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市场营销专业导论 武科大中南分校市场营销教研室 专业导论 廖 可 贵 武汉武商集团股份有限公司是湖北省最大的综合性商业企业，经营领域涉及商业零售批发、房地产开发、物业管理、旅游餐饮及进出口贸易等。其前身是创建于1959年的武汉商场，具有40多年的光荣历史。1986年进行股份制改造，1992年在深圳上市，是全国最早上市的商业企业。公司总股本5.07亿股，总资产33亿元，净资产10亿元。 在武汉市商业最繁华的江汉区，武商集团属下3家大型商场——武汉商场、武汉广场、世贸广场比肩而立，气象万千。两座空中连廊将其连接在一起，形成了一个总营业面积达到20万平方米的特大型购物中心--摩尔商业城。 公司经营业态涵盖购物中心、量贩超市、家电专业店三类，经营网点22个，商业零售面积近40万平方米，每天接待顾客50万人次左右，节假日达100万人次。公司拥有职工人数15000人。2008年，武商集团的销售总规模达80多亿元，占武汉市社会商品零售总额的10%。 武汉广场由武商集团与香港德信集团联袂投资创建，为中国中南部地区单体规模最大，集购物、娱乐、餐饮、商务、休闲于一体的豪华型购物中心。 武汉广场经营面积近8万平方米，引进国内外著名品牌与名优畅销商品20余万种类。武汉广场以1996年开业，当月开业当月盈利。自1996年—2008年间，创造了中国单体营业面积最佳效益“十连冠” ，令中国商界瞩目。十年辉煌，成就了“武广模式”。 麦德龙(METRO Group)是德国最大和最成功的企业之一，是欧洲第三大、世界第五大贸易和零售集团，在26个国家内拥有员工大约235000名。2002年麦德龙集团的销售额超过510亿欧元，其中46%的销售额来自海外。 马狮百货集团(Marks＆Spencer)是英国最大且盈利能力最高的跨国零售集团，以每平方英尺销售额计算，伦敦的马狮公司商店每年都比世界上任何零售商赚取更多的利润。 马狮百货在世界各地有200多家连锁店，“圣米高”牌子货品在30多个国家出售，出口货品数量在英国零售商中居首位。 《今日管理》(ManagementToday)的总编罗伯特．海勒(RobertHellen)曾评论说：“从没有企业能像马狮百货那样，令顾客供应商及竞争对手都心悦诚服。在英国和美国都难找到一种商品牌子像‘圣米高’如此家喻户晓，备受推崇。” 零售企业，要想有效实现对顾客需求的满足，自然离不开供应商的协调配合。与马狮最早建立合作关系的供应商时间超过100年，供应马狮货品超过50年的供应商也有60家以上，超过30年的则不少于100家。 营销其实就是销售你自己！ 做人的品德与风格； 做事的原则与方法； 互利、双赢的合作态度； 优质、卓越的产品与服务。 市场营销专业学生应该具有的职业操守 企业营销活动是一项塑造企业形象、建立企业声誉的长远事业。它要求营销从业人员必须具有基本的职业素质、优秀的营销道德品质和专业的营销技能，诚实严谨、恪尽职守的态度。在代表组织进行社会交往和协调关系中，不谋私利，不徇私情，为人正直，处事公道；在本职工作中，尽心尽责，恪尽职守，能充分履行自己的社会责任、经济责任和道德责任。玩忽职守、自由散漫、不学无术、损公肥私、投机钻营、趋炎附势、傲慢自大、争功夺利、嫉贤妒能的思想和行为，都是背离营销人员职业道德的。而在企业营销人员管理中，对营销人员最痛恨的毛病就是漫不经心、无责任心、职业道德低下、损公肥私。 专业导论 1、什么是营销学 市场营销学是以经济学、行为科学、现代管理等科学为基础，从属于管理学范畴的一门综合性应用学科。 它是以市场经济作为先决条件，于20世纪初在美国发展起来的。 2、市场营销学的研究对象是什么 市场营销学的研究对象是以满足消费者需求为中心的企业营销活动过程及其规律性。即在特定的市场营销环境中，企业在市场调研的基础上，为满足消费者和用户现实和潜在的需要，所实施的以产品、分销、定价、促销为主要内容的营销活动过程及其客观规律性。 3、市场营销学的学科特点是什么 （1）全程性 其研究领域已不仅局限在商品流通领域，已扩大到社会再生产的全过程。既包括生产领域的产前活动，如市场调研、产品设计等；也包括消费领域的售后服务，如安装、维修等。　 （2）综合性 作为一门综合性的边缘学科，它以经济学为理论基础，吸收、借鉴了哲学、行为科学、社会学、政治学、心理学、经济计量学、信息学、数学等学科的理论和研究方法，自成一体。　　 （3）实践性 其基本原理、方法与策略，来源于广大企业营销实践经验的总结；另外，市场营销的基本原理