专业美发培训师课程.ppt

专业美发培训师课程 导师：邹乐 课 程 大 纲 A.工作职责及心态 B.培训师基本修炼 C.培训前准备事项 D.课程大纲的设定 E.演讲技巧及课堂技巧 F.美发培训师禁忌 工作职责及心态 首先我们问自己几个问题: 1.我是谁 2.你代表什么 3.我是做什么的，我们为谁服务 工作职责及心态 我是谁 你是一个专业发品公司的技术服务人员。 你不是美发大师（起码目前不是） 工作职责及心态 你代表什么 你代表的是一家公司或者一个品牌，你的表现专不专业，客户就会把你和你的公司以及你服务的品牌联系在一起。 你代表的是公司或品牌形象，所以专业是我们工作的前提。 工作职责及心态 我是做什么的，我们为谁服务 我们要记住我们在为产品服务，我们是不是卖技术的，技术只是我们产品的附加值的体现，我们的每一项工作都要具备以下思维。 1.我做这件事对我品牌有没有提升 2.我做这件事能不能提高我产品销量 3.我做这件事能不能增加客户对我产品的忠诚度 培训师基本修炼 学员对培训讲师的评价，一般来说是两方面：能不能帮他解决问题、能不能学到新东西。这就对讲师在内容上、技巧上有很多要求，简单地说培训讲师还要进行四项修炼： 练眼 练嘴 练腿 练手 培训师基本修炼 眼睛的修炼 讲师在和学员互动过程中，“察言观色”，发现学员的问题，了解学员对“内容”的认知程度，进而选择自己的用词，选择自己的角度，而让学员接受讲师的观点和方法。　 　　做为专业培训讲师，眼力是基础，也是修炼的最高境界。要让自己一扫学员，就可以准确判断现场气氛，学员是什么状态，对讲师信任程度怎么样，当然没有长期的课程实践和细致总结是做不到的。 培训师基本修炼 口才的修炼 练嘴（口才）的概念就比较好理解了，主要在内容方面，要做到凡是和课程相关的理论都熟悉（应该多学习广泛的知识），凡是学员可能提出的问题都要有所准备。该讲述时要讲述，该引导时就引导，需要故事就讲故事，需要案例就用案例，内容方面准备充分。还要善于调动课堂气氛，在沉闷的时候开个玩笑，互动的时候，风趣地点评。语言要轻柔，让学员喜欢听，不能太生硬，也要做到一天七小时，连续上四、五天课程，嗓音不变，清脆悦耳。 这就是所谓的练嘴（口才修炼） 培训师基本修炼 练腿 优秀的讲师，有时要连续上几天课，上课时，讲师是站着的，学员是坐着的。几天下来，身体可能受不了，尤其是腿受不了。因此作为专业讲师要坚持锻炼身体，保持良好的体力，没有好体力，形象就容易受影响，也会影响授课内容的发挥，更会影响讲师和学员的互动。 　　 培训师基本修炼 练手 所谓的练手就是技术上的练习，对于所有的美发技术我们不可能做到10项全能冠军，但是我们一定要了解。一定要对其中一到两项起到专和精的地步，（你的技术不一定要比发廊好，但是你一定要比发廊更注意细节和专业的流程）要不然一个压箱底的绝活都没有的话，工作起来是很容易受到挫折的。 培训师基本修炼 很简单的四项练习，写出来和讲出来都很容易容易，做出来是有难度的，但无论如何，这四方面都是热爱培训，致力于培训事业的专业讲师修炼的方向。 培训前准备事项 1.在授课前保证良好的休息 2.干净整洁的着装（尤其是培训会） 3.明确培训主题 4.做好培训课件（备课计划）并检查 5.熟悉培训场地和参加培训人员的平均层次 培训前准备事项 良好的休息 精神面貌在某些时候可以让一个人显的神采奕奕，也可以让一个人显的颓废，保证课前的充足休息其实就是保证课程质量。我想谁也不愿意和一个精神萎靡的人打交道。谁也不愿意听一个哈欠连天的老师讲课吧。 培训前准备事项 着装 每个人性格爱好不一样，着装自然也不一样。在这个时尚的特殊圈里，我们没有工服，每人喜好也不一样，所以着装唯一的要求就是干净整洁。尤其是细节上面。（比如鞋面，衣领，袖口，） 培训前准备事项 明确培训主题 一个培训好与坏很大程度是我们所讲内容的框架决定的，所以在任何一个培训开始之前一定要先做沟通，把培训的主题明确下来，（比如说：产品，染发，烫发，产品零售，销售技巧）这样我们就可以有针对性的工作，不会出现，乱和跑题的现象。 培训前准备事项 培训课件 我们的工作一般分为两个部分，一部分是下店培训，一部分是培训会。不管那部分，课件的是很关键的工具，那是我们工作的标准和程序。你手上有几个课程，你就需要具备几个课件，可以是PPT可以是演讲稿，课件只是方便我们的工作，而不是叫我们照本宣科，随着我们的工作的时间，我们需要不断的更新和提升课件。 培训前准备事项 熟悉培训场地和受训人员 1.在培训的初期我的工作容易出现突发性紧张或者怯场，场地熟悉可以让我们更容找到安全感，减少紧张的频率和时间。 2.对于你服务的对象你一定要做一个简单了解，a,他们大概平均年龄b，他们大概平均作业水平。并从中和几个人把关系搞的稍