经典恒大开盘营销策略详解.ppt

第一部分：开盘前准备 第二部分：项目一期开盘 开盘当天特殊问题方案 1、新客户接待问题 解决方案：1、当天不带新客户进入场内 2、当天接受新客户交现 3、新客户交现后，只能在摇号客户结束选房后再排队选房 2、当天成心来闹事的 解决办法：1、开盘当天成立一个突发事件处理小组，专门负责处理当天可能遇到的突发事件 2、针对可能出现闹事、起哄等问题，在现场专门设一个隔离室 3、开盘当天调2-3部警车到现场，以应对可能出现的问题 3、未选到房可能心存不满的客户 解决办法：1、提前公示当天选房的流程及相关规则，如“开盘当天并不能保证每个客户都能选 到自己满意的房子”之类的提示 2、VIP卡客户在开盘后两周内买房，继续享受相关优惠，但执行新的价格政策 4、要求当天就退卡的客户 解决办法：1、凡是客户要求退卡，将其请至退卡区 2、业务员不放弃游说客户买房，客户坚持要退卡，则现场办理退卡手续 3、现场公示退卡流程及相关规定 5、现场发生争吵、打架 解决办法：1、善意劝说 2、保安有礼貌的将客户请至“隔离室” 3、引导、劝说客户 4、客户性质恶劣者，由治安警出示相关证件后带离人流集中区 1、场内选房流程图 2、场外摇号流程图 3、客户退卡的相关规定 4、新客户接待的说明 5、认购书的样卡 6、场内销控看板 7、场外销控看板 8、场外摇号公示看板 9、选房未成则VIP卡相关规定 10、当天相关功能布置图（卫生间、餐台、儿童区、摇号区等） 9月29日 开盘活动时间安排流程 7：30 – 10：30 公交车5-6辆定点输送客户到现场 8：30之前 客户陆续到体验中心场外等候（看销控看板、当日活动流程看板） 8：30开始 现场锣鼓队表演（烘托现场氛围） 8：30 - 9：00 现场蓝狮队表演 （由公关公司策划并执行） 9：00 - 9：10 准备剪彩仪式 9：10 - 9：30 大型剪彩仪式（集团领导宣布开盘正式开始 ——邀请嘉宾：浐灞委、市上领导） 9：30 （第一批5-6名客户）摇号开始——同时宣布开始选房 第一次摇号：摇出3-5组选房客户（每组5-6人） 其中：第一拨 15人 直接进入选房区选房 第二拨 10人 进入售楼部内部等候区等候 第三拨 10人 售楼部门口外等候区等候 第二次摇号：摇出3-5组选房客户 第三次摇号：摇出3-5组选房客户 以此类推………………… 9：30 至摇号结束 在此摇号期间，间隙少量穿插表演活动（电视台专业人员全程拍摄， 并剪辑成专题片，在开盘后于现场轮流播放，也可用于电视台广告播放） 1：30 一切活动顺利，预计至13：30开盘当天选房活