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学生反馈投诉处理表格
学生反馈/投诉处理表格
STUDENT FEEDBACK COMPLAINT FORM
学生反馈/投诉处理表格
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Student / Parent Name 学生或家长姓名： Complaint Date 会面日期：
Class 学生年级 Student’s Pass No 学生证号： Time 开始时间：
Admission Date 入学日期： Contact No 联系电话：
Feedback Channel: e-mail / Walk-in / Telephone / Others (Please specific): _________________________
见面/ 会谈途径：电话/ 传真/ 面对面/ 通过第三者/ 其他
Type of Problem (s): About Course Fees / Teachers / Staff / Facilities / Others (Please specify): ________________________
问题类别：课程内容/ 学费/ 职员/ 老师/ 设施/ 其他
Section A (must be completed and respond to student within 24 hours upon received of completed form)
Summary of Contents
Customer Support Service Executive Signature:
Student’s Signature 学生签名：
学生事务员签名：
Date 日期：
Date 日期：
Investigation, Solution and action 调查结果与处理：
HOD of Customer Support Service Signature:
学生事务经理签名：
Date 日期：
Section B (if not applicable, proceed to Section C)
Further Investigation / Action by HOD of customer Support Service / Director of Marketing (if necessary):
进一步调查/ 学生事务经理或营销董事介入处理(如果需要)：
HOD of Customer Support Service / Director of Marketing Signature:
学生事务经理或营销董事签名：
Date 日期：
Section C (must be complete within 21 days upon received of complete form)
Feedback to Student / Parent 给学生或家长的答复：
Parent / Student comment: Agreed / Not agreed t the Solution and Action (proceed to mediation channel)
家长或学生对学校处理结果的意见： 接受/ 不接受(寻求调解中心)
HOD of Customer Support Service / Director of Marketing
Student / Parent Signat
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