中国社会责任星级评价培训课件.pptxVIP

第二届中国工业企业履行社会责任 星级评价培训;;中国工业企业社会责任的挑战与趋势;4;5; 社会责任管理与可持续竞争力 ;企业社会责任管理的重要意义;;; ;重点;销售额和市场份额的增加;互联网思维的定义：在(移动)互联网、大数据、云计算等科技不断发展的背景下，对市场、对用户、对产品、对企业价值链乃至对整个商业生态的进行重新审视的思考方式。;互联网九大思维20条法则;; 一、战略层 　　主要命题：怎样明确产业定位?怎样制定战略?怎样设计商业模式? 　　典型思维：用户思维、平台思维、跨界思维 　　二、业务层 　　(一)后端：产品研发及供应链 　　主要命题：怎样做业务规划?怎样做品牌定位和产品设计? 　　典型思维：用户思维、简约思维、极致思维、迭代思维、社会化思维 　　(二)前端：品牌及产品营销 　　主要命题：怎样做品牌传播和业务经营?怎样做商业决策? 　　用户思维、流量思维、社会化思维、大数据思维 　　三、组织层 　　主要命题：怎样设计组织结构和业务流程?怎样建设组织文化?怎样设计考核机制? 　　典型思维：用户思维、社会化思维、平台思维、跨界思维;企业社会责任管理的基本特征： 注重利益相关方关系管理 强调社会资源整合 坚持可持续性原则;;利益相关方：利益相关方是那些在一个组织的决策和活动中有利益的个人或群体。这些个人或群体其利益可能会受到组织决策和活动影响。 企业可能有很多利益相关方，比如在危机处理中的利益相关方主要包括政府、媒体、受害群体等；品牌建设中的利益相关方主要包括消费者、社会、媒体等。 如何识别利益相关方，企业要考虑： 对谁有法定义务？ 谁会受到企业决策或活动的积极或消极影响？ 谁有可能关注企业的决策和活动？ 在过去出现类似关注需要回应时，谁参与过？ 谁能够帮助组织处理特定影响？ 谁会影响组织的履职能力？ 如果被排除在参与进程之外，谁将处于不利地位？ 价值链中的谁受到了影响？; 企业利益相关方的识别标准 ;利益相关方识别的过程;利益相关方参与：涉及组织与一个或多个利益相关方之间的对话。利益相关方参与通过为组织提供所必须的信息，来帮助组织承担社会责任。 推动利益相关方参与，企业可以： 增加企业了解其决策和活动对特定利益相关方可能造成的后果； 确定如何更有效地增加企业决策和活动的积极影响及如何减少消极影响； 确定企业的社会责任声明是否为他人所信任； 协调涉及自身利益、利益相关方利益和社会整体期望之间的冲突； 推动企业持续学习； 履行法定义务； 提高企业决策和活动的透明度； 形成伙伴关系以实现共赢的目标； ……;社会责任议题识别;社会责任议题分类;推动社会责任理念融入全员、全方位和全过程， 将社会责任指标体系层层分解到各部门、各单位和各岗位，推动社会责任指标体系与企业运营管理体系相融合，提升社会责任指标体系的实施与应用成效。 将社会责任理论知识普及与利益相关方综合绩效评价相结合，通过绩效评价发现利益相关方对企业的感知与体验，全面分析企业战略可能存在的社会与环境风险与机遇，引导各部门改进管理，明确产品创新、市场开拓、品牌打造的重点与方向，运用可持续发展管理成熟度模型，确定改进路径，推动企业可持续竞争力提升。;一是要加强利益相关方的识别和参与，要根据企业的特点确定主要利益相关方，努力构建信任关系，探索采取信息告知、研讨会、对话交流、共同行动等多种交流方式，及时与利益相关方沟通，形成共识，促进企业更好地履行社会责任。 二是要建立完善社会责任报告制度，没有发布社会责任报告的企业要加快工作进度，确保在年内发布报告；已经发布报告的企业，要进一步提高报告质量，增强报告的完整性、实质性、可比性、平衡性、可读性和时效性；国际业务比较多的企业要创造条件发布社会责任国别报告，增强在国际社会上的运营透明度。 三是要建立健全社会责任日常信息披露机制，通过公司网站、报刊文章、内部刊物等多种途径，及时准确披露企业履行社会责任的信息。;社会责任绩效评价指标要重点关注涉及核心议题的利益相关方的关系状况即其影响因素。 评价要求： 清晰、可懂、实用、可比、准确 有可统计的量化指标 有包括描述观点、趋势、条件或状况的定性指标 评价范围跨越组织内部与外部 评价对象涉及组织及其环境;社会责任管理团队的能力建设;;战略思想——可持续发展战略创新;战略决策——企业与社会环境互动成长;战略实施——基于利益相关方关系协调的职能管理创新;战略绩效评价——基于外部认可的整合绩效评价创新;星级评价体系介绍;星级评价体系的定义 一个为了反映和衡量企业整体、内部组织和员工个人管理企业运营对利益相关方和自然环境的影响的效果和效率而设置的标准体系； 一种促进企业加强社会责任管理和考核，强化社会责任沟通，提升履行社会责任绩效的重要工