JX-300X DCS系统工程师组态培训.PDF

JX-300X DCS系统工程师组态培训 JX-300X DCS系统工程师组态培训 浙江中控技术有限公司 浙江中控技术有限公司 系统维护 系统维护 JX-300X DCS系统工程师组态培训 JX-300X DCS系统工程师组态培训 2 培训目的 了解维护相关的软硬件工具。 掌握系统常规维护方法、规范及标准。 掌握系统预防维护的方法和技能。 初步了解故障维护的内容和方法。 3 主要内容 中控售后服务体系介绍 维护基础认识 预防维护 系统维护 故障维护 4 一、中控售后服务体系介绍 5 主要内容 中控服务概述 用户服务体系 服务渠道 保修期限 收费原则 服务网点 培训服务 6 中控服务概述 以客户至上的服务： 24小时内响应服务 100%的服务应答率 硬件送修、维护指导、技术咨询、现 场服务、技术交流等 提供紧急备件 24小时值班手机 7 用户服务体系 8 增值服务 1、点检服务 彻底检查和整理，延长产品寿命 2、方案优化服务 控制方案、组态及软件配置等修改及优化， 提高使用效果 3、续保服务 延长保修期。 9 点检的目的和内容 什么是点检？ DCS系统的点检是指DCS系统经过一定时间的运 行后，须对系统尤其是可能引起系统故障的关键 点进行全面检测和必要的部件更换， 点检目的是什么？ 及时掌握系统的运行状况，消除故障隐患，以 保证系统今后一段时期内的安全可靠运行。 点检的主要内容？ 系统检查、系统清扫、易损及消耗部件的更 换、系统性能检测和诊断等。 在点检完成后，本公司提供半年的保修期。 建议系统运行三年后进行一次点检。 10 点检业务流程 11 服务渠道 电话支持 售后服务热线 4008-876-000 传真 0571 24小时值班手机 网络支持 公司网址 服务邮箱 service@ 现场维护支持 故障件维修 12 保修期限 一、SUPCON系列产品的保修期以合同规定为准； 二、如合同中没有特别指出，免费保修按以下期限 执行： 保修期限从出厂之日起到项目验收后一年内，但不超过 发货之日起的十八个月； 通用的易损件（如鼠标、普通键盘）保修期为自