第一部分、管理学导论.ppt

开篇案例:职业经理人李开复 2005年，李开复加盟Google公司出任全球副总裁兼大中华区总裁，负责建立中国团队和开拓中国市场。李在建立团队方面下了很大的功夫，巧妙地借助Google的声誉和他本人的知名度吸引优秀人才，激烈的竞争令校园招聘的录取比例达到1000：1。李开复认为，“一名经理人如果不能将10%-50%的工作时间投入到招聘人才的工作中，那么，他就无法让自己的团队获得持久的动力。” 2006年，Google中国团队遇到了难以想象的困难。2006年初，总部曾经考虑撤出中国，员工队伍不稳，此时国内媒体又批评Google网站没有ICP注册即开展运营。李开复承担着来自总部、政府、媒体和中国员工的四重压力。李回忆说，“在那段日子里，每天早晨我都让自己扛起所有的心事，精神抖擞地走出家门”。在与员工对话时，李强调透明和坦诚。经过与总部和政府方面的反复沟通，问题最终得以解决，其积极沟通、坚定的意志和解决问题的现实态度得到普遍赞扬。 与总部的沟通是多数跨国企业在中国经营者头痛的问题。为了震区总部的支持，李在2006年10次前往美国总部争取支持，其中至少做了5次以上公开包裹。为了解决断网问题，提高客户的使用体现，李开复的中国团队决定将服务器设在中国，这意味着接受中国法律所要求的对非法词汇的主动屏蔽。美国的工程师团队对此不能理解，李为此专门在总部有300名以上的工程师出席的会议上进行了公开说明。 初期的挫折和动荡令Google在中国的市场份额出现了下降。面对人们的质疑，李开复的回答是“做事情一定要有序，不能本末倒置。我们的战略是先打造一个团队，然后做最好的产品。然后再考虑市场份额和营业额”。许多人期待Google中国能够迅速推出令人兴奋的产品，李开复则坚持花力气提高网页有哪些信誉好的足球投注网站的质量，因为有哪些信誉好的足球投注网站是Google的核心能力，而其他产品都是围绕有哪些信誉好的足球投注网站开发起来的。 Google中国每天通过内部的监测系统对各家有哪些信誉好的足球投注网站引擎做出比较，包括有哪些信誉好的足球投注网站相关度、网页索引大小、即时更新能力和对垃圾网站的识别性。在李开复的办公室外面就有一个大牌子，上面可以看到当天的四个指标表现如何，以及和竞争对手的差距。经过一年的艰苦努力，在2006年10月，Google中国终于做到所有四个指标超越竞争对手。李总结说，“改善有哪些信誉好的足球投注网站引擎是最平淡、最不能带给市场惊喜的，但长期来看，它是一切竞争的根本‥‥在这个过程中，我们要忍受和拒绝的诱惑有很多”。经过努力，Google有哪些信誉好的足球投注网站营收市场份额从2006年的16.1%提高到2009年的31%。 Google公司以其独特的文化而知名。李开复不断强调，Google是一个工程师当家的公司，管理方式是自下而上的。通常最主要的沟通发生在工程师与工程师之间，而不是主管与主管之间。这就意味着很多事情都需要工程师积极主动并自己做出决定。但他也发现，中国的员工还是根深蒂固地习惯于老板发号施令，习惯于重要决策问老板，有了问题找老板解决。在内部调查的基础上，李采取了几个措施，例如主动推动Google传统的“20%时间”项目，员工可以将20%的工作时间用来从事任何自己所 选的开发项目。这些措施让员工看到了自身在公司中的影响力，并通过逐渐试探与摸索营造出敢于自我表达的氛围。 2008年1月，严重的雪灾已经造成交通中断，许多人急需了解春节期间各地区的天气和交通状况。李双峰等几位工程师自行组合成“20%时间项目”，运用Google的技术在24小时内完成了春运交通图第一版，一天之内这个产品就达到了700万次的浏览量！ Google中国还陆续推出包括图书有哪些信誉好的足球投注网站、谷歌地图、热榜、导航、谷歌拼音、谷歌生活有哪些信誉好的足球投注网站等多款本地化产品。Google还将专业能力结合到众多企业社会责任项目中。汶川地震发生后，李开富不仅组织员工捐款，还推出了全球募款平台、地震形势图、灾区亲人有哪些信誉好的足球投注网站引擎等产品。 除了自行开发产品，李开复还积极推动Google通过入股、收购、结盟等方式来增加合作伙伴，联手中国移动推出移动有哪些信誉好的足球投注网站；结盟新浪有哪些信誉好的足球投注网站业务；与天涯合作推出“天涯问答”、“天涯来吧”；与大量垂直网站结盟提供有哪些信誉好的足球投注网站服务等，充分发挥自己在有哪些信誉好的足球投注网站业务上的优势，扩大市场份额。 职业经理人的工作是搞强度的，往往没有周六和周如休息的机会。如何长期保持工作热情？李开复认为，首先是兴趣，与自己的人生目标接轨。同时有勇气改变可以改变的事情，用胸怀接受不能改变的事情，用智慧分辨两者的不同。李开富认为自己在工作中最好的习惯是有效率地管理时间，他深信“要事为先”，也就是依事情的重要性而不是紧急性来做排序。 案例思考 管理者的主要工作是什么？ 管理者应具备的技能有哪些？ 李开复成功管理Google中国的因素有哪些？ 什么是管理？ 1.1管理学导论 组织中的管理 1.1管理学导论 组织中的管理 1.2管理过程 1.3管理者的类型 1.4基本的管理角色和管理