第三章知觉与旅游行为.ppt

封闭原理： 知觉与旅游行为 求简原理： 知觉与旅游行为 3、理解性 石林景观 知觉与旅游行为 4、恒常性 亮度恒常性 大小恒常性 形状恒常性 颜色恒常性 知觉与旅游行为 小测试： 请在下面方框内画一条垂直线 知觉与旅游行为 A B 知觉与旅游行为 答案解析： 答案A：场独立性性格特征 ，喜欢独来独往，对社会交往不感兴趣，生活上不太注意别人的意见，不轻易动感情，喜欢从事与人少有交往的职业； 答案B：场依存性性格特征，喜欢需求社会帮助，喜欢社会交往，重视他人的意见，容易接受团体的建议，好动感情，喜欢从事与人打交道的工作。 知觉与旅游行为 最常见的是视错觉，指人们凭借眼睛对客观事物产生的失真或扭曲的知觉反应。 （三）“两小儿辩日”——错觉 知觉与旅游行为 1、线条横竖错觉 B A 知觉与旅游行为 2、缪勒-莱尔错觉 A B 知觉与旅游行为 3、奥伯逊错觉 知觉与旅游行为 4、戴勃福错觉 A B 知觉与旅游行为 5、赫尔岑错觉 知觉与旅游行为 6、编索错觉 知觉与旅游行为 7、错觉产生的原因 周围抑制论：由于物体各部分反光度不同，使视网膜上视觉细胞彼此受到抑制所导致。 恒常性误用论：“两小儿辩日”的现象。 知觉与旅游行为 主体对于客体的知觉会受到多方面因素的影响，主要包括客观和主观两方面。 （三）影响知觉的因素 知觉与旅游行为 1、客观因素 客体的形状 客体的对比 客体的组合 客体的附加条件 主体的生理条件 知觉与旅游行为 2、主观因素 需要与动机 知识经验 情绪 态度与价值观 个性特征 知觉与旅游行为 绪 论 要点二：知觉与旅游行为 问题思考： 旅游者对旅游时间的知觉 旅游者对旅游距离的知觉 旅游者对旅游地的知觉 旅游者对旅游交通的知觉 旅游者对旅游广告的知觉 知觉与旅游行为 一、对旅游时间的知觉 （一）以自然界周期现象和人体自身节律来衡量 如昼夜交替、四季变化，周末、公众假期、年假；心跳、消化、排泄、饥饿、困倦等； 知觉与旅游行为 案例： 对旅游时间知觉的选择性 行李通道：5分钟 等待取行李时间：2分钟 机场行李通道设计： 行李通道：2分钟 等待取行李时间：5分钟 知觉与旅游行为 （二）对旅游时间的基本要求 旅速游缓 旅游交通高速化 准点化 知觉与旅游行为 二、对旅游距离的知觉 阻力作用：距离摩擦力 激励作用：吸引力、神秘感 （一）两种作用同时存在 知觉与旅游行为 （二）吸引策略 远距离：提供便利的交通 近距离：提高景区景点的独特性 知觉与旅游行为 三、对旅游地的知觉 包括社会环境、经济环境、自然环境，旅游者自身的旅游需求等。 （一）影响因素 知觉与旅游行为 （二）吸引策略 自身形象调查 针对主要客源市场投其所需 创造安定、和谐的综合环境 知觉与旅游行为 四、对旅游交通的知觉 交通工具型号、时间、价格、安全性、舒适性、线路、速度等。 （一）影响因素 知觉与旅游行为 案例： 对旅游交通知觉的选择性 行程：昆明－北京 航班Ａ：东方航空公司，波音747，17：55起飞，21：40 到达，票价7折，中途经停武汉，占座率85%，途 中提供一部必威体育精装版影视大片。 航班B：海南航空公司，波音767，23：15起飞，02：10 到达，票价3.5折，直达，占座率60%，途中不提 供任何娱乐项目。 知觉与旅游行为 * * 绪 论 第三章 知觉与旅游行为 知觉与旅游行为 讲授要点： 什么是知觉？ 知觉与旅游行为有何关系？ 什么是人际知觉？ 绪 论 要点一：感觉与知觉 问题思考： 你知道人是如何触摸世界的吗？ 感觉和知觉有何区别？ 知觉有哪些特性？ 知觉与旅游行为 一、感觉概述 感觉是人脑对直接作用于感觉器官的客观事物个别属性的反映。 感觉是一种生理、心理活动。 知觉与旅游行为 感觉是怎样产生的？ 感受器 自然刺激 大脑皮层中枢 传导通路 神经冲动（编码） 区分神经中枢区域 形成感觉 知觉与旅游行为 第一个感觉剥夺实验 时间：1954年 试验人：加拿大心理学家赫布和贝克斯顿 方法：测被实验者24小时躺在一个有光的房间中一张极其舒服 的床上 结论：感觉对于维持我们正常的身心机能十分必要 感