专题四第二讲激励.pptVIP

员工如何面对不公平 　①改变自己的投入； ②改变自己的产出；　（如保量不保质） ③歪曲认识，自我安慰；　 ④比上不足，比下有余； ⑤辞去现有工作； 　 2、纵向比较方式 不只是横着比，还要纵着比。把自己的现在与过去比。只有相等时他才认为公平。即：? 　　　ＯPP/IPP=ＯPL/IPL 其中：ＯPP自己对现在所获报酬的感觉； ＯPL自己对过去所获报酬的感觉；  IPP表示自己对个人现在投入的感觉； IPL表示自己对个人过去投入的感觉。 （三）公平如何量度 　第一，它与个人的主观判断有关。上面公式中无论是自己的或他人的投入和报偿都是个人感觉，而一般人总是对自己的投入估计过高，对别人的投入估计过低。 第二，它与个人所持的公平标准有关。上面的公平标准是采取贡献率，也有采取需要率、平均率的。例如助学金改为奖学金？平均分配？按经济困难程度分配？哪个更公平？ 　第三，它与业绩的评定有关。但如何评定绩效？是以工作成果的数量和质量，还是按工作能力、技能、资历和学历？最好是按工作成果的数量和质量。 第四，它与评定人有关。绩效由领导者评定还是群众评定或自我评定？不同的评定人会得出不同的结果。 （四）管理实践中如何做到公平 1、量化管理（按劳分配＋按绩效分配） 2、收入必威体育官网网址 3、 消除影响劳动积极性的不公平感 　　 模拟发泄室、心理疏导 专题四： 领　导 第二讲： 激励理论 动机：动机是指一种过程，它体现了个体为实现组织目标而付出努力的强度、方向和坚持性。 一、双因素理论 双因素理论也叫激励因素—保健因素理论。该理论是由美国心理学家赫茨伯格于20世纪50年代后期最先提出的。 (一)理论概述 有两类因素影响人们的行为：保健因素和激励因素。 激励因素：是能够促使人们产生工作满意感的因素。 保健因素：处理不好会引发不满情绪，处理得好可预防和消除不满，但它不能起激励作用。 1、激励因素 赫茨伯格从1753人次的调查中发现了使职工感到非常满意的因素。 他认为这些工作本身的因素的改善，能激发和调动职工的积极性和热情，从而会经常性地提高人的工作效率。 赫茨伯格把这些影响职工工作积极性的工作本身的因素称为激励因素。 2、保健因素 赫茨伯格通过对1844人次的调查发现了导致职工非常不满意的因素。 他认为这些工作环境和工作条件不具备时，会使职工感到不满意，从而降低职工工作的积极性和热情。 赫茨伯格把这些影响职工积极性的工作环境条件方面的因素叫保健因素，或称为维持因素。 保健因素(环境) 激励因素(工作本身) ①政策与行政管理 ②技术监督系统 ③人际关系 ④工资 ⑤工作环境条件 ⑥劳动保护 ①工作富有成就感 ②工作成绩能得到承认 ③工作本身富有挑战性 ④职务上的责任感 ⑤个人发展（成长、晋升）的可能性 赫茨伯格对这一命题的进一步解释是：传统观点认为满意的对立面是不满意，这一看法是不确切的。实际上满意的对立面应该是没有满意，而不满意的对立面是没有不满意。没有满意不等于不满意，没有不满意也不等于满意。 传 统 观 点 赫兹伯格观点 满意 没有不满意 没有满意 不满意 激励因素 保健因素 满意 不满意 (二) 双因素理论对我们的启发 1、双因素理论的贡献 (1) 它告诉我们一个事实，采取了某种激励机制的措施以后并不能一定就带来满意。 (2) 满足各种需要所引起的激励深度和效果是不一样的。 (3) 要调动人的积极性，不仅要注意物质利益和工作条件等外部因素，更重要的是用一些内在因素。 二、强化理论---斯金纳 　　 (一) 四种强化类型 　1、正强化：就是奖励那些组织上需要的行为，从而加强这种行为 　 连续的、固定的 间断、时间和数量都不固定 　2、负强化：用批评、处分、降级、监督、提醒、告诫等方式来促使积极行为发生。 连续的 间断的 3、自然消退 4、惩罚 思考题：负强化与惩罚的区别? 　　　　 例：小明喜欢破坏东西，有一次小明把凳子弄坏了，他爸爸让他修，百般无奈下，小明修好了凳子，以后每一次小明把东西给破坏了就让他修，这样小明以后不再破坏东西。 例：小华不喜欢洗衣服，经常把衣服放很久才洗，他母亲看到后就骂他，直到他把衣服拿去洗了，母亲就不再骂了，这样，他洗衣服的概率就增加了。 例：