景区管理实训报告.pptVIP

我很诚实地说，我缺席了这次东涌之旅。看到同学们不断在空间上传的图片，一张张欢乐的笑脸定格在那片自然农村风光前，我有点点的向往。市中心有太多的车水马龙繁华喧嚣了，偶尔让自己在幽静的地方放松身心，抚慰劳累了的灵魂。或许某一天，在某个宁静的角落，你会发现，我，舒服闲适地独自一个。 在这个快节奏的社会，人们需要适时放松一下自己的城市生活。所以我觉得东涌很适合发展生态旅游，来满足人民需求。景区的原始风格建筑已不复存在，这是一大缺陷，需要从软件上做一些弥补；房屋的装修要覆盖整个镇，对风情街的店铺进行规范化管理，尽量让店铺古老化；自行车观光的方式也非常适合东涌旅游的发展；很多当地老奶奶在卖自产蔬菜，很农村很特色，而且很便宜。 水瓜也称丝瓜，它富含钙、磷、铁、维生素等营养成分，是美容佳品呢，在广州丝瓜市场不多见，不过呢，听说广州南沙东涌镇很多哦，而且品质特好，我想呀，美容效果肯定就更好了，所以为了这瓜，就算转多次地铁公交，偶也想去，为了这瓜。哇哇哇～～～好吸引哦，一日游，觅美食、骑单车、观田园风光～好期待哦。 东涌的风土人情深深地吸引着我，在这里你会领略岭南特色建筑。走进东涌，你会感到这是一块风水宝地；走进东涌，你会发觉这里现代化厂房林立；走进东涌，你会领略这里的人文风情。在东涌小镇里，你可以骑自行车穿梭水乡之中。东涌正朝着既有岭南水乡传统风貌，又体现现代繁忙都市圈休闲小镇的方向发展，它是我们休闲娱乐的好去处。 广州番禺东涌作为特色名镇，突出岭南水乡文化，绿色沙田文化。在水乡怡然的东涌，我们可以享生态，游绿道，觅美食。但是在我们欣赏美景的时候，请不要忘了背后的景区管理。在东涌的管理中，要做好社会综治维稳信访工作，提高群众的安全感和满意度，确保社会安全稳定。深入开展“三打两建”工作，构建良好市场运行规则，实现社会和谐发展。 专业组织了一次出游，目的地是番禺东涌镇，由于专业很少有机会组织集体出游，所以对这次的东涌一游充满了期待，早早吃了早餐就在校门口处等待上校巴了。东涌的街道很干净，民居楼房的建筑风格新颖，给人一种明亮清新的感觉，这让我印象非常深刻。本身也是一名资深导游的卢老师跟阿姨们对起了咸水歌，同学们起哄的围成一团，跟着唱，场面热闹，这算是东涌的又一特色与魅力所在吧！ 东涌镇的以水乡特色为主打特色，旧颜新貌交相辉映。游行景区，处处皆景，每个驿站风格迥异，特色突出，农家乐、画廊、租车、展览应有尽有。到镇上租单车就可以穿行五大驿站，感受一整天的“慢生活”，非常休闲。单人单车、双人单车，骑行的过程既锻炼身体，又观赏美景。这就是生活。一边听“咸水歌”一边欣赏美景。这就是享受。 此次东涌之旅结束之后，我的思绪颇多。首先，东涌的建筑很有特色，清一色的建筑，看着有种古香古色的味道。然而，与岭南印象园相比，又有不如。但是东涌水上绿道建的很有味道，闲暇时坐上小船，看着两岸风光，听着阿姨们唱咸水歌，农村，田园风光，大街小巷。对于人家来说，司空见惯。然而，增添进去当地独有的文化特色，才能吸引别人的关注。 作品：旅游管理4班 第二小组 组员：梁爱贞（组长） 林 朗 蔡金岳 林松伟 林慧婷 罗佩仪 吕小红 谭丹妮 吴 武 游客中心 标准 东涌 ①服务态度（主动、热情、耐心、周到） ②服务语言（口头语言、形体语言） ③礼节礼貌 ④精神状态 服务接待：令人满意 星级： 4 游客中心 东涌广场 大稳村 标准 东涌 ①迎接及问候 ②景区景点讲解 ③安全及咨询服务 ④文字解说（标志牌、解说牌） 解说服务：基本合格 星级： 4 游客中心 东涌广场 大稳村 观光长廊 标准 东涌 ①娱乐设施服务（休闲、新颖、刺激、挑战） ②娱乐设施管理（维护、清洁、舒适服务） ③景区购物环境（布局、选址） ④商品属性（纪念、地域特色、艺术、实用、宣传） 娱乐服务：有待创新 星级： 购物服务：有待改进 星级： 22 游客中心 东涌广场 大稳村 观光长廊 湿地公园 标准 东涌 ①设备管理任务（配置、运转、维护、更新） ②设施设备种类（交通道路、旅游服务设施等） ③安全管理（安全设备、安全检查、安全提示） ④安全保障（景区警察、安全保障部门） 设施设备：基本合格 星级： 安全管理：令人放心 星级： 34 游客中心 东涌广场 大稳村 观光长廊 湿地公园 用餐 标准 东涌 ①交通服务（种类、管理、服务） ②餐饮服务（消费档次、管理、特色） ③住宿 ④其他辅助服务（医疗、邮电） 辅助服务：总体偏差 星级： 3 游客中心 东涌广场 大稳村 观光长廊 湿地公园 用餐 标准 东涌 ①环境规划（自然、人文、休闲） ②环境保护（环境质量） ③社区管理内容（环境、文化、经济） ④社区管理方式（法律、行政、经济、村规