第九章 与难以沟通的家长沟通.doc

第九章 与难以沟通的家长沟通 有些家长，让幼儿教师难以与其沟通。虽然难以沟通的家长数量并不多，但是对幼儿教师的情绪反应、职业成就感与幸福感有很大的影响。据调查，如果班级每学年遇到一个难以沟通的家长就会大大影响教师的工作情绪，有时甚至成为教师是否在新学年继续带领该班级幼儿的决定性因素。难以沟通的家长也给园长的管理工作带来很大的挑战：沟通问题的棘手、沟通情绪的紧张以及沟通效率的低下耗费了园长大量的时间与精力。因此，幼儿园很有必要主动想些与这类家长沟通的策略。 有一所知名幼儿园为了杜绝与这类家长打交道，在招收幼儿时采用了面试制度，不过面试的对象是家长。该幼儿园设计了一些开放性的问题让家长回答，比如，“您送孩子上幼儿园的目的是什么?“您最希望孩子在幼儿园学到什么?”“您最喜欢什么样的老师?”“您怎样看待幼儿园的意外伤害现象?”“您怎样看待小朋友之问的冲突?’’“孩子受欺负了， 您会怎么做?”“您的孩子欺负别的小朋友了，您会怎么做?”等等。幼儿园期望通过家长的回答，来判断家长是否具有正确的教育观和容易沟通的性格。最初，这个办法起到一定的“筛选作用，但是后来由于家长相互传授回答问题的技巧，于是很多家长在面试前相互切磋“正确答案或者上网查询“最好的答案”，这样对家长的面试就起不到“筛选作用了。 后来，幼儿园发现，有的家长面试的时候回答得头头是道，等孩子入园后出现相应问题却依我行我素、不依不饶。 由此可见，通过面试“筛选出难以沟通的家长并不可靠，而且因为家长难以沟通就把孩子拒之门外也不符合幼儿教育的普惠性原则。幼儿园是幼儿、家长和教师共同成长的正规教育机构，改善工作方法、提高工作能力才是面对各种性格的家长的根本途径。 有些家长之所以难以沟通，主要有两方面的原因：一方面是家长自身的优越感，另一方面是家长的性格缺陷。有的家长存在地位、权力、金钱或者学历上的优越感，他们自我感觉高人一等，因此待人态度不平和，让教师难以与其沟通。有的家长在人生观、世界观以及待人处世、思维方式和为人父母等方面不够成熟，存在一定的性格缺陷。 根据以上两个主要原因所造成的具体表现，我们把难以沟通的家长分为八种类型：偏执型家长、冷漠型家长、敷衍型家长、易受影响型家长、护短型家长、自私型家长、告状型家长、积怨型家长，教师可以尝试用不同的策略有针对性地与不同类型的家长进行沟通。与偏执型的家长沟通 幼儿园为庆祝“六一”儿童节需要临时排练一个节目，舞蹈老师就在各个班级挑选舞蹈小演员，晨晨没被选上。晨晨妈妈得知后就带着孩子一起去找舞蹈老师，问为什么没有选上晨晨。老师认为晨晨的舞蹈基础不如其他孩子，但是为了维护孩子和家长的自尊心，就说：“晨晨是挺喜欢跳舞的，跳得也不错，但是这次我们选择的是身高相似的演员。”妈妈说：“你是说晨晨不够高，那可以站在前排嘛。”老师跟晨晨的妈妈耐心交流一番之后，最终还是没有同意让晨晨参与跳舞。晨晨妈妈问晨晨：“晨晨，老师没选上你跳舞，你难过吗?”孩子点点头，没说话。妈妈接着问孩子：“我看你不难过，难过就跟老师说呀?”孩子被妈妈的严厉语气吓哭了。 教师见状对晨晨的妈妈说：“您不能这样对待孩子。”晨晨妈妈急了：“我怎么对待孩子了?你怎么对待孩子的?”接着妈妈就当着孩子的面表达了诸多不满：孩子的自信心受到伤害，谁负责?为什么自己的孩子就不能得到照顾?即使孩子跳得不如别人，可以回家再练习，为什么老师就不给机会… 最后，经过园长出面协调，晨晨参加了儿童节的其他节目，晨晨的妈妈才罢休。晨晨的妈妈一贯很重视孩子的早期教育，但是她的个性很偏执。她与丈夫的婚姻也出现过危机，她不愿意离婚，曾抱着孩子威胁丈夫：“你敢跟我离婚，我就抱着晨晨从楼上跳下去。”晨晨的心灵因此受到很大的打击，很长时问都缄默不语、郁郁寡欢。 (一)了解家长的言行表现特点 不言而喻，晨晨的妈妈在人生观、世界观以及待人处世、思维方式和为人父母等方面不够成熟，比较偏执，对孩子的消极影响也是显而易见的。 偏执型的家长常常表现为：对已经过去的不良事件记忆深刻、耿耿于怀并得出固执死板的结论；日常生活中敏感多疑、心胸狭隘，对别人的成就与荣誉紧张不安、妒火中烧，甚至出现背后说风凉话、公开抱怨或指责别人的情况；自以为是，惯于把失败和责任归咎于他人和外在原因；同时，又很自卑、苛刻，总是过多、过高地要求别人满足自己的意愿；对他人和社会存有偏见，主观片面性大，分析问题缺乏客观性，总认为别人存心不良、故意为难自己。总之，偏执型的家长有主见，但固执己见、偏见严重，通常家庭不和睦，与朋友、同事相处不融洽，周围人只好对其敬而远之。 (二)与家长沟通的策略 根据偏执型家长的行为特点，教师与他们沟通的重点是以他们可接受的方式与他们进行交流，避免激化矛盾。 1．