社会工作实务(助理)2016.4.ppt

十四、 企业社会工作 　　(一)企业社会工作的主要内容 　 （二）企业社会工作的主要方法 企业社会工作概述 1、企业社会工作的概念：是指专业社会工作者运用社会工作的专业理念与方法，在企业内外开展与职工的工作岗位适应、劳动环境协调、职业福利保障、职业生涯发展以及劳动关系协调等有关的服务工作与管理工作，其目的在于通过促进职工发展和福利目标实现的基础上，保障职工利益、提升劳动效率、促进企业和职工共同发展。 2、企业社会工作的特点 1）争取职工的职业福利是企业社会工作的核心内容。 2）协助监督企业落实涉及职工权益的法律、法规，维护职工福利权益。 3）因地制宜开展和设计有特色的服务项目是企业社会工作的主要任务。 4）兼顾公共性、公益性与多方共赢的统一是企业社会工作的主要策略。 3、企业社会工作的功能 1）提供物质帮助，协助困难职工摆脱困境；2）为企业职工提供心理疏导和支持；3）协调内外关系，增强企业组织的凝聚力；4）维护职工合法权益，体现社会公平正义；5）预防问题产生，保障社会和谐均衡稳定；6）促进能力发展，实现社会的持续创新 4、目前我国对企业社会工作的需求 1）职工人数不断增加，企业社会工作的服务对象增多；2)强资本弱劳动，维护社会公平和公正任务艰巨；3)职业的压力越来越大，呼唤发展为职工服务的企业社会工作；4)下岗、失业者群体不断出现，需要大量的帮贫解困的工作；5)“80后、90后”新型劳动者群体，需要更加人性化的服务。 一、企业社会工作的主要内容 1、企业社会工作对象 1）职工个体及职工家属；2）职工群体；3）企业整体或企业内的管理部门； 4）一个行业或一个社区；5）整体社会 2、企业社会工作服务的提供者 1）企业社会工作者的类型【?企业内的社会工作者?社会组织中的企业社会工作者?政府部门的企业社会工作者④工会等人民团体的企业社会工作者⑤社区服务中心和社会工作站中的企业社会工作者】 2）企业社会工作者的角色 【?咨询辅导者?促进者?联结者④调解者⑤教育者⑥协调者⑦倡导者】 3、企业社会工作服务内容 1）职工福利服务；2）职工职业生涯规划；3）职业情绪管理； 4）职工素质提升；5）职业安全与健康；6）职工休闲生活与服务； 7）职工工作与生活平衡的服务；8）劳动关系协调；9）企业文化和职工文化建设；10）困难群体关怀；11）企业履行社会责任 二、企业社会工作的主要方法 1、个案工作在企业社会工作中的运用 1）企业社会工作中的个案工作分类（7类）【?一般信息咨询性问题?人际交往和感情问题?家庭问题④适应问题⑤情绪问题⑥资源提供与心理支持问题⑦法律援助和权益保护问题】 2）企业社会工作个案来源：（厂医转介、管理部门发现、家属介绍、社工发现、主动求助） 2、小组工作在企业社会工作中的运用 1）企业社会工作中小组工作对象和内容【对职工☆对管理人员】 2）企业中小组的类型【?兴趣、娱乐小组?成长小组?支持小组④教育小组⑤治疗小组】 3）小组工作过程【?需求评估?确定目标?招募组员④制订小组计划书，并按计划开展小组活动】 4）评估【问卷/活动中观察、了解成果/使用量表《小组满意度量表》《社会工作者自我表现评估表》】 3、社区工作方法在企业社会工作中的运用：企业是一个特殊的社区，有着清晰的地理范围、有着居民（职工）、文化联结、追求目标的社会共同体。 1、2单选；3、4、5多选 1、职工因工作和生活引起的无助、想家问题属于（ ）。 A.人际交往问题 B.情感问题 C.适应问题 D.情绪问题 2、下列选项中关于企业社区工作表述不正确的是（ ）。 A.起点是将企业作为一个社区来看待 B.以整个社区及社区中的居民为服务对象 C.主要提供利于企业发展的服务 D.企业比普通社区有更多管理上的特殊要求 3、下列选项中属于企业社会工作者服务内容的是（ ） A.开展与职工工作岗位适应的服务 B.开展与劳动环境协调的服务 C.开展与职工福利保障相关的服务 D.开展职工求职加薪的服务 E.开展协调劳动关系的服务 4、下列选项中属于治疗小组的是（ ） A.失恋职工小组 B.单亲妈妈小组 C.戒烟小组 D.戒赌小组 E.患某种疾病的病人组成的小组 5、下列属于法律援助和权益保护问题的是（ ）。 A.工伤事故赔付 B.劳动保护与保险问题 C.工资拖欠与克扣 D.新人职业培训 E.工伤事故危机干预 参考答案： 1、D 2、C 3、ABCE 4、CD 5、ABC 6．某企业有相当数量的新员工对企业没有归属感，缺乏人生目标，工作动力不足。社会工作者小林通过小组工作帮助他们辨识理想与现实的差距，自我发展的路径。小林在小组工作过程中为职工提供的