社交与礼仪2.ppt

* * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * 人际交往中说话的艺术 20 聊天要聊出名堂来 1 既无目的，又有目的 2 要善择聊天对象 聊友的素质决定了聊天的质量 3 聊天话题的选择不可搬弄是非，贬低他人 4 聊天的范围 5 聊天的地点 不可在公众场合或喜庆时节大谈悲伤之事 6 不提挑战性问题 避免引起争论，不要自以为是用教训的口气，注意让别人说话 * 2 社交障碍的克服与自我调节 第三节社交障碍的克服和自我调节 一 如何克服腼腆？ 1 腼腆的表现：拘谨羞涩 ，眉低脸红 ，说话声小 ，表情紧张 ， 初次交往时 ，谈什么 ，目光怎样接触 ，都很为难或不自在 。 尤其在人多的场合 。 2 腼腆的原因：天生胆小 ，性格使然 ；怕出丑 ，怕丢脸 ；受过 挫折， 没勇气；思想保守，谨遵“言多必失”，“ 祸从口出 ” 。 3 克服的方法：解放思想，跟上时代步伐； 在人前鼓起勇气，自我鼓励； 与人交谈时训练自己看对方眼睛，让人感觉真诚而自信。 改变自己与人交谈的方式。 不要用“是的，我同意” “多有趣啊”来敷衍，问些开放性问题 只要有信心、肯努力，就没有跨不过去的障碍 * 3 社交障碍的克服与自我调节 二 如何克服偏见？ 1 “疑邻窃斧”的故事 2 偏见： 是由于对他人或其他群体缺乏事实根据的、偏执于某一极端的、不符合事实的认识而产生的结果。抓住一点，不计其余。 如果说某个人好就是什么都好，如果说某人不好，就一无是处 3 如何克服？ 首先，避免先入为主，空凭主观想象； 其次，避免循环证实，编造理由加深偏见； 然后，增加直接接触，跨越敌意和不信任； 最后，提高知识修养，增加观察分析力。 * 3 社交障碍的克服与自我调节 三 如何改变消极思维 1 消极思维对人的影响：思考停滞，对自身产生怀疑，使人不能安眠，人际关系变得复杂。 2 表现： A “反正也干不好，不干就算了。”----将前景预料的很糟,注意力集中在冒险几率上. B “ 如果我能……….就好了”----不仅为未来无端忧虑,还总让过去的失意和失败的阴影所笼罩.无止境的幻想不可能的事. C “我还不够好.”----自我怀疑,胆怯,自卑,甚至嫉妒,无休止的攀比和追求. D “人性非常丑陋!”----与人交往中存在坏预想. 否定性思考影响判断力,当心中对自己有一个彻底肯定后,和对方的交涉成功率必然很高. 3 解决:与人交往时不要想曾经的失败.用肯定语来代替否定语.不时激励自己. * 3 社交障碍的克服与自我调节 四 如何远离社交恐惧症? 1 不否定自己 , 不断告诫自己 “我是最棒的” , “ 天生我才最 有用 ” 2 不苛求自己 ，能做到什么地步就做到什么地步 ，只要 尽力了，不成 功也无所谓。 3 不沉湎于不愉快的过去 ，活在当下。 4 友善的对待别人，在帮助他人时忘却自身烦恼，同时 也证明自己的价值。 5 找个可信赖的倾诉对象 ，不求解决问题 ，但求发泄情 绪。 6 每天给自己10分钟思考，不断总结才能面对问题和挑 战。 7 到人多的地方去，让人流经过，试图微笑。 * 3 社交障碍的克服与自我调节 五 如何控制社交中的情绪波动 1 得体的举止，情绪稳定，似迎面春风让人觉得亲切， 容易沟通。 不能自制将成为社交的绊脚石，没人愿接近一个喜怒 无常的人。 2 控制方法： 切勿急躁冲动，情绪冷静、镇定，才能处理好矛盾； 切勿故作深沉，深藏不露、守口如瓶让人觉的道貌岸然； 切记喜形于色，心态平和，喜怒哀乐表现自然，有分寸。 * 3 社交障碍的克服与自我调节 六 克服庸俗习气 1 吃吃喝喝 ---- 必要宴请以外的动辄吃喝，不醉不休； 2 玩玩闹闹 ---- 正常的交际 、沟通以外的沉迷（毒瘾 等）； 3 沉溺于玩乐 ---- 不健康的活动 (