做幸福的自己.ppt

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做幸福的自己重点讲义

做幸福的自己 ——护士压力与情绪管理 朱世敏 病区护士长 副主任护师 国家二级心理咨询师 护士职业压力 压力的管理技巧 情绪的管理技巧 护士的职业压力 压力:又称应激(stress),是指当刺激事件打破了有机体的平衡和负荷能力,或者超过了个体的能力所及时,个体的心理体验。 构成心理压力的事件 消极事件 积极事件 护士承受的压力已成为一种职业性危险 一线护士:心身疲劳、缺乏被理解和尊重、认为无发展前途、职业满意度低、离职意愿强烈 急诊科、ICU、外科尤为严重 16.96%的护士发生睡眠障碍,其中最主要的影响因素是轮班工作导致的生物节律紊乱。特别是有3岁以下孩子的母亲。 识别护理职业压力源 1.工作环境 服务对象:病情复杂,变化迅速,抢救危重病人,可控性、预测性低 各种噪音、场面刺激 接触有害物质:分泌物、细菌、病毒、化学物质 2.工作负荷 护理工作的内容和范畴不断拓宽,不断学习新知识、新理论和新技术 护士缺编问题特别突出 轮班工作制 3.人际关系 医护关系:医生只把护士当助手,未当作平等的同事来尊重,护士的专业权力未被认同 处理护患关系时 普通的人际关系:竞争;控制;符合他人标准 4.职业期望 社会对护士的期望:充满爱心、善解人意、高度负责、技艺精湛娴熟 护士自身的期望:“白衣天使” ,较高的成就感,同行的赞扬,社会的认同,病人的尊重 5.工作家庭矛盾 工作特点导致护士投入家庭的精力减少,有时候负面感受会影响家庭的和谐气氛 家庭的责任和琐事又会消耗精力 护士的职业压力 压力是人类心理构成的一部分,压力反应,提高了机体准备状态,有利于机体的运动、战斗或逃避,使人能调整自己以适应环境; 适度的压力可提高警觉水平,应对挑战; 完全脱离压力是不可能的; 过于持久的心理压力可降低机体的抗病能力。 压力的管理技巧 (一)管理减压 1.护理管理者:倡导人本主义管理理念,充分理解、关爱护士,及时了解护士的心理、身体、家庭、工作状况、困难和需求,在不违背原则的条件下,机动灵活尽可能的帮助护士。 2.医院管理: 制定相关政策,激励护士的工作热情和积极性;解决编制问题、减轻工作负荷。 (二)个人应对 1.采取行动:擒贼先擒王 2.认知重组 通过改变对某个事件和情境的评价,从而消除或减轻压力。 3.争取社会支持 社会支持网络构成 家庭成员、老乡 上级领导、同事 提供的支持 情感支持 有形支持 信息支持 4. 积极转移 运动 音乐会、看电影 引导想像 5.合理宣泄 讨论:你的经验 写出你遇到压力时最常见的几种反应: 生理:_________________ 情绪:_________________ 行为:_________________ 遇到压力时,你一般是如何处理的? —————————— ____________________ 效果如何? ________________________ 压力的管理技巧 压力是把双刃剑 管理压力始于自己 压力管理不仅是减压,更多是提高自己的抗压能力 情绪的管理技巧 情绪是以生理唤起水平、面部表情、姿势 和主观感觉的变化为特征的某种状态。 普拉切克(Robert Plutchik)提出8种基本状态: 恐惧、惊讶、悲痛、厌恶、愤怒、期待、快乐和接受。 强度区分:愤怒 狂怒-----生气 做情绪的主人 痛苦源于自我抗拒:不接受自己和他人 情绪反应模式:潜意识里的积极和消极情绪比例 情绪破产 快乐到底与什么有关? 在十项令人快乐的元素中,头三位分别是 1、与家人和朋友的关系; 2、自信心; 3、信仰 快乐的三个层次 快乐的藏身的? 幸福之旅 金钱与幸福 幸福曲线U 快乐不需等待!快乐不是目的地,是出发地! 快乐包括:愉悦感和满足感 追求愉悦感很容易,享有满足感才是通往幸福的真正挑战! 沟通中的情绪管理 合理要求与不合理要求 态度大于对错,态度大于行动 态度要热情,立场要坚定 制怒:以慢制快,以小制大 关键:见面前几秒时的态度 沟通:在心理层面(情理) 在行为层面(命令) 在结果层面(冷血) 处理情绪的三种步骤 忍(苹果式和谐) 发 逃 正确处理情绪的三步骤 1).接受 2).宣泄 3).处理事情或改变自己 情绪的管理技巧 1. 学会体察自己的情绪 认识自己的情绪 思考引发情绪的理由 检测自己的想法是否合理,进而修正调整它,从而达到改变情绪的目的。 情绪的管理技巧 2. 适当表达自己的情绪 向自己表达 让自己认识自己的情绪

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