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内蒙古电子信息职业技术学院 实习报告 系（院） 专 业 班 级 姓 名 学 号 实习单位 实习地点 实习时间： 年 月 日 至 年 月 日 内蒙古活力奥特莱斯实习工作报告 大学实习是我人生第一份正式的工作，对于我来说是一个挑战同时也是机遇，这份工作给了我很大的改变，让我在人生的路上有了一个新的起点。 我在奥莱实习的工作时导购员，工作时很辛苦，但同时也伴随着更多的快乐。奥莱是我的第一份正式的工作，它带给我的不仅是人生的第一桶金，更重要的是奥莱给我的人生带来了改变。 一、实习单位简介： 内蒙古奥莱商厦有限公司，即内蒙古第一家真正意义的奥特莱斯，一家以销售国际名品服装、鞋、皮具、箱包、儿童用品、家居用品为主，集诸多商业业态为一体的名品折扣购物中心（outlets），致力于打造国际化、现代化和时尚化的生活消费模式。 经营理念：勤奋创造价值，时尚感动世界； 品牌主张：乐享品质世界，淘宝世界名品； 销售国际名品服装、鞋、皮具、箱包、儿童用品、家居用品为主，集诸多商业业态为一体的名品折扣购物中心（outlets），致力于打造国际化、现代化和时尚化的生活消费模式。 二、实习环境： 我所共工作的环境是奥莱商厦卖场里销售品牌服装，上面有四个主管直接带领我们，员工都是直接听从主管派遣，不听从其他人员调动。 三、实习过程： 1、了解过程： 起初进入奥莱的时候，我什么也不清楚里面的环境，刚进入卖场的时候感觉很是不自在，平时都是我来逛商场，现在换角色了，我却成为了卖场的导购员，刚来的时候有很多的想法。商场的环境是陌生的，商场里的老员工也是陌生的面貌。而且，当有顾客进店购买服装的时候我却没什么主动迎接，上前打招呼的意识。 这些都是作为一个导购员所必须拥有的职业技能。 刚去奥莱实习前一个星期，我们导购员都做了员工上岗培训，专业老师给讲述了一些导购员应该具有的能力。我当然回去认真的去听讲的，所以老师讲的那些只是都装进了脑子里。因为我知道，只有我掌握了更多的知识能力，我才能够去完成我的实习工作。 2、摸索过程： 经过一段时间的工作学习，我的导购培训期截止了，现在是我真正自己考验自己的时候了。因为前段时间我对商场的工作环境了解的差不多了，每个店铺的商品品牌，基本价位等都有了一个充分的认识，工作起来当然不是像以前那样费力了。 但是还是会害怕顾客进店，因为我害怕当我喊出“欢迎光临”的时候，没有人会去理我，害怕这样会带来尴尬的局面。我知道我不能这样下去，这样我的商品是不会有人愿意买的，我需要主动，需要向那些身经百战的老导购们去学习。于是我经常会观察那些老员工们怎样去和顾客打招呼，怎样把自家的上品给顾客介绍。当自己在店里的时候，我就会试着去主动迎接顾客的光临，功夫不负有心人，我的店里终于迎来了灿烂的阳光。看着来来往往的顾客进店，心里真是有种莫名的高兴。我想这些都离不开我的努力吧。 3、学以致用，应用自如。 有句话说的好，顾客就是上帝。要想把自己的东西卖给顾客，那么就要从自身上多下功夫。首先要了解自己商品是什么类型的，适合那些顾客，顾客穿在身上效果回事怎么样的，顾客需要的服装自己店里面有没有，这些都是必须掌握的商品知识。 我销售的服装品牌是万宝路。 个性服装Marlboro Classics是由著名的意大利时装设计及制造商Marzotto S．P．A于1987年取得美国Philip Morris Products Inc授权从而推出面世的。 Marzotto S．P．A创立于1863年，是意大利第二大纺织服装集团，在设计和制作高档时装方面久负盛名。 Marlboro Classics于九三年十月在北京赛特购物中心设立中国大陆首家店中店。在短时间内销售网络已覆盖华北、东北、华东和中西部地区，不但在各地的一流百货公司拥有专柜，而且还在一些大城市开设了独立的品牌专卖店。万宝路个性服装通过专卖店、独立经销商和百货公司构筑其全球零售网络，全世界已有专卖店130家，店中店185家和1450家独立经销商，遍及欧洲、亚洲及北美洲。美国西部牛仔形象，自由独立的精神及大自然的和谐之美就是万宝路个性服装的设计师们每一季力求表达的品牌内涵，自然独特，美观耐用而又历久常新正是万宝路个性服装作为西部服饰的最大特点。 　Marlboro最早是烟草牌子，品牌资产