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创业咨询师技能案例题 第1章：接待咨询（答案） 案例一、彭先生想开一家婚庆公司，在JS创业咨询公司的创业咨询师戴先生的帮助下，基本完成了创业准备阶段的工作，这一天，彭先生又约了戴先生，他想好好补上企业开办和经营的常识问题这一课。下午六点，戴先生准时赴约，在一个环境幽雅的餐厅里他们开始了关于彭先生的婚庆公司的开办和经营的常识问题的交流。戴先生首先告知彭先生，现代企业主要包括公司、合伙企业和个人独资企业等三种主要形式，并介绍了不同的组织形式的区别和成立的基本条件。鉴于彭先生的创业情况，戴先生建议彭先生选择有限责任公司的组织形式。接下来，戴先生向彭先生介绍了开办企业时填写资料表格等常用到的重要名词，并对法人、企业法人、法定代表人、企业性质、公司章程、成立时间、从业人数、注册资金、注册地址、经营地址、经营范围、经营方式等概念的内含和填写注意事项做了详细的介绍。然后，戴先生向彭先生介绍并解释了有限责任公司章程的基本内容，提醒他在公司章程中应包括公司的名称和住所、公司经营范围、公司注册资本、股东的姓名或名称、股东的出资方式、出资额和出资时间、公司的机构及其产生办法、职权和议事规则、公司法定代表人、股东会议认为需要规定的其他事项等。 问题： P95-102 1、关于创业企业开办常识的问题，除上述材料中戴先生介绍的外，还会涉及哪个重要方面？它包含哪些步骤？ 2、关于创业企业在经营过程中的常识问题主要包括哪些方面？ 答1：成立婚庆有限公司，开办的程序步骤如下：1.名称预核准2.办理经营场所手续3.编写公司章程4.领取银行征询函5.开立公司验资户6.办理验资报告7.注册公司8.刻制图章9.申请组织机构代码证10.开立基本户11.办理税务登记12.申请领购发票13.到管辖地工商所报道14.到劳动和社会保障部门办理企业用人社会保险登记、工资手册等手续。 答2：1. 创业企业的经营原则： 合法、自主、自负盈亏 2. 创业企业的市场营销：市场分析、市场细分、市场定位、 3. 创业企业的组织设计：组织结构、职权划分、人事安排，直线型、职能型、直线职能型 4. 创业企业的人力资源管理：人力资源规划、人员招聘、绩效管理 5. 创业企业的财务管理：筹资管理、投资管理、流动资产管理、利润分配 6. 知识管理和知识产权管理：创造、获取、内化、外化、传播等管理，商标权、专利权、著作权等管理 案例二、张丽是AB创业咨询公司的一名新客户，虽然有创业的打算，可是既没有创业经历，也没有创业创意，因此找到了AB创业咨询公司，希望能够得到关于创业准备的咨询。由于缺乏专业知识和相关经验，张丽很担心AB创业咨询公司不能解决她的问题、无法提供一个可靠又有能力的咨询师，况且，作为一个大学生，张丽没有充足的咨询费用。AB公司通过和张丽的沟通，了解她的顾虑后，让富有经验又细心温和的陈先生负责了张丽的创业咨询工作。陈先生首先进行了创业动机方面的咨询，他与张丽交谈后，得知张丽是应届大学生，由于没有找到合适的工作，就开始筹划创业，资金很有限，只能从小生意开始。接下来，陈先生开始帮助张丽开发创业创意，在与张丽商量后，他们决定采用头脑风暴法来开发创业创意。陈先生作为主持人主持召开了这次会议，会议成员包括陈先生、张丽、AB创业咨询公司的另两名资深创业咨询专家以及张丽自己的三个朋友。经过激烈的讨论，头脑风暴小组最后达成一致的创业创意：目前减肥经济正是如火如荼，市场上各类减肥品比比皆是，但人们往往难以确定哪一种产品真的有效。追究肥胖的原因，大多与饮食有关。减肥餐馆可以通过调整顾客的饮食结构、在提供人体必需营养的同时帮助顾客控制体重，让人们在没有节食痛苦的情况下轻松瘦身，所以这种办法容易被多数肥胖者接受。为了吸引女性，餐厅应注意选址、店面装修和食物的选择。同时，应聘用有创意的厨师，可将清淡的蔬菜做成适合女性食用的佳肴，采用套餐和快餐的形式，搭配不同的风味，方便顾客选择。同时，以店内的免费瘦身咨询服务带动产品销售，增加人气，吸引客源。形成满意的创业创意后，陈先生建议张丽建立一个团队来经营餐厅，并且给张丽详细介绍了他们在创业过程中可能会打交道的政府部门和机构，以及与它们之间主要发生的业务往来。经过陈先生的全面的创业准备咨询，张丽对自己开餐厅有了充足信心，并表示在创业过程中如果遇到什么事，一定还要找陈先生作咨询。 问题：（1）请结合案例分析张丽选择咨询师的标准。（7分） 答: 第一小题答案 1、职业道德。AB公司了解情况没有因为张丽没有钱，经验不足而拒绝而进行系统的服务。 2、技术能力。先了解动机，开发创意，找到创意的价值点，进行辅导培训。 3、咨询经验。公司安排富有经验又细心温和的陈先生负责了张丽的创业咨询工作 4、个人关系。陈先生安排两名资深创业咨询专家以及张丽自己的三个朋友。 5、履约能力。按照流程，采用头