管理学第四章管理决策.ppt

1．人的理性介于完全理性和非理性之间。即人是有限理性的，这是因为在高度不确定和极其复杂的现实决策环境中，人的知识、想像力和计算力是有限的。 　　2．决策者在识别和发现问题中容易受知觉上的偏差的影响，而在对未来的状况作出判断时，直觉的运用往往多于逻辑分析方法的运用。所谓知觉上的偏差，是指由于认知能力的有限，决策者仅把问题的部分信息当作认知对象。 　　3．由于受决策时间和可利用资源的限制，决策者即使充分了解和掌握有关决策环境的信息情报，也只能做到尽量了解各种备选方案的情况，而不可能做到全部了解，决策者选择的理性是相对的。 　　4．在风险型决策中，与经济利益的考虑相比，决策者对待风险的态度起着更为重要的作用。决策者往往厌恶风险，倾向于接受风险较小的方案，尽管风险较大的方案可能带来较为可观的收益。 　　5．决策者在决策中往往只求满意的结果，而不愿费力寻求最佳方案。导致这一现象的原因有多种： 　　(1)决策者不注意发挥自己和别人继续进行研究的积极性．只满足于在现有的可行方案中进行选择。 　　(2)决策者本身缺乏有关能力，在有些情况下．决策者出于个人某些因素的考虑而作出自己的选择。 　　(3)评估所有的方案并选择其中的最佳方案，需要花费大量的时间和金钱，这可能得不偿失。 　　行为决策理论抨击了把决策视为定量方法和固定步骤的片面性．主张把决策视为一种文化现象。例如，威廉·大内在其对美日两国企业在决策方面的差异所进行的比较研究中发现，东西方文化的差异是导致这种决策差异的一种不容忽视的原因，从而开创了决策的跨文化比较研究。 头脑风暴法（brain storming）最早由奥斯本（A.F.Osborn）于1939年首次提出、1953年正式发表的一种激发创造性思维的方法。一种通过会议的形成，让所有参加在自由愉快、畅所欲言的气氛中，自由交换想法或点子，并以此激发与会者创意及灵感，以产生更多创意的方法。 （2）德尔菲法 德尔菲法起源于美国的兰德公司。 它是以书面的形式分几轮征求和汇总专家意见，依靠专家个人经验、智力和分析能力进行预测。 专家既可来源于组织内部，也可来源于组织外部。 预测的精确度主要取决于专家的经验和判断力。 在运用德尔菲法时，组织应注意以下几个问题：尽可能提供充分或完备的信息、所提出的问题尽可能地简单、所提出的问题应在专家特长的范围内、对问题的回答不要要求太精确。 某企业SWOT分析 例1：某出版社出版某种教材，固定成本为25，000元，平均变动成本为4.35元，发行价格是9.35元，则盈亏平衡产量是多少？如果目前该出版社的发行量为6000本，判断该出版社的经营安全状况。若出版社把该教材的目标利润定为3000元，则发行量是多少？ 解：Q=25000/9.35-4.35=5000（册） c=P-v=9.35-4.35=5（元） Q=25000+3000/5=5600（册） (2)线性规划 线性规划：线性规划是在一些线性等式或不等式的约束条件下，求解线性目标函数的最大值和最小值的方法，其步骤如下： 确定影响目标的变量 列出目标函数 找出实现目标的约束条件 找出使目标函数达到最优的可行解，即为线性规划的最优解。 图解法：通过作图法求解（找出可行解域，最优解一定在隅角点上） 例：某企业生产两种产品：桌子和椅子，它们都要经过制造和装配两个工序，有关资料如下表。假设市场状况良好，企业生产出来的产品都能卖出去，问何种组合的产品使企业利润最大？ 解：第一步，确定影响目标大小的变量，目标是利润，影响利润的变量为桌子数量T和椅子数量C 第二步，列出目标函数方程∏=8T+6C 第三步，列出约束条件 制造工序： 2T+4C≤48 装配工序： 4T+2C ≤ 60 还有两个约束条件，非负约束 T≥0 C≥0 第四步，求出最优解 例：某酿酒厂生产两种产品，白酒和香槟，在计划期内，企业受三种生产能力的限制，它们分别是发酵、装瓶和香槟净化。这三种生产要素在计划期内的最大可供使用量以及每种产品对它们的消耗量如下表，每生产一瓶白酒可获利2元，每生产一瓶香槟可获利5元，那么白酒和香槟的计划产量分别是多少？才能使酒厂利润最大？ 解：假设白酒和香槟的产量分别为X，Y 目标函数：Max ∏=2X+5Y 约束条件：X+3Y ≤ 600 X+2Y ≤ 500 Y ≤ 150 x,y≥ 0 解得：X=30