安全课作业流程.doc

安全课作业流程工作职责及工作重点?表单说明一、工作职责及作业程序1．?安全员职责1．1担负公司内部门卫、守护和巡逻。做好公司内部的防火、防盗、防破坏、防治安灾害事故的工作。1．2维护公司正常营业秩序。1．3保护公司财产安全及职工人身安全。1．4正直坦诚、态度宽容、处事公道、言行文明、对自己的缺点勇敢改正?，保持站立端正、精神振作、衣冠整洁、待人热情有礼貌。1．5定岗定点值班，上班时间禁止闲聊、串岗及公司其它规章所不容行为。1．6根据所在岗位的工作任务，结合岗位特点，尽心尽力完成上级部署的任务。1．7非本公司人员因工作需要须进入公司办公区域时，应详细登记（身份证号码、所在单位、进入时间、洽谈人等），并办理临时识别证后方可进入办公区域。1．8所有带出公司的物品，核对单据无误后方可放行。1．9熟悉所在辖区的各类设备、物品放置的位置，发现可疑情况、听到可疑声响、闻到异味，要立即查明原因。1．10注意来往人员的情况及其携带物品，发现可疑的人和物品要选择适当的地点位置加以监视，并及时报告。1．11发现吵架、打架、斗殴时，应予以劝阻和制止。1．12发现偷盗、流氓等违法犯罪分子，应想方设法擒获。1．13控室安全员随时注意监控屏幕，发现有可疑的情况应立即通知所属岗位安全员，并报告值班助理及课长。? 安全课作业流程工作职责及工作重点?表单说明1．14控管公司内部使用的对讲机，并随时准备好对讲机电池。1．15积极协助公安机关预防和打击违法犯罪活动。2．?开店前例常性工作2．1安全课长会同店值班开门并解除安全系统。2．1．1安全课长每周一次召集安全员实施基本教育及礼仪训练。2．2记录早上7：00以前进入或离开店之员工及清洁人员，同时检查他们是否配带名牌。2．3每日将上述记录送交店长核阅。2．4开店前禁止陌生人入店。2．5开店前三十分钟完成之工作。2．5．1检查店内是否干净，否则要求清洁人员加强清洁工作。2．5．2确定所有紧急出口均可畅通。2．5．3巡视店四周及商管。2．5．4确定服务台在开店前半小时向员工广播“本店将于三十分钟内开店，请消除……”此举目的在于清除走道上杂物，做最后之清理工作。2．5．5安全课须填写“每日检查表”于次日送店长签核。2．6开店前十分钟须完成之工作：2．6．1确定没有拖板车、纸箱或手推车留在店里走道上。2．6．2确定所有安全员已就工作岗位。2．6．3确定有足够的手推车供应营业时的顾客量。2．6．4检查是否遵守所分配之空间置物（不可于公共走道摆设商品）。2．6．5确定在开店前十分钟，通知每个人离开卖场以方便清洁人员清扫。2．6．6检查出租店及专柜是否完成开店准备动作。?每日检查表 安全课作业流程工作职责及工作重点?表单说明3．营业期间3．1开店时：3．1．1确定店内所有进出口均已开启，所有紧急进出口均未上锁。3．2停车场出入口：3．2．1指挥车辆按停车场行车路线依序进入停车点，禁止停车地点一律劝说顾客停车于停车场。3．2．2保持停车场车辆停放整齐，地面干净。3．2．3如有特殊问题应向安全课长或店值班报告同时记录于“每日检查表”中。3．3收货处：3．3．1登报所有厂商名称、抵达及离开时间。3．3．2根据商管程序及家电程序核对退出及外送之商品。3．3．3将所有异常检测结果登录于每日收货检查表中。3．4员工出入口：3．4．1要求厂商只在会客室，不得进入办公区。检查及登录所有带入及携出之样品。3．4．2当员工进入店内时，检查名牌、私人物品须寄放员工置物柜内。3．4．3当员工离去时，须要求员工自清。3．4．4如有任何问题，员工厂商出入口警卫必须通知安全课长或助理处理。3．5顾客入口处：3．5．1要求顾客将手袋存放柜台或寄物柜内。3．5．2确实掌控顾客出入口之货品进出流程。?每日收货检查表 安全课作业流程工作职责及工作重点?表单说明3．5．3确定所有购物之顾客经由收银台出卖场。3．5．4如顾客并未购买任何物品，须由未购物出口离开或装有防盗装置的收银通道通过，不得由入口离开。3．6随时注意：3．6．1巡视店内外四周环境、仓库、停车场及商管。3．6．2确定有专人负责整理收银台之手推车及查核收银条，安全员及便衣各就各位。3．6．3检查是否有足够手推车应顾客使用。3．6．4确定紧急出口、走道及楼梯之畅通。3．6．5如遇特殊情况，安全课长或助理必须立即报告店长或店值班人员，切勿耽误协助之时间。3．6．6与下列人士保持良好关系：邻居、环保局、公安局、消防局、街道办、城市监察大队。4．关店期间4．1停止结帐：4．1．1所有处值班人员及一位安全课人员（课长或助理）必须于服务中心。4．1．2检查退货并在“顾客退货单汇总表”签名。4．1．3将全部“顾客退货单”交予收银中心。4．1．4所有的商品须于检查完成后立即送回仓库或卖场。4．1．5安