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第三章知觉与旅游行为
封闭原理: 知觉与旅游行为 求简原理: 知觉与旅游行为 3、理解性 石林景观 知觉与旅游行为 4、恒常性 亮度恒常性 大小恒常性 形状恒常性 颜色恒常性 知觉与旅游行为 小测试: 请在下面方框内画一条垂直线 知觉与旅游行为 A B 知觉与旅游行为 答案解析: 答案A:场独立性性格特征 ,喜欢独来独往,对社会交往不感兴趣,生活上不太注意别人的意见,不轻易动感情,喜欢从事与人少有交往的职业; 答案B:场依存性性格特征,喜欢需求社会帮助,喜欢社会交往,重视他人的意见,容易接受团体的建议,好动感情,喜欢从事与人打交道的工作。 知觉与旅游行为 最常见的是视错觉,指人们凭借眼睛对客观事物产生的失真或扭曲的知觉反应。 (三)“两小儿辩日”——错觉 知觉与旅游行为 1、线条横竖错觉 B A 知觉与旅游行为 2、缪勒-莱尔错觉 A B 知觉与旅游行为 3、奥伯逊错觉 知觉与旅游行为 4、戴勃福错觉 A B 知觉与旅游行为 5、赫尔岑错觉 知觉与旅游行为 6、编索错觉 知觉与旅游行为 7、错觉产生的原因 周围抑制论:由于物体各部分反光度不同,使视网膜上视觉细胞彼此受到抑制所导致。 恒常性误用论:“两小儿辩日”的现象。 知觉与旅游行为 主体对于客体的知觉会受到多方面因素的影响,主要包括客观和主观两方面。 (三)影响知觉的因素 知觉与旅游行为 1、客观因素 客体的形状 客体的对比 客体的组合 客体的附加条件 主体的生理条件 知觉与旅游行为 2、主观因素 需要与动机 知识经验 情绪 态度与价值观 个性特征 知觉与旅游行为 绪 论 要点二:知觉与旅游行为 问题思考: 旅游者对旅游时间的知觉 旅游者对旅游距离的知觉 旅游者对旅游地的知觉 旅游者对旅游交通的知觉 旅游者对旅游广告的知觉 知觉与旅游行为 一、对旅游时间的知觉 (一)以自然界周期现象和人体自身节律来衡量 如昼夜交替、四季变化,周末、公众假期、年假;心跳、消化、排泄、饥饿、困倦等; 知觉与旅游行为 案例: 对旅游时间知觉的选择性 行李通道:5分钟 等待取行李时间:2分钟 机场行李通道设计: 行李通道:2分钟 等待取行李时间:5分钟 知觉与旅游行为 (二)对旅游时间的基本要求 旅速游缓 旅游交通高速化 准点化 知觉与旅游行为 二、对旅游距离的知觉 阻力作用:距离摩擦力 激励作用:吸引力、神秘感 (一)两种作用同时存在 知觉与旅游行为 (二)吸引策略 远距离:提供便利的交通 近距离:提高景区景点的独特性 知觉与旅游行为 三、对旅游地的知觉 包括社会环境、经济环境、自然环境,旅游者自身的旅游需求等。 (一)影响因素 知觉与旅游行为 (二)吸引策略 自身形象调查 针对主要客源市场投其所需 创造安定、和谐的综合环境 知觉与旅游行为 四、对旅游交通的知觉 交通工具型号、时间、价格、安全性、舒适性、线路、速度等。 (一)影响因素 知觉与旅游行为 案例: 对旅游交通知觉的选择性 行程:昆明-北京 航班A:东方航空公司,波音747,17:55起飞,21:40 到达,票价7折,中途经停武汉,占座率85%,途 中提供一部必威体育精装版影视大片。 航班B:海南航空公司,波音767,23:15起飞,02:10 到达,票价3.5折,直达,占座率60%,途中不提 供任何娱乐项目。 知觉与旅游行为 * * 绪 论 第三章 知觉与旅游行为 知觉与旅游行为 讲授要点: 什么是知觉? 知觉与旅游行为有何关系? 什么是人际知觉? 绪 论 要点一:感觉与知觉 问题思考: 你知道人是如何触摸世界的吗? 感觉和知觉有何区别? 知觉有哪些特性? 知觉与旅游行为 一、感觉概述 感觉是人脑对直接作用于感觉器官的客观事物个别属性的反映。 感觉是一种生理、心理活动。 知觉与旅游行为 感觉是怎样产生的? 感受器 自然刺激 大脑皮层中枢 传导通路 神经冲动(编码) 区分神经中枢区域 形成感觉 知觉与旅游行为 第一个感觉剥夺实验 时间:1954年 试验人:加拿大心理学家赫布和贝克斯顿 方法:测被实验者24小时躺在一个有光的房间中一张极其舒服 的床上 结论:感觉对于维持我们正常的身心机能十分必要 感
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