职场上的心理学.ppt

* 社会支持 * 案例分析：放不下的电话 孩子病愈后告知 担忧坏消息发生 不断打电话求证 焦虑与强迫促进 * 以猜疑和偏执为特点 对周围的人或事物敏感，多疑，不信任 总感觉被压制，被迫害 过分怀疑恋人有新欢或伴侣不忠 6、偏执型人格表现： 希特勒：典型的偏执型人格障碍 “他有一种强烈的强迫性心理冲动，不惜牺牲自己和整个德国也要灭绝西方文化，甚至准备将整个欧洲拖入地狱。” ——美国心理学家穆雷博士　 生理因素 心理因素 环境因素 管理因素 影响生产和安全两因素 员工个人问题对组织的影响 工作态度改变、绩效下降 缺勤、迟到、早退、离职 安全事故增加 管理成本增加 招聘费用增加 额外赔偿费用 转移管理者的时间 职场自杀问题 关于自杀数据 中国总的自杀率为23/10万, 自杀死亡人数为28.7万 自杀是中国第五位重要的死亡原因, 是15-34岁人群首位重要的死亡原因。 每年至少有200万人自杀未遂 85%居住在乡村或乡镇,28%从未上过学, 58%服用农药或鼠药, 47%的亲友或熟人有过自杀行为, 27%有过自杀未遂既往史,63%有精神疾病, 仅9%自杀前曾在精神或心理科就诊过 死前一年最常见的负性生活事件为经济困难（40%）、严重躯体疾病（38%）以及夫妻矛盾或不和（35%） 中国自杀者中40%患有抑郁障碍,抑郁障碍是自杀的最重要因素之一 一个真实的事件： 3月1日上午十点，会计小张在去银行的路上丢失一张18万元现金行汇票 3月1日上午十点五分寻找未果，打电话向财务主管汇报 3月1日上午十点十分，上报主管财务的经理，经理立即报警 3月1日上午十点四十分，会计小张回到公司，主管、经理询问情况 3月1日上午十一点，经理通知小张去公安局做笔录，主管陪同 3月1日下午一点半，主管来公司，称小张身体不舒服，请假半天 3月2日上午十一点，小张跳楼自杀 。 自杀风险评估 死前两周抑郁程度重 有自杀未遂既往史 死亡当时的急性应激强度大 死前一个月的生命质量低 死前两天有剧烈的人际冲突 慢性心理压力大 朋友或熟人曾有过自杀行为 有血缘关系的人曾有过自杀行为 失业或从事没有薪金的工作 死前一个月社会交往少 个体暴露的危险因素越多, 自杀的危险性越高 暴露于上述0-1、2-3、4-5、6-10个危险因素的案例死于自杀的比例1%、20%、72%、94% 识别自杀的要素 六变 性情发生巨大改变 行为发生巨大改变 语言发生巨大改变 经济发生巨大改变 身体发生巨大改变 社会发生巨大改变 三托 托人 托事 托物 信以为真！不要低估或忽略自杀威胁 试着找到他们在哪以及他们做了什么/将要做什么 倾听他们关切的事和感受 不要作出错误承诺或同意他保有自杀意图 当面或通过电话拖住自杀者，同时向他提供支持和希望，直到支援到达 通知家人和关心他的人 如果此人处境危险要立即拨打110 如何帮助要自杀的人 如何做一个心理健康的员工 ?成长的阶段：经历依赖、独立和互赖 人生的目的：理解生命的意义、找寻到目标 自我的价值观：我要什么，我能要什么 人际互动规则：客观判断他人动机、利己与利他利 抗逆境的能力：适应变化的能力、冲突的解决能力 必要的社会支持：家庭、同事、组织、专业人士 英国电信每天有500名员工因精神问题请病假 一项国内4省(市)精神障碍的调查情况。“在浙江、青海、甘肃(天水)63004位18岁以上社区居民的调查中，有17.5%的居民在调查前的一个月有某种精神障碍，比如抑郁情绪、焦虑、酒精依赖、精神疾病等。以此流行病调查结果推算，我国成年人中有1.7亿人有某种形式的精神障碍 动态的=试点激发+时期转化 主观世界与客观世界统一性原则：不管是谁，也不管是处于什么样的社会条件和文化背景中,如果一个人说他看到了什么或者是听到了什么，而客观世界中，当时并不存在引起他这种知觉的刺激物，那就必须肯定，这个人的精神活动不正常了，他产生了幻觉。如果一个人的思维内容脱离现实，或者思维逻辑背离客观事物的规定性，那他就有了妄想。这些都是观察和评价人的精神与行为的关键。这就是统一性标准。精神科临床诊断上，还把有无“自知力”作为判断心理异常的指标。 ●心理活动的内在协调性原则：例如说一个人遇到令人高兴地事情，通常会喜出望外，心情愉快。如果一个人用低沉的语调讲述一件愉快的事情，或者对痛苦的事情做出愉快的反应，说明他的心理过程失去了协调性，为之异常。 ●人格的相对稳定性原则：每个人在成长的道路上，都会形成自己独特的人格心理特征，且一旦形成，就具有相对稳定性，没有重大变故的情况下，一般是不易改变的。如果一个平时很节省的人，突然挥金如土，或者一个待人很热情的人，突然变得非常冷漠。而我们在他的生活环境中找不到足以使他改变的原因，他的精神活动已经偏离了正常。 当他被抓“