绩效改进和绩效管理的导入.ppt

* 8、绩效管理的个性化培训流程设计 * 3、如何提高绩效管理培训的效果 培训 效果 培训管理的角度 绩效管理的角度 企业战略的角度 * 培训管理的角度 从培训管理的角度，要建立规范、系统的培训管理流程，包括： 收集培训需求 培训需求评估 培训计划变更 培训效果评估 培训内容适用性评估 绩效改进情况评估 * 绩效管理的角度 从绩效管理的角度，为充分发挥培训工作对业务发展的推动作用，企业还需配套地建立合理的考核指标体系和绩效工资系统，并在此基础上开发和建立内部课程体系，以指导和推动绩效管理的培训工作。 * 企业战略的角度 从企业战略的角度，应明确绩效管理的培训对企业发展的战略意义，创造条件以逐步提高绩效管理在企业的地位，促使绩效管理由行政事务性工作向战略性工作的转移。 * 4、绩效结果的应用 绩效结果 绩效改进 薪酬奖金分配 晋升/降职 培训与再教育 职业生涯规划 相互联结 互相促进 * （1）改进工作绩效 正强化：值得肯定的绩效或行为 负强化：必须纠正的行为或绩效 刺激 行为反应 结果 强化 更加努力 惩罚 减少努力 忽视 最终消失 * （2）薪酬奖金分配 职位（POSITION） 工作绩效表现 （PERFORMANCE） 人（PEOPLE） 市场（MARKET） * （3）人事调整 工作 工作 工作 人 人 人 报酬 需要 要求 素质 匹配 匹配 * （4）员工的培训与发展 发 展 的 愿 望 工作的绩效 转部门或 辞退 发展 维持 低 高 高 培训 * （5）员工职业生涯规划 根据员工目前的绩效水平和长期以来的绩效提高过程，和员工协商制定一个长远工作绩效和工作能力改进提高的系统计划，明确其在企业中的未来发展途径。 这种规划的制定，不仅对目前员工绩效进行了反馈，还可以增加员工对企业的归属感和满意度，是促进其绩效提升的强有力的动力。 * 三、实施绩效管理体系的问题与对策 建立有效的绩效管理系统 建立和实施绩效管理系统时应注意的问题 绩效管理系统中各个环节的整合 * 1、建立有效的绩效管理系统 有效的绩效管理系统 建立有效 的绩效 管理系统 的难点 建立有效的 绩效管理系统 应处理好的 几个关系 * （1）建立有效的绩效管理系统的难点 管理人员对绩效管理系统的认识是否到位，是否具备相关的技能，这是建立绩效管理系统中最难的地方。因此，企业在建立绩效管理系统之前，首先要进行广泛的培训和研讨，请第三方对自己的绩效管理进行“审计”之后，再搞针对性培训。 绩效管理系统的建立需要几个相互配套的基础，如预算管理、按业绩付酬的企业文化等。 * 2、建立有效的绩效管理系统应处理的几个问题 绩效管理与人力资源管理 绩效管理与激励体系 绩效管理制度化与经理人责任 绩效管理系统与管理信息系统 * 3、建立和实施绩效管理系统时应注意的问题 （1）从完成工作结果出发来制定绩效指标和标准； （2）如果想将绩效与薪酬联系起来，必须保证绩效管理系统的可靠； （3）现场的绩效管理技术指导将有助于绩效管理计划的实施； （4）不到万不得已的情况下，不要直接改变绩效管理系统； （5）为了成功地实施绩效管理，主管人员需要一系列技能； * （6）让员工自己收集关于他们绩效的数据是可行的，并且也应该这样做； （7）组织内部的透明和公开化有助于绩效管理系统的实施； （8）自上而下地实施绩效管理系统有利于这一系统的实施，但有一定风险； （9）只有当绝对需要完美无缺的绩效标准时，才能使用这样的标准； * （10）绩效管理系统与员工的职业生涯规划密切相连； （11）员工需要在极小管理系统中承担积极的角色； （12）在许多员工的心目中，绩效管理系统和薪酬系统是同样的东西； （13）通过引入一些以客户为中心或强调团队精神的绩效指标，影响和改变组织氛围； * （14）一个经理的工作成果等于他下属的工作成果综合加上他个人的工作成果； （15）绩效管理系统提供的益处需要一定时间才能体现出来； （16）“量化”并不是设定绩效指标的目标，“可验证才是真正的目标； （17）客户关系示意图的方法是帮助我们识别工作产出的有效方法； （18）进行阶段性的绩效回顾和沟通非常重要。 * 三、绩效管理系统中各个环节的整合 绩效管理是一个循环的动态的系统，绩效管理系统所包含的几个环节紧密联系、环环相扣，任何一环的脱节都将导致绩效管理的失败，所以在绩效管理过程中应重视每个环节的工作，并将各个环节有效地整合在一起。 其中，绩效计划属于前馈控制阶段，持续的绩效沟通属于过程控制阶段，而绩效考核、绩效面谈与绩效改进的实施则属于反馈控制阶段。 把绩效管理纳入人力资源管理体系中进行操作。 * * 第四讲 绩效改进和绩效管理的导入 * 本讲的主要内容 绩效改进