组织行为学-第二章.ppt

第二章个体心理与个体行为 个体是群体和组织的细胞，个体心理与行为是群体心理与行为、组织心理与行为的基础。 第一节 关于人的理论 人性假设理论 人性学说构成了管理理论的哲学基础。 美国心理学家和行为学家埃德加·沙因总结前人的观点，将人的特性理论归结为四种假设。 ㈠“经济人假设 “我们每天所需要的食物和饮料，不是出自屠户、酿酒家和面包师的恩惠，而是出于他们自利的打算。我们不说唤起他们利他心的话，而说唤起他们利己心的话，我们不说我们自己需要，而说对他们有好处。” 亚当·斯密《国富论》 经济人假设是西方经济学和泰勒科学管理理论的出发点。 主要观点：认为人的行为就是为了满足自己的私利，获得最大的经济利益，工作的目的是为了得到经济报酬。 管理方式： ⑴管理的重点在提高效率 ⑵利用职权使人服从 ⑶严密的组织，严格的制度 ⑷金钱激励，严厉惩罚 ㈡社会人假设 起源：“社会人”假设的理论基础是人际关系学说，由霍桑实验的主持者梅奥提出。 主要观点：人们最重视的是工作中与周围人的友好关系，物质利益是相对次要的因素。 管理方式： ⑴建立融洽的人际关系 ⑵集体奖励 ⑶鼓励交流、沟通 ㈢自我实现人假设 起源：人力资源学派 主要观点：认为人都期望发挥自己的潜力，表现自己的才能，只要人的潜能充分发挥出来，就会产生最大的满足感。 管理方式： ⑴创造有利发挥员工潜能的工作环境 ⑵内在奖励为主 ⑶给予自主权，鼓励员工参与管理 ㈣复杂人假设 起源：美国科学家埃德加·沙因首先提出 主要观点：人不是单纯的“经济人”，也不是完全的“社会人”，而应该是因时、因地、因各种情况采取适当反应的“复杂人”。 管理方式：根据环境的不同而随机应变，管理者最重要的能力体现在鉴别情景、分析差异、诊断问题的洞察力上。 二、需要层次理论 对人的需要的研究是认识人的心理规律和行为动机的出发点。 马斯洛的需求层次理论 （Abraham Harold Maslow） ㈠需要层次 生理需要 安全需要 社交需要 尊重需要 求知需要 求美需要 自我实现需要 案例：选购丈夫 不久前新开了一家商店，女士们可以为自己选购丈夫。入口处挂着如下内容的商店营业规则： 　　 1.您仅能光临本商店一次。 　　 2.本商店有六层，随着楼层的升高男人的质量也依次升高。 　　 3.您可以选择某层的任何一位男士或者继续到上一层。 　　 4.不允许返回到下一层。　　 一位女士决定逛逛这家丈夫商店，为自己挑一位伴侣。读完一层入口处的招牌：有工作的男人。她立刻上了二层。二层的招牌：有工作且爱孩子的男士。这位女士上了第三层。三层的招牌：有工作，爱孩子，非常帅的男人。这位女士想：“哇塞！真狠！真厉害！”，但还是上了四层。四层的招牌：有工作，爱孩子，帅呆了，还顾家的男人。“不可思议！”这位女士惊叹道，“我都经不住诱惑了。”但她说完后还是上了第五层。五层的招牌：有工作，爱孩子，帅呆了，顾家，还非常浪漫的男人。”女士非常想在这一层停留，为自己选一个配偶，但她还是忍住了，上了最后一层。 ㈡主要论点 各层需求之间不但有高低之分，而且有前后顺序之别；只有低一层需求获得满足之后，高一层需求才会产生。 人的行为由主导需要决定。 人们对需要的追求各有差别。 一个国家的人民对各个需要层次的分布与经济、社会发展水平直接相关。 马斯洛对年轻人的一些话 （1）全面和准确地知觉现实。 （2）接纳自然、自己与他人。 （3）对人自发、坦率和真实。 （4）以问题为中心，而不是以自我为中心。 （5）具有超然于世和独处的需要。 （6）具有自主性，在环境和文化中能保持相对的独立性。 （7）具有永不衰退的欣赏力。 （8）具有难以形容的高峰体验。 （9）对人充满爱心。 （10）具有深厚的友情。 （11）具备民主的精神。 （12）区分手段与目的。 （l3）富于创造性。 （14）处事幽默、风趣。 （15）反对盲目遵从。 ㈢马斯洛需要层次理论的两重性 科学性 从需要层次研究行为，抓住了问题关键 是一般人共有的心理过程 为组织管理指出了调动积极性的工作方向和内容。 局限性 过度强调个人需要和人的自然需要 自我实现作为最高需要层次的有限性 形而上学和机械论的倾向 三、中国关于人的需要层次理论 1.古代 孔子最先提出“人性”问题 告不害的“性无善恶论” 孟子的“性善论” 荀子的“性恶论” “富贵”需求说 “食色”需求说 长寿、名誉、社会地位、财富 2.马克思主义理论 自然的、精神的、社会的三种需要 物质需要、精神需要和“共产主义劳动”需要 第二节 需要、动机与行为 如何调动个体的积极性，一直是组织管理中最基本的问题，是激励理论的核心。 需要是人们行为的出发点，研究需要、动机与行为的关系是激