管理学基础课件.ppt

第三章　计 划 学习目标 主要内容 重点内容网络图 学习目标 1．了解计划的类型，理解计划职能的程序； 2．掌握环境分析与界定问题的基本模型； 3．掌握创造性思维与创新方法； 4．掌握决策的分类、程序与方法； 5．理解目标体系的构成，掌握政策的制定与管理的基本要求。 主要内容 第一节 环境分析与问题界定 第二节 创新与运筹 第三节 决策 第四节 计划职能实务 第一节 环境分析与问题界定　 本节点睛 走进管理 讲授与训练 案例分析 单元小结 自我评估 思考与训练 实践与训练 聪明人与愚蠢人的本质差别在于对所面临的问题是否善于分析。 ——主讲教师的话? 乔森家具公司五年目标 乔森家具公司五年目标 乔森家具公司是乔森先生在本世纪中期创建的，开始时主要经营卧室和会客室家具，取得了相当的成功。 董事长兼总经理约翰先生为公司制定了今后五年的发展目标。 1．卧室和会客室家具销售量增加20％； 2．餐桌和儿童家具销售量增长100％； 3．总生产费用降低10％； 4．减少补缺职工人数3％； 5．建立一条庭院金属桌椅生产线，争取五年内达到年销售 额500万美元。 托马斯副总经理不赞成董事长的意见，想会后找董事长就公司发展目标问题谈谈自己的看法。 讲授与训练 一、计划职能概述 二、环境分析方法 三、管理问题分析与确定 一、计划职能概述 （一）计划职能涵义 （二）计划职能的基本程序 （一）计划职能涵义 1．计划职能的涵义 (1)广义的计划职能是指管理者制定计划、执行计划和检查计划执行情况的过程; (2)狭义的计划职能是指管理者事先对未来应采取的行动所作的谋划和安排。 2．计划职能的地位 （二）计划职能的基本程序 三、管理问题分析与确定 ㈠ 管理问题分析与确定的模式 ㈡ 管理问题分析确定的方法与技术 ㈢ 确定管理问题，提出解决问题的方向 ㈠管理问题分析与确定的模式 ㈡分析确定的方法与技术 1．信息搜集方法：(1)数据资料搜集法； (2)访谈(座谈)法；(3)调查法。 2．观察方法：(1)全面观察法与局部观察法；(2)直接观察法与间接观察法；(3)感观观察法与抽象观察法。 3．分析方法：(1)分解法；(2)因果分析; (3)比较分析法；(4)归纳法；(5)演绎法；(6)类推法。 ㈢确定管理问题，提出解决问题的方向 1．识别与认识机会与挑战。 2．正确地认识与把握管理的任务与目标。 3．准确把握问题的现状与趋势。 4．把握组织的条件与环境。 5．明确解决问题的方向与思路。 乔森家具公司五年目标 运用分析与界定管理问题的方法，对“走进管理”中的案例“乔森家具公司五年目标”进行分析。 分析的问题： 1．乔森家具公司的市场经营情况怎么样？ 2．乔森家具公司内部存在哪些问题？ 3．你如何看待约翰先生提出的目标及与托马斯 的分歧？ 4．你能为解决这一问题提出建议吗？ 二、环境分析方法 SWOT分析方法 在SWOT分析中，管理人员对组织的优势（Strengths）和劣势(weaknesses)、环境中 的机会(environmental opportunities) 和 威胁(threats)进行分析与确定。 企业经营环境分析的系统模型 企业外部经营环境分析 企业内部经营环境分析 SWOT分析方法的基本步骤 第一步就是明确公司的优势与劣势。 第二步就是对公司所处环境中的当前或将来可能出现的机会或威胁进行全面分析。 公司所具有或面临的优势和劣势、机会和威胁都已确定后，管理人员就可以开始计划的工作过程，制定实现公司使命和目标的战略。 　SWOT分析表 SWOT分析表 3.1企业经营环境分析的系统模型 企业外部经营环境分析 一般环境分析 任务环境分析 产业环境的分析模型——五力分析法 企业内部经营环境分析 分析企业的内部经营环境的基本方法。 ⑴分析经营的各种营运范畴。 ⑵分析企业制度与组织结构。 ⑶分析企业的文化因素。 ⑷在分析的基础上，找出企业的竞争优　势与隐忧。