组织行为学2-1 第二讲：个体行为(一).ppt

个体行为（一）：能力、个性与气质差异及其对个体行为的影响 （1）培训与管理能力提升 培训作为后天因素和非智力因素，在开发人的能力过程中，有着不可忽视的重要作用。 （2）组织环境与管理能力提升 组织环境是人才成长和能力开发的土壤和基础条件，应当引起社会和管理者的高度重视。 三、能力的测量 （a）测验法 通过系统的测验题目，用得分来表示智力发展水平。 包括：智力测验、特殊能力测验、专业技能测验、创造能力测验等 智力测验：“韦克斯勒智力量表”、“斯坦福－比奈智力量表” (b)分析法 （1）情景模拟法 （2）公文处理模拟法 （3）无领导小组讨论法 （4）企业决策模拟竞赛法 （5）访谈法 （6）角色扮演法 （7）即席讲演法 （8）案例分析法 测试：分析能力、判断能力、沟通能力、影响力、团队精神等。 自我坚持性：自信心、精力、表达能力 成就导向 社交能力：交往性、合作性、应变性、受纳性 工作能力：条理性、责任心、慎重性 工作努力程度 情感特征：冲动性、情绪性、焦虑倾向 潜在的情感问题 智能水平：明智程度、辩才、兴趣广度 独创性、社会知觉能力 对群体行为的影响力： 公文处理模拟法 评价内容 计划与组织能力： 1、组织计划性 2、工作程序性 3、时间管理 控制能力： 1、监督、控制 2、目标设置 3、服从管理 授权能力 1、目标 2、工作重点 3、工作明确 4、内容 分析能力： 1、认识 2、基本的关系 3、信息的收集 4、信息的组织 5、分析 判断能力： 1、结论 2、认知/应急性 3、统一性 4、决定性 文字沟通能力： 1、语法 2、拼写 3、清晰度 4、见解 5、文字的组织 6、恰当、准确 （二）人格（个性）的影响因素 1、自然的、遗传性因素。 2、社会化因素（适应环境、受教育程度）。 3、组织环境因素。 4、偶然因素（突发事件、重大变故）。 实际上，人的个性是由先天的生物遗传因素和后天的社会影响、社会实践活动相互作用与融合的产物。但在个性的形成过程中，人并不是消极、被动地接受先天遗传和后天环境的影响。人在实践活动中，在与外界环境相互作用的过程中形成和发展自己的个性。 家庭 父母的爱抚 家庭 教养方式 家庭 家庭氛围 （2）学校 学校 课堂教育 学校 班集体 学校 教师 （3）社会实践 社会实践 成长经历 社会实践 职业 社会实践 职业 社会实践 人际关系 （1）外倾型的人：个体心理能量的活动倾向于外部环境，就是外倾型的人； 外倾型的人，重视外界，爱社交、活跃、开朗、自信、勇于进取、兴趣广、易适应环境； （2）内倾型的人：个体心理能量的活动倾向于自己，就是内倾型的人 内倾型的人重视主观世界、好沉思、善内省、常自我欣赏和陶醉，孤僻、缺乏自信、害羞、冷漠、寡言、较难适应环境的变化。 外倾型和内倾型是性格的两大态度类型，也就是个体对特有情境的反应的两种态度或方式。 b 按个体独立性分 顺从型 易受附加物的干扰，常不加批判地接受别人的意见，应急能力差。 独立型 不易受外来事物的干扰，具有坚定的信念，能独立判断事物、发现问题、解决问题，易发现自己的力量。 A 感觉—感情型 表现为凭感觉办事，讲究实际，重视人与人之间感情因素。 B 直觉—感情型 思考问题更多地带有理性色彩，富有想象力，希望别出心裁，重视感情因素。 C 感觉—思考型 讲究实际，重视细节，习惯逻辑推理，循规蹈矩，喜欢与数字打交道。 D 直觉—思考型 重视抽象，习惯于不带有感情色彩的理性思维，喜欢在不涉及人际关系的部门工作。 e 对组织行为有重要作用的性格特征 1.控制取向 2.成就取向 3.冒险性 4.自控性 5.自信心 6.权威主义 7.权术主义 2.价值观影响行为的传导过程 3.企业的价值观与员工行为 第三节 气质差异及其对个体行为的影响 根据希波克拉底的观点，气质可分为四种典型的类型: 胆汁质（急躁型） 多血质（活泼型） 粘液质（怡静型） 抑郁质（神经质） 1.