第三章 工作分析201402.ppt

第三章 工作分析 思 考 为什么要进行工作分析？ 如何解决类似上面的这些问题呢？ 解决这些问题的方法之一就是运用系统性的方法收集有关工作的各种信息，确定组织中各个职位的工作职责、权限、关键绩效指标、对任职者的基本要求等，这就是工作分析所要做的工作。 什么是工作分析？ 1、做什么（What）：是指所从事的工作活动。主要包括： ––––任职者所要完成的工作活动是什么？ ––––任职者的这些活动要产生什么样的结果或产品？ ––––任职者的工作结果要达到什么样的标准？ 2、为什么（Why）：表示任职者的工作的目的，也就是这项工作在整个组织中的作用。主要包括： ––––做这项工作的目的是什么？ ––––这项工作与组织中的其它工作有什么联系？对其它工作有什么影响？ 3、用谁（Who）：是指对从事某项工作的人的要求。主要包括： ––––从事这项工作的人应具备怎样的身体素质？ ––––从事这项工作的人必须具备哪些知识和技能？ ––––从事这项工作的人至少应接受过哪些教育和培训？ ––––从事这项工作的人至少应具备怎样的经验？ ––––从事这项工作的人在个性特征上应具备哪些特点？ ––––从事这项工作的人在其它方面应具备什么样的条件？ 4、何时（When）：表示在什么时间从事各项工作活动。主要包括： ––––哪些工作活动是有固定时间的？在什么时候做？ ––––哪些工作活动是每天必做的？ ––––哪些工作活动有每周必做的？ ––––哪些工作活动是每月必做的？ 5、在哪里（Where）：表示从事工作活动的环境。主要包括： ––––工作的物理环境，包括地点（室内与户外）、温度、光线、噪音、安全条件等。 ––––工作的社会环境，包括工作所处的文化环境（例如跨文化的环境）、工作群体中的人数、完成工作所要求的人际交往的数量和程度、环境的稳定性等。 6、为谁（for Whom）：是指在工作中与哪些人发生联系，发生什么样的联系。主要包括： ––––工作要向谁请示和汇报？ ––––向谁提供信息或工作结果？ ––––可以指挥和监控何人？ 历史上的工作分析 狄德罗：编撰一本百科全书。1747。 泰勒 ：从执行同一种工作的工人中，挑选出身体最强壮、技术最熟练的一个人，把他的工作过程分解为许多个动作，用秒表测量并记录完成每一个动作所消耗的时间，然后，除去动作中多余的和不合理的部分，最后，把最经济的、效率最高的动作集中起来，确定标准的作业方法。 美国的《民权法》、《职业安全与健康法》等 思 考 工作分析的信息收集方法 观察法；访谈法；工作日志法；关键事例法 职位分析问卷 （Position Analysis Questionnaire, PAQ）、 临界特质分析 （Threshold Traits Analysis, TTA） 工作要素法（Job Element Method , JEM ） 观察法 各种访谈法 工作要素法（JEM） JEM的步骤 JEM的步骤 JEM的步骤 JEM的步骤 JEM的步骤 JEM的步骤 JEM的步骤 工作分析的程序 工作分析过程 工作分析时间进度表 工作分析的结果 某公司招聘启事 工作再设计 工作扩大化和工作丰富化 工作——生活平衡 车工岗位责任制 工作范围(Job scope)具有两个维度——广度和深度。 工作广度是个体所直接负责的不同任务的数量。 工作深度指工作的责任自主权和自由度。 广度上的扩展——工作扩大化（Job Enlargement） 深度上的扩展——工作丰富化（Job Enrichment） 职位：北京市政府办公厅司机 第十二步 对工作维度进行重新分类 一级维度 TV ≥100 二级维度 IT ≥50 第十三步 按需确定工作要素 例如 最低要求要素 B≥75, P≥75 ,T≥75 准备阶段 计划阶段 调查阶段 分析阶段 描述阶段 访 谈 反 馈 问 卷 修正 运用阶段 谁来做工作分析？ 人力资源管理专家负责总体 策划和审定； 主管人员参与或组织人员编写； 在岗员工提供经验资料； 人力资源部门做出规范、完整、 系统的岗位分析； 何时做工作分析？ 新组织投入运行时； 组织的战略或业务或设备 发生调整时； 组织完善相关制度时； 单独业务需求时； 工作分析对象 集团总部所有人员，包括各事业本部。 由总部管理处负责组织进行并监督过程 生产体系各地总厂不参与一线生产的内勤人员。 由各地总厂管理部负责组织进行并监督过程 行销体系各营办不参与销售的内勤人员。 由各地营办管理课负责组织进行并监督过程 以某集团公司为例 工作分析及撰写职位说明书的原则： 客观真实，坚决实事求是； 语言精确，杜绝模棱两可； 表达简练，避免官