某公司销售人员培训需求分析报告.pptVIP

培训需求产生的原因 培训需求的层次分析 培训需求的层次分析 培训需求的层次分析 采用一种或几种需求调查方法 培训需求分析报告 培训需求分析报告 培训需求分析报告 培训需求分析报告 培训需求分析报告 培训需求分析报告 * * 有效的培训需求分析是建立在对培训需求成因有效性的分析这一基础之上的，对培训需求形成的原因进行客观的分析直接关系到培训需求分析的针对性和实效性。培训需求产生的原因大致可以分为以下三类。 1．由于工作变化而产生的培训需求 企业处在不断发展变化的环境之中，不同岗位的工作内容也会相应地发生变化，为了适应这种变化，培训需求随之产生。 2．由于人员变化而产生的培训需求 无论员工原来从事何种工作，当他们进人一家新的企业或踏入新的工作领域时，为了尽快地进人工作状态，实现较好的工作业绩，培训都是他们的首要选择。 3．由于绩效变化而产生的培训需求 实现既定的或更优异的绩效是企业所希望的，但部分员工因各种原因，在其现有状况和应有的状况之间会存在一定的差距，由此也产生了相关的培训需求。 组织层分析 组织层分析的对象是整个企业，确定培训在何处开展。它指的是确定组织范围内的培训需求，以保证培训计划与组织的整体目标与战略要求相符合。企业组织层次的培训需求表现的是某个企业的员工在整体上是否有必要进行培训。 任务层分析 任务层分析指的是确定员工为了有效的完成工作任务所必须掌握的能力与技能。这一层面的培训需求决定了培训内容。任务层分析需要确定两个主要因素：水平和重要性。水平就是员工完成任务的能力。重要性和具体任务和行为以及发生这些行为的频率有关。 个人层分析 个人层分析指的是将员工目前的实际绩效与企业员工绩效的标准对员工技能上的要求进行对比，确认两者之间是否存在差距。简单来说，就是将个人与具体要求进行对比分析。 培训需求分析的模式 表1-1 培训需求的工作分析模式 Ⅲ 有培训必要（尽全力） Ⅳ 凭直觉（有限干预， 谨慎进行） ? 不知道怎样 Ⅱ 机构上的问题（需进一步调查分析） Ⅰ 好 （不要干预） ? 知道怎样 工作无效率 有效工作 ? 进 行 工 作 的 能 力 也就是说，在员工了解工作要求的情况下，如果工作也是有效的，说明员工的工作情况符合标准要求，就没有必要对其工作进行干预；相反，如果工作没有效率的话，说明组织机构上可能存在问题了，这就不单是员工的问题了，需要做进一步的调查了解了。在员工并不了解工作要求的情况下，如果其工作仍有效，那说明员工是在凭本身直觉去工作了，这时就有必要谨慎的对其进行有限的干预了；如果其工作也没有效率的话，就很有培训的必要了，而且应当全力以赴的进行了。 培训需求分析的模式 培训需求的问题分析模式（见表1-2）如图所示，这一模式分两步说明问题。第一步就是将存在问题以清单方式列出，并同时列出造成问题的原因。第二步就是针对这些问题制定行动计划。培训应该怎样进行，管理应该怎样完善，员工素质该怎样提高，为什么要这样做，应该怎么做，在这张表格上都能很清晰的体现。 表1-2 培训需求的问题分析模式 ? ? ? ? ? ? ? ? ? 其他 ? ? ? 人的素质 ? ? ? 管理 ? ? ? 培训 ? 行动计划工作单 三、步骤 二、理由 一、行动 第二步 1． 2． ? ⒊ 1． 2． ? ⒉ 1． 2． ? ⒈ 问题分析 工作单 二、造成问题的原因 一、问题说明 第一步 问卷调查法 问卷法是当今搜集资料最流行且最行之有效的方法之一，当然也可以适用于确定培训需求。 问卷法是有分析人员根据需求分析的任务，确定需要了解的事项，并把事项转换成问题，设计成问卷，由被调查对象回答问卷，从而根据问卷的结果分析培训需求方的一种方法。 培训背景说明 ● 培训广告越来越多 关于电脑培训、语言培训、少儿培训、会计培训、营养师培训等的广告越来越多。报纸、路牌、DM广告等媒体的培训广告会越来越多，且需求者众多。 ● 教育产业化发展 　　近年来，教育的产业化，国际化发展，使教育培训机构得到了空前的发展。教育培训被认为是最有价值的投资项目，为全球的战略投资家所推崇。教育培训市场已被公认为是最具“钱景”的市场之一。 培训概况说明 工作分析的目的在于了解与绩效问题有关的工作的详细内容、标准，和达成工作所应具备的知识和技能。工作分析的结果也是将来设计和编制相关培训课程的重要资料来源。工作分析需要富有工作经验的员工积极参与，以提供完整的工作信息与资料 。 培训需求分析的实施说明 培训需求的组织分析主要是通过对组织的目标、资源、特质、环境等因素的分析，准确地找出组织存在的问题与问题产生的根源，以确定培训是