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提供者:售后经理(导出保有、流失、其它等客户名录,并进行分配)
使用方法:续保顾问自用,需如实认真填写,备抽查。;数据汇总:
1、X月X日客户全面导出,所有保有客户近三个月到期续保客户,包含保有、流失、自然三类,导出后等待X月X日发放给呼叫人员。
同时,请按照以下格式汇总于运营方:
xxxx店,客户构成为:保有xxxxx批,自然xxxxx??,流失xxxx批,共计
xxxx批。
2、至回访日起,每日回访数据需要在当日22点30分前汇总至总经理及运营方。(建议微信)
信息内容:
X月X日,xx店计划总回访量 xxx批,实际XXX批:确定xxx批,不确定xxx批,未接通xxx批,无意向xxx批。
X月X日,xx店计划短信回访 xxx批,实际XXX批,回执确认XX批。;22
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