第三章 激励 组织行为学.ppt

第三章 激励 引例1：华东输油管理的激励方式 引例2 华东输油管理局有8000多名职工，1万余名职工家属，管理着沧临、濮临和鲁宁三条输油管线，担负着华北、胜利、中原三大油田生产原油的输送任务。这样一条地下大动脉，在我国经济建设中有着重要的战略意义。 但在管线建成投产后的一段时间内，出现了职工不安心在泵站工作、劳动纪律松懈等问题。基层单位的领导常常花费很大气力做思想工作而收效并不大。通过调查、分析，找出了问题的原因。从客观原因上看，输油生产有着与其他企业不同的点多、线长和分散等特点，四个输油公司和20多个输油泵站，70%以上建在远离城镇的乡村。正是这种特殊性，给生产第一线的职工带来了一系列困难，如购粮买菜、子女上学、幼儿入托、家属就业、食堂伙食花样少和质量差，以及业余文化生活单调等等。从主观原因上看，一些单位的领导片面的强调先生产，后生活甚至把生活后勤工作和生产对立起来，这样，就形成了落后的生活后勤和广大职工、家属生活方面的需要不能相适应的矛盾，并逐渐上升为影响职工思想情绪、影响生产的主要矛盾。例如在几个问题比较突出的泵站，有20%以上的职工向领导提出请调报告；有的由于食堂办的差，50多个职工竟有30多个煤油炉，做小锅的人数远远超过了在食堂就餐的人数；有的由于吃菜困难，职工中脱岗买菜的现象时有发生；有的为了买一斤盐、一支牙膏也要跑几里路。 分析：如何调动员工的积极性？ 引例2 郝新生经营着一家小型公司，该公司共有20名员工。近几年，公司效益稳步上升。郝新生知道，公司取得今天的成就，是员工们努力的结果。其中，张浩和马国富尤为突出 由于公司业务量的扩大，郝新生感到，里里外外靠自己一个人，已经应付不过来了，迫切需要选择一名助手，自然张浩和马国富都在考虑中。平心而论，张浩和马国富无论从人品、还是从工作能力都很相当，很难分出高下，但助手只需要一名，如果两名都做助手肯定是一种浪费。他私下决定，提拔一位当助手，给另一位加薪。但是提拔谁当助手，给谁加薪呢？郝新生还是左右为难。你能帮他出出主意吗？ 回去后，郝新生立即分别找二人谈话，结果发现，马国富家并不富裕，他上有双亲，下有一个小女儿，妻子多病且没有工作，生活比较艰苦。所以，就目前来说，钱对马国富来说更为重要。因此，郝新生毫不犹豫作出了决定。 主要内容 第一节 激励概述 第二节 激励理论 第三节 如何提高激励的有效性 第一节 激励概述 主要内容 一、关于人性的学说 二、动机理论 三、激励机制 一、关于人性的学说 （一）人性、动机与激励之间的关系 （二）关于人性的学说 1、经济人 2、社会人 3、自我实现人 4、复杂人 【思考】人为什么愿意做某事? 二、 动机理论 动机的含义 动机的来源 动机的形成 动机的功能 1、动机的含义 动机是推动人从事某种行为的心理动力。 动机是一个人产生行为的直接原因 2、动机的来源 从心理学的角度分析，动机是由未满足的需要引起的 1）需要 指客观的刺激作用于人的大脑所引起的个体缺乏某种东西的心理状态 客观的刺激 缺乏某种东西 未满足的需求是形成人的行为动机的根本原因，一个人的行为总是直接或间接、自觉或不自觉地为了实现某种需求的满足。因此，研究人的行为及其规律，必须研究人的需求 【思考】 人是否只要有某种未满足的需要就会产生某种特定的行为呢？ 3、动机的形成 人的动机是个体和环境相互作用的结果，是因时、因地、因情及其个人内部的身心状况不同而表现出不同的反应 有的人之所以懒惰，不是他没有动机，而是因为他的动机没有被激发出来 人的行为在正常的情况下都是有动机的，动机的产生必然是因为有某种未被满足的需求。但反过来，并不是有需求就会产生引发行为的动机 1）动机的形成过程 因此，只有当人的欲望达到一定的强度,并有外部刺激的时候，动机才会形成 2）动机形成的条件 内在的需要 外部的刺激 4、动机的功能 1）动机的特点 动机是一种内在力量，具有内隐性 动机是高度个性化的 动机是受目标控制的 2）动机的功能 动机在人类活动中具有唤起、维持、强化人的行为的功能 三、激励机制 动机理论主要说明了人为什么会采取某种行为的原因，而作为管理者，更关心的是怎样才能使人采取某种特定的行为 根据动机理论，一个人的行为取决于其动机的强弱，而动机的形成又取决于人的内在需要和外界的刺激。因此，管理者可以通过外在的刺激，在一定程度上影响人们的动机，从而产生组织所希望的行为 1、激励的含义 激励(Motivation)本是心理学的概念，从词义上看，激励就是激发鼓励的意思，是指管理者运用各种管理手段，刺激被管理者的需要，激发其动机，使其朝向所期望的目标前进的心理过程 2、激励在管理中的作用 其核心作用是调动人的积极性 3、激励的特点 最显著的特点是内在驱动性和自觉