第四讲 人脉、沟通与心理健康.ppt

第四讲 人脉、沟通与心理健康 ～前言～ 人际关系对人的生理、心理、人际及家庭互动都有很大的影响。 每个人在一天中大约有60%~70%的时间是与人在一起的，完全自己一个人的时间是比较少的。 人际关系与事业成就、工作满意度、生理健康及心理健康有关。 “关系”是一种”价值”，对许多人来说是最重要的。 为什么我们需要人际关系？ 生物观点：接触-舒适理论（Contact-Comfort Theory） Harry,H.(1958)认为生物有一种本能倾向，需要接触柔软舒适的东西。 人格观点： 1.人格观点：亲和需求的高低。 2.出生序：不同排行，有不同的性格。 社会观点： 1.消除恐惧：人多势众。 2.社会比较： 入境随俗与从众行为。 3.社会交易：人际互动的本质是一种社会交易： 最大利得?公平理论?得失理论 人际关系对人的影响 百分之八十的人在他们的工作上失败，只因为一个原因：他们无法与人好好沟通。 经历创伤经验的女性，若有较多的朋友和社会网络，就比较不会罹患忧郁症。 较缺乏亲密人际关系的学生也分泌较少的S-lgA （一种免疫物质）。 社会孤立者较容易罹患癌症、呼吸系统疾病、循环系统疾病、心脏病，也较容易发生意外。 对生病住院的小孩，如果有好的人际互动，则恢复得比较快。面对学校功课压力、亲人死亡、家庭贫困等等压力事件中，拥有较好的人际关系（包含有友谊与亲情）的孩子，有较好的适应。 统计数据 26% 的美国人，大约为五千万的人，觉得他们是寂寞的。 百分之七十以上的求助个案，是属于感情上的问题：包括失恋配偶的外遇、亲子冲突等。 根据组织学家的估计，百分之八十的人，在工作上失败，不是因为他们的专业技术、能力、或工作动机不够，而是因为他与“人”一起工作，无法与“人”好好相处。 据估计，美国每天大约有十七万五千至二十万人自杀，而这些人自杀的主要原因是想要结束或脱离孤单、寂寞、不愉快或失望的人际关系。 人际关系与事业成功 美国的卡内基美隆工业大学曾经调查十万名美国名人录的名人，问他们成功的因素是什么？结果发现：成功的因素中，85％来自良好的人际关系，只有15％来自专业能力。 哈佛大学职业辅导中心调查了四千名被开除的员工，结果发现：这些被开除的员工90％以上都因与上司、同事、顾客处不来。 大多数业务推销之所以失败的原因不在于不懂推销而是因为不知道如何拓展人脉 反败为胜的作者艾科卡在担任克赖斯勒总裁时言：“我从不录用被公司主管评为‘此人不善于与人沟通’的人” —资料来源：曾灿灯﹙2006﹚赢家的沟通智慧 人际关系与心理、生理健康 人际关系不但影响一个人是否快乐，是否对生命感到满意，也影响他们的生理健康情形。 人际关系与心理健康 精神与情绪的支持肯定，使生病的孩子较快恢复。 社会支持有效地抒解职业妇女工作、家庭、过度负荷的压力。 老年人的身体不如年轻时健康，经济能力因退休而降低，易觉得人生无趣，如果有社会支持，可以改善这种情形， 生活满意度也会提高，同时建立正向的角色认定。 人际关系与偏差行为 美国每年大约有十七万五千至二十万人自杀，主要原因是想要结束或脱离孤单、寂寞、不愉快、或失望的人际关系。 “社会孤立”与“儿童虐待”间有重要的相关存在，施虐父母本身常常是因为缺乏被照顾、关怀的经验，使得他们不知如何照顾子女。 父母离婚对孩子的自我概念有不良的影响，因为年龄的不同，可能经验悲伤、恐惧、无助、孤独等强烈的情绪。 人际关系与生理健康 美国加州大学及耶鲁大学（Yale University）的系列研究结果。 日本人之所以比美国长寿，且较少心脏疾病的原因，不是因为地理位置、饮食习惯、或环境污染程度的不同，而是因为亲密的社会网络。 社会接触与社会关系差的人，死亡率较关系好者，高出很多。 人际关系最大障碍 企图改变对方 论断他人 有条件的爱 缺乏承诺与责任感 欠缺良好的都沟通 人脉语录 1 与人相处要给人两种感觉 一、乍见之欢 二、久处之乐 人脉语录 2 建立人脉 不在于跟对方已有什么关系 而在于能带给对方什么样的 利益 人脉语录 3 利益的定义 （利）用彼此资源 创造双赢效（益） 人脉语录 4 三种人一定要认识 经验比您多 关系比您好 实力比您强 人脉语录5 三十岁以前 跟对人 三十岁以后 要做对事 四十岁以后 做人最重要 五十岁以后 钱要放对地方 人脉语录6 学问好　不如会做事 会做事　不如会做人 会做人　不如做功德 人脉语录7 所有的关系都 都建立在成熟的信任上 言行一致性是 一个人最大的无形财富 如何吸引人脉 充满自信接触人群 自信来自 1.丰富