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6、其他影响决策的因素 环境 组织文化 过去的决策 决策者对风险的态度 决策时间的紧迫性 环 境 l?? 环境的特点影响着组织决策的频率和内容 l?? 环境中的其它行动者及其决策也会对组织决策产生影响 组织文化 l? 组织文化是构成组织内部环境的主要因素 l?组织文化制约着包括决策者在内的所有组织成员的思想和行为 l 组织文化通过影响人们对改变的态度而对决策起影响和限制作用 过去的决策 l?在大多数情况下,组织决策都是“非零起点”的追踪决策 l?过去的决策对当前决策的制约程度,主要受它们与现任决策者关系的影响 决策者对风险的态度 l? 任何决策都有一定程度的风险 l?组织及其决策者对风险的态度会影响对决策方案的选择 决策时间的紧迫性 l??????? 知识敏感型决策(一般是关于组织活动方向与内容的战略性决策)往往主要着眼于决策的质量 l??????? 时间敏感型决策(一般是执行性的战术决策)则往往主要着眼于决策的速度 6、决策能力的提高 ? 克服心理障碍:优柔寡断、急于求成、骄、躁 ? 学会处理错误的决策:防止“承诺升级” (Escalation of commitment):决策者进一步 增加对先期行动的资源投入,以试图证明起初 的决策是正确的。 – 正确的做法:承认——检查——调整——改正 ? 把握时机:审时度势 ? 正确处理信息:不轻信、相信而不迷信专家和 数据、不求全责备、兼听则明、动态时效观念 决策与计划 决策与计划既相互联系又相互区别。 1)区别:计划编制中最重要的工作是决策,但并不是所有的决策都是计划; 2)联系:决策是制定正确计划的前提和保证; 决策渗透于管理的五项职能活动中。 第六章 决 策 本章主要的学习内容: 1.决策的普遍性 2.什么是决策 3.决策制定过程 4.决策的类型 5.管理者的决策风格 开篇案例(1) 赫布.凯莱赫是Southwest Airlines 的总裁,他决定将公司飞机机舱前部的壁橱去掉。目的是缩短乘客上下飞机的时间。 正如凯莱赫所言,改变壁橱的位置只不过是“1000项简化设计小决策”之一。其他一些为达到简化目标的决策还有:不提供餐点,不预定座位和不设头等舱座位,不在航班间转运行李,可以重复使用机牌…… 凯莱赫很早就决定以极大的强度占领少数市场。Southwest Airlines 以大量航班“轰炸”一个城市。 自从1971年Southwest Airlines 作为上下班性质的小航空公司诞生以来,年收入为12亿美元。 Southwest Airlines是美国极少数获利的航空公司之一。 开篇案例(2) 20世纪90年代初在我国名噪一时的“巨人集团”,刚开始的主导产业是信息产业,由于效益不错,进而多元化经营,进入房地产的经营,为巨人大厦筹集资金进入生物医药产业——脑黄金,并迅速扩张产品线和市场。这一系列的决策都是由当时的集团总裁——史玉柱做出的。 “史玉柱的决策方式——拍脑袋” “总裁=独裁” “决策实行民主集中制,大家畅所欲言,然后我拍板”。 巨人集团的股份他一个人占据90%,其他人无利益,故不反对。巨人大厦投资18——38——54——64忌讳70,资金困难,银行拒绝提供贷款,只有走向倒闭。 请问: 请问这两个案例探讨的是关于管理的哪方面的问题? 对我们有什么启发? 回答: 1、决策对于企业的重要意义和地位 2、启发 成功的决策推动企业进一步走向成功——Southwest Airlines 案例。 失败的决策(一招不慎)致使企业“满盘皆输”—— 巨人集团的倒掉。 三个囚犯的故事 有三个人要被关进监狱三年,监狱长给他们三个一人一个要求。美国人爱抽雪茄,要了三箱雪茄,法国人最浪漫,要一个美丽的女子相伴,而犹太人说,他要一部与外界沟通的电话。三年过后,第一个冲出来的是美国人,满嘴烟味,两手空空。接着出来的是法国人。只见他手里抱着一个小孩子,美丽女子手里牵着一个小孩子,肚子里还怀着第三个。最后出来的是犹太人,他紧紧握住监狱长的手说:“这三年来我每天与外界联系,我的生意不但没有停顿,反而增长了200%,为了表示感谢,我送你一辆劳施莱斯!” 故事的启示: 这个故事告诉我们,什么样的选择决定什么样的生活。今天的生活是由三年
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