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山东大学管理学院 陈志军 管理规范和管理创新 山东大学管理学院 陈志军教授、博导 czj926@ 1.管理学家的定义 不同的定义：仁者见仁、智者见智 “科学管理之父” 泰罗（Fredrick W. Taylor，1856 - 1915）从工作任务的 角度，管理是确切的知道让别人干什么同时注意用最好、最经济的方法去干。 原来每个工人每天搬运量: 12T 实验后47.5T 原来每个工人每天工资:$1.15 实验后:$1.85 1875年，进入费城恩特普里斯水压工厂当模具工和机工学徒。1878年，转入费城米德维尔钢铁公司（Midvale steel Works）工作。在米德维尔工厂，他从一名学徒工开始，先后被提拔为车间管理员，技师，小组长，工长，设计室主任和总工程师。在这家工厂的经历使他了解工人们普遍怠工的原因，他感到缺乏有效的管理手段是提高生产率的严重障碍。为此，泰勒开始探索科学的管理方法和理论。泰勒从“车床前的工人”开始，重点研究是企业内部具体工作的效率。在他的管理生涯中，他不断在工厂实地进行试验，系统地研究和分析工人的操作方法和动作所花费的时间，逐渐形成其管理体系——科学管理。泰勒在他的主要著作《科学管理原理》中所阐述了科学管理理论，使人们认识到了管理是一门建立在明确的法规、条文和原则之上的科学。泰勒的科学管理主要有两大贡献一是管理要走向科学；二是劳资双方的精神革命。 “现代经营管理之父” 法约尔（Henri Fayol，1841-1925） ：从职能运作过程出发，管理是计划、组织、指挥、协调、控制。 　古利克和厄威克就管理职能的划分，提出了著名的管理七职能。他们认为，管理的职能是：计划、组织、人事、指挥、协调、报告、预算。 　哈罗德·孔茨和西里尔·奥唐奈里奇把管理的职能划分为：计划、组织、人事、领导和控制 美国学者米和希克斯在总结前人对管理职能分析的基础上，提出了创新职能，突出了创新可以使组织的管理不断适应时代发展的论点。 亨利·法约尔（Henry Fayol）法国科学管理专家。管理学先驱之一。1841年生于土耳其伊斯坦布尔，1925年卒于巴黎。早年曾为采矿师，是一位在理论上有特殊发现的地质学者。1885年起任法国最大的矿冶公司总经理达30年。在实践和大量调查研究的基础上，提出了管理功能理论。法约尔提出了“管理能力可以通过教育来获得”的思想 “管理学大师”德鲁克 (1909－2005 ）管理 不只是一 门学问，还应该是一种文化，它 有自己的价值、信仰、工会和语言 。 “管理就是界定企业的使命，并激励和组织 人力资源去实现这个使命。界定使命是企业 家的任务，而激励与组织人力资源是领导力 的范畴，两者的结合就是管理。 “假如世界上果真有所谓大师中的大师，那个人的名字，必定是彼得·德鲁克”——这是著名财经杂志《经济学人》对彼得·德鲁克的评价。 　 2002年6月20日，美国总统乔治·W·布什宣布彼得·德鲁克成为当年的“总统自由勋章”的获得者，这是美国公民所能获得的最高荣誉。。 大师的风采；道；《易经》：“形而上者谓之道，形而下者谓之器”。君子不器；艺术家 三个定义体现管理的科学与艺术 A。企业文化的含义 （1 ）关于文化与价值观（价值观是指一个人对周围的客观事物（包括人、事、物）的意义、重要性的总评价和总看法。 一方面表现为价值取向、价值追求，凝结为一定的价值目标；另一方面表现为价值尺度和准则，成为人们判断价值事物有无价值及价值大小的评价标准。个人的价值观一旦确立，便具有相对稳定性。但就社会和群体而言 ，由于人员更替和环境的变化，社会或群体的价值观念又是不断变化着的。传统价值观念会不断地受到新价值观的挑战。对诸事物的看法和评价在心目中主次、轻重的排列次序，构成价值观体系。价值观和价值观体系是决定人的行为的心理基础。 ）、制度、行为习惯 1尧、舜、禹:皇帝的榜样； 2二十四孝:子女的榜样； 3岳飞:精忠报国的榜样； 4包拯:清官的榜样； 5诸葛亮:智慧的榜样； 6关羽:义气的榜样； 7白求恩:医生的榜样; 8张思德:公仆的榜样；9雷锋:助人为乐的榜样；10头悬梁、锥刺股:刻苦学习的榜样；11五子登科:父亲的榜样；12孟母三迁:母亲的榜样；13屈子投江:爱国的榜样 棉球