东风日产整备翻新业务培训(自制版).pptVIP

在北美市场，Car Brite 拥有最大，最全的汽车美容护理生产线 CarBrite 专业产品线 研磨剂 抛光 ※ 镜面 蜡 ※ 釉 去脂剂 ※ 溶剂溶液 清洁剂 上光剂 除臭剂 洗手液 车漆※染色剂 附属产品 Car Brite 服务以下市场 专业汽车4S 店 汽车拍卖会 汽车美容店 专业车身修理店 汽车清洗店 军舰 旅游车 4S店 汽车美容市场现状 现状之一 消费者对车不了解 现状之二 美容店店方对车不了解 现状之三 美容店普遍缺少专业服务 现状之四 专业汽车美容人才缺乏 现状之五 消费者的极端成本意识 现状之六 汽车美容店的极端成本意识 汽车美容市场现状 现状之一 消费者对车不了解 请问： 1. 您爱车的轮胎什么牌子的？是普利司通、韩泰还是米 其林？如果是韩泰的轮胎，那么是多少钱一条，轮胎本 身比较其他的轮胎又有什么好处呢？ 2.您爱车的真皮座椅是什么皮呢？是澳洲小牛皮还是 新西兰小羊皮？如果是澳洲小牛皮，那么小牛皮是产 自多大的牛呢? 汽车美容市场现状 现状之二 美容店店方对车不了解 请问： 1.您的爱车在美容店洗车的时候是不是和别的车共用 的同一个洗车液呢?那洗车液什么成分的呢？长期使用 会不会对车漆造成一定得伤害呢？ 2.您的爱车在美容店清洁的时候，做过漆面清洁吗？ 如果做了清洁，是用的柏油清洁液还是别的什么溶液 呢？会对漆面造成怎样程度的伤害呢？ 汽车美容市场现状 现状之三 美容店普遍缺少专业服务 请问： 1.您的爱车在美容店清洁真皮座椅的时候，用的都 是什么工具呢？是牙刷、硬毛刷、软毛刷还是毛巾、 麂皮呢？用的都是什么清洁液呢？会不会对您的真 皮座椅造成腐蚀呢？ 2.您的爱车在美容店做清洁的时候，是不是对您的 轮胎和轮毂未清洁？如果清洁了，使用的是什么溶 液清洁的？会不会造成轮胎侧壁的腐蚀呢？ 汽车美容市场现状 现状之四 专业汽车美容人才缺乏 请问： 1. 美容店主营汽车的装潢包括贴膜、购买坐垫及 其他的车用精品，除了贴膜技师其余的技师基本都 是打杂的。在这样的美容店里清洁您的爱车，您觉 得放心吗？ 汽车美容市场现状 现状之五 消费者的极端成品意识 请问： 1. 当您去购买自己爱车的时候，是不是极力想折扣 打到最低呢？当您踏进一家NIKE专卖买一双NIKE 鞋的时候，还想过打折吗？ 2.当您去美容店买座套的时候，是不是都会要求美 容店帮您洗洗车顺便做下清洁呢？如果您买了个很 昂贵的坐垫，是不是会要求美容店能赠送点什么呢？ 汽车美容市场现状 思考题目： 你作为一名销售人员，你觉得如何去消除客户 的极端成本意识？ 汽车美容市场现状 现状之六 汽车美容店的极端成本意识 请问： 1. 当您在美容店洗车的时候，美容店的洗车液每天 有剩余都倒掉了吗？美容店擦车的麂皮是不是很久 才换掉？擦车的麂皮是不是很脏了呢？ 2.在美容店清洁您的爱车，清洗真皮和清洗绒布的 溶液是不是老是那么一瓶，没有重新换过？ 整车翻新流程 A 整车翻新流程 B 整车翻新流程 C 蓝色旋风洗车香波 Blue Liquid 产品说明：蓝色旋风洗车香波为一款高质量，高浓缩的液体肥皂，泡沫丰富，能快速去除表面的污垢。本品能防止水珠聚合，香味适中。 配比：把5盎司的本品倒入5加仑的水中 （既按照1：128的比例与水混合） 操作： 按照适当比例与水混合 洗车香波溶液注入打泡机 从上到下喷在漆面 使用海绵擦洗车身 使用低压水从上到下冲洗车辆 使用干净毛巾擦去漆面水分 光亮闪耀塑料件翻新剂 Bumper Kote 产品说明：光亮闪耀塑料件翻新剂为一款亮光凝胶状翻新剂，专为褪色的保险杠和装饰条而设计。本产品无色透明，呈香蕉味，含硅树脂。 操作： 清洁保险杠和装饰条 使用清洁的涂抹垫均匀的将产品涂在保险杠和装饰条上 使用清洁无麻的绒布擦干 阶段 条件 产品 过程 1. 无氧化、无划痕