芳彩执行力--张腾飞.ppt

导语：企业变“大”是由战略决定， 企业变“强”是由执行力决定。 商业人格 结果与任务 客户价值 执行人才的三大标准 中层执行力 4R—制度执行力、48字执行真经 商业人格 –––––为团队植入强大执行基因 独立承担责任 独立履行原则 成年人逻辑 社会人心态 从依附型，向独立型转变：坚守原则去执行！ 从服从型，向主动型转变：积极主动去执行！ 从人治型，向法治型转变：遵守制度去执行！ 从避责型，向守责型转变：承担责任去执行！ 从封闭型，向开放型转变：开放心态去执行！ 从个体象，向团队型转变：协同一致去执行！ 结果与任务 –––––请给我结果 员工的困惑 任务都完成了，领导还是不满意 每天下班的时候，总感觉一无所获 都是同龄人，工资差异那么大 企业的苦恼 做事没有结果，借口还有一大堆 总是在思考，就是没行动 员工有苦劳、有疲劳，就是没功劳 任务……？ 结果……？ 你今天挖坑了吗？ 你今天挖出水了吗？ 企业中是不是也有很多人只挖坑不出水？ 完成任务≠执行出结果 有时间； 有价值； 可考核。 结果是可以交换的价值 1、三大原则 客户原则：结果是给客户的，要让客户满意才叫结果。 交换原则：结果是用来交换的，不能交换不叫结果。 检查结果：结果是可以检查的，量化才能检查。 2、两个思维 外包思维 底线思维 1、复述承诺：接到指令，请复述一遍明确的结果，主动承诺，不给自己留后路。获得结果的几率会高一百倍。 2、细化分解：大结果，分解成小结果，分块执行。 3、攻克重点：时间是有限的，怎么样能在有限的时间做更多有效的事情？ 客户价值 –––––执行的动力和方向 为什么我们自认为在做结果，但实际上做的工作没有价值？ 为什么客户总是流失，而我们却束手无策？ 为什么企业内部互相推诿责任、互相扯皮、争论不休？ 站在客户的角度，为客户提供满意和超值的结果 感激的语言、感谢的握手、 感动的眼泪、持续的订单 客户永远第一——沃尔玛 对客户充满狂热的激情——通用汽车 我们成功源于持续满足客户不断变化需求——埃克森美孚 提供顾客负担得起的高品质产品——惠普 “以人为核心，向用户提供最优质的服务”——IBM 品质、服务、清洁和物有所值，为顾客带来欢笑——麦当劳 无处不在的客户——微软 1、原则 高价值 低成本 可体验 能持续 举例…… 最大的误区： 痴迷于“搞定客户”的方法！ 痴迷于教会员工所谓技巧！ 二、方法 排除法—这是客户要的吗?如果不是，干掉！ 新增法—哪些客户还没有，加上！ 递进法—哪些地方还能做得更好，做透！ 对上级和平级 给提前量，给决策依据，给选择题 对下级 激励，给成长机会，给原则，给方法 执行人才的三大标准 –––––企业培育人才的标尺 （一）信守承诺： 信守承诺，就是说到就做到，拿出结果。 警惕身边的假承诺！！！ 假承诺大体格式如下： “假设-- --的条件满足，我就能够完成任务的多少。” “假如没有意外发生，我们可以完成多少任务。” （二）结果导向 （三）永不言败是结果导向和信守承诺的保障 唯一的失败就是你选择了放弃 永不言败： 不达结果，决不放弃 失败之后，迅速行 中层执行力 –––––中层决定成败 没有强大的中层，就不可能有强大的团队和强大的公司。 中层不执行的三大危害： 战略不落实； 公司不赚钱； 团队不成长。 战略执行：做放大镜，不做氧气层 角色定位：当司机，不当乘客 带领团队：当教官，不当保姆 激励团队：调动起更多人的热情 讲清结果： 讲清后果： 做检查： 做奖罚： 做机制： 请像老板一样思考、像员工一样行动 如果你想要权力，你就压住所有人，如果你想要业绩，就让所有下属超过你！ 4R制度执行力 –––––建立不依靠任何能人的制度体系 凡事必有结果；R1 有结果就必须落实到“我”；R2 对“我”不