第七讲 大众心理与行为.ppt

一、 舆论概述 （一）舆论的概念 舆论即众人之论，也就是公众的意见，舆论也称为社会舆论。 舆论是指大家共同关心的有争议的问题上多数人意见的总和，是社会上的众人对某些社会事件的一致反应和判断，是具有代表性的综合性的意见。 * * 社会心理学 （二）舆论的特征 舆论的特征可以从静态和动态两方面进行讨论。 1. 舆论的静态特征包括: 公众性 公开性 指向性 评价性 集合性 * * 社会心理学 2. 舆论的动态特征包括: 自发性 灵敏性 流动性 惯性 实践意向性 * * 社会心理学 二、舆论的形成及其影响因素 （一）舆论的形成过程 舆论的形成过程受主观因素与客观因素的制约。形成舆论的整个过程可以相对地划分为三个阶段： 1. 问题的起因。 2. 引起社会讨论。 3. 意见的归纳。 * * 社会心理学 （二）舆论形成的影响因素 舆论为什么容易被人们接受与传播呢？ 群众主观上早就有了心理感受与心理准备。这种心理倾向遇到了舆论信息，个人原先的心理状态就被唤醒而转变为个人意见。他们一旦接受了舆论，就很快会把它加以扩散，以致舆论的形式与传播带有浓厚的情绪色彩。 当个人生活受到挫折与困难不能解决时，最容易接受某种舆论。个人对舆论的接受、扩散与传播，同个人的需要与愿望有关。当舆论和个人的需要、愿望相接近时，舆论传播的速度与广泛就可增强，如果两者有距离或矛盾很大时，个人对舆论就会置之不理，不作反应。 * * 社会心理学 三、舆论的作用 （一）认识和评价功能 舆论是由知情引起，并以自身引起更多的人去知情。这就是舆论的认识功能。但是舆论并不旨在引起更多的人知情或进一步了解客体，告知他人或舆论主体自己要求知道“世界怎么样”，而是旨在评价世界，阐明“世界应当怎样”。这就是舆论的评价功能。 （二）预测和指导功能 舆论是社会的耳目和感应的神经，是权威的预测器。从舆情可以探测出舆论的发展势头和趋势。这就是舆论的预测功能。 * * 社会心理学 （三）沟通与调节功能 舆论活动实际上就是一种意见交流和人际沟通过程。沟通是调节的基础，调节是沟通的延伸。 （四）激励与监督功能 舆论能够激励舆论主体积极地“伸张自我”，激励未参与舆论的人们打破沉默，主动地参与舆论活动。舆论监督是社会意志的道德法庭，是法律的最好补充。公众通过批评检举、揭发控告、游行示威、媒体“曝光”而发挥舆论监督作用。 * * 社会心理学 （五）舛误与蛊惑功能 负向舆论对社会虽然不具有价值，但却具有功能性影响。例如“上帝创造人类”的宗教舆论传播的不是真理而是谬误，它诱劝人们放弃抗争、听天由命、唱诗念经、超度众生。这种舆论反复传播、不断重复，终于谎言千遍成“真理’，阻碍了人们正确地认识世界，湮灭了人们改造世界的积极性。 * * 社会心理学 第四节 流言与谣言 流言（Gossip）是一种语言化了的大众心理现象，一般发生在和人们的社会生活有重大关系的情境中，它是广泛传播的有关社会现实问题的无依据的不确切消息。与流言意思相近的谣言（Rumour），是指利用各种渠道传播的对公众感兴趣的事物、事件或问题的未经证实的阐述或诠释。简单地说，流言与谣言均是在社会大众中相互传播的关于人或事的不确切信息。 * * 社会心理学 一、流言与谣言的概念及特征 （一）流言与谣言的概念 “流言”一词始见于《尚书·金滕》，其文曰：“武王既丧，管叔及其群弟，乃流言于国曰，公将不利于孺子。”蔡沈注云：“流言，无根之言，如水之流自彼而至此。” 流言是一种无根据的假消息。 谣言是指没有事实根据的传闻，捏造的消息或恶意的传播失真，它包括含有蓄意欺骗因素的流言。 * * 社会心理学 社会心理学家奥尔波特认为，流言和谣言是一种通常以口头形式在人群中传播，目前没有可靠证明标准的特殊陈述，“当事件对个人的生活有重要影响而又缺乏有关该事件的消息，或即便有也使人在主观上产生分歧的时候，流言和谣言便开始流传”。 * * 社会心理学 （二）流言与谣言的特征 流言与谣言虽有区别，但它们具备一些共同的特征： 1. 流言与谣言的基础是不确切的信息。这里的“不确切”首先指的是，流言和谣言可能是不准确的，也可能是准确的，但它们是未经证实的。 2. 流言与谣言开始容易停止难。流言和谣言不仅在传播速度上非常之快，而且在传播范围上也非常之广。一旦传播开来其影响就很难彻底消除。 3. 流言与谣言既是一种信息的传播过程，同时也是这一过程的产物。 * * 社会心理学 二、流言与谣言的产生原因 从流言与谣言产生的原因来看，流言与谣言产生既有某些人类固有的心理基础的影响，也有其他一些实际的心理、社会因素的影响。 流言的产生往往具有特定的社会背景，并与社会个人、群体的某些特点有关。一般来说，当认知的客体信息含糊不清的时候，