及时反馈-DentalTribuneInternational.PDF

4 开业漫谈 把握时机，及时反馈 Sally Mckenzie ,美国 让你的员工把工作做好并且要求他们每 是自我超越。作为一名牙科医生，你就 1.把握时机 找个合适的时间，私下和Carla谈 续的改进的讨论。如果它仅仅是每年进 天都应如此。在任何的商业环境中，不 是队伍的教练，而队员们则都在期待着 谈，并提供给她具有建设性帮助的反 行一次，就有点像每年制定一天的运动 在任何时候都可以使用口头反馈的 断的信息反馈是绝对必要的，但是在一 你的指导。 馈意见。反馈要就事论事，而不要带 计划，然后疑惑为什么在剩余的364天 方式，但是在工作者正在进行某项工作 个较小的工作范围里－尤其是在成败就 上个人的偏见。建设性反馈的目的是 你的裤子仍然很紧。应该每天进行锻 的时候进行表扬鼓励或者指出不足是最 是取决于员工的细微工作的牙科实践 一个欢迎和鼓励反馈机制的实践环 给予纠正和鼓励而不是使你的工作者 炼，而不是一年一次。 有效的。假如口腔卫生士Jennifer对一直 中－这种反馈就显得十分关键了。 境不仅帮助医生组织好他/她的团队并 灰心丧气。 没能配合治疗的Sullivan先生强调了你 且也能使牙科医生更好地明白到底什么 5.金钱不是反馈 推荐的治疗计划，并温和地去说服他， 来自工作团队中的医生和其他成 会影响工作者处理具体问题的能力。最 现在他的孩子们都从学校毕业了，经济 你不应说“Carla，你对患者说的 许多牙医相信年薪的增加构成了反 员的反馈意见是使工作者了解如何使 重要的是，它创造了一个很好的氛围， 上宽余了，应该考虑一下已经拖延很长 话实在糟透了。”相反，你应当建设性 馈。他们的理由是如果员工挣了更多的 自己表现得更好的唯一方式。并且， 团队在这种氛围中可以作为一个整体来 时间的种植牙治疗计划了。！这时她工 地对她解释应先考虑到患者今后可能接 钱，团队成员就会自动地知道他们的业 这也能让你明白你的工作中哪些是真 寻找并解决问题、迎接挑战并共同讨论 作做得好，一定要表扬她。 受的治疗再来回答患者的咨询。此外， 绩是好的。牙科医生通常没有意识到的 正有效的。 如何把具体的工作做得更好。 这也适用于为团队的其他成员提供建设 是，反馈和年薪的考核是（应该是）起 2.反馈内容要具体 性的意见。 到完全不同的作用的。 不要仅仅从你的员工身边走过的 4.不要保留反馈意见 年薪考核是对于员工工资一年 时候说一声“干得不错！”，你应具