国际商务文化与礼仪.ppt

* 著名社会学家杨克洛维奇在他的论述中区分了与三个主要时代相联系的三种价值形态：农业社会寻求温饱的价值观；工业社会寻求物质成功的价值观；福利社会寻求自我实现的价值观。霍夫斯泰德认为，文化不是一种个体特征，而是具有相同生活经验、受过相同教育的许多人所共有的心理特征。为此，他用了12年时间，通过大量问卷调查和分析，提出了衡量不同文化间价值观差异的四个方面的标准，即： ●个体主义与集体主义（自己——团队，家庭、熟人） ●权力距离（权力距离指什么？） ●不确定性规避 ●男性度与女性度（大男子主义？） ●长期导向与短期导向（它表明一个民族对长远利益和近期利益的价值观。）邦德提出了文化的第五个维度，即 ○不确定性规避是指人们在模棱两可、不确定的场合中感受 到威胁的程度及他们试图建立避免不确定性机制的程度。 世界十大阴盛阳衰国家 * ●抛弃时间的人，时间也抛弃他。 _____（英）莎士比亚 ●一切节省，归根到底都归结为时间的节省。 _____（德）马克思 ●把活着的每一天看作生命的最后一天。_____（美）海伦·凯勒 ●荒废时间等于荒废生命。 _____（日）川端康成 ●完成工作的方法是爱惜每一分钟。 _____ （英）达尔文 ●时间是我的财产，我的田亩是时间。 _____（德）歌德 ●黄金时代在我们面前而不在我们背后。 _____（美）马克·吐温 ●普通人只想到如何度过时间，有才能的人设法利用时间。 _____ （德）叔本华 如何看待时间 * ●时间是有限的资源还是无限的资源（西方人、中国人，印度教） ●对待时间是严苛还是宽松（欧日和北美的快节奏，南美和阿拉伯的慢节奏） ●弹性工时制（Flexitime）：○改变传统的上下班时间；○弹性工作时间；○弹性工作日；○压缩工作日数。——好处和存在的问题 ●单时（轨）制，多（轨）时制：先后进行、同时进行 ●未来导向（Future Oriented）：西方人一般如此 * ●花卉： ○不同的花卉的象征性含义不同； 如橄榄、百合花、兰花 ○不同的国家有着不同的国花。 如美国、德国、日本、巴西 ●色彩： ○萝卜青菜，各有所爱；如红色、绿色、紫色 ○千奇百怪，源远流长。公元前1.8万年，二战阴影 ●产品设计和造型： ○标准化；德国 ○差异化。法国 ●音乐在广告中的应用： 配上当地的音乐和舞蹈。 眼贴膜广告 * ●对待妇女的态度： ○西方人Lady first ○日本人Lady second ○伊斯兰教徒Lady third ●对待工作的态度： ○基督教：努力工作和节约是荣耀和义务 ○伊斯兰教：真主万能，不必努力工作 ○印度教和佛教：无欲无痛 ○日本人“工作狂”，美国人讲效率，欧洲人不一样 ○工作满意度：满意导致绩效，绩效引起满意 * 结束语 /v_show/id_XMTk0MDA1NzY=.html 1、衡量不同文化间价值观差异的五个标准分别是什么? 2、结合实际认识不同文化间在时间观、审美观等方面的差异。 3、“两个男人一张饼”中体现出中美之间存在哪些文化差异？ * 第六章 商业伦理与社会责任 第一节商业伦理 第二节企业的社会责任 结束语 * 伦理一般是指处理人与人相互关系所应遵循的道理和准则（或称道德准则）。商业伦理（或称企业伦理、经营伦理）是企业在处理企业内部员工之间、企业与社会、企业与顾客之间关系的行为规范的总和。跨国企业的商业伦理主要指的是以跨国公司为道德主体，探寻其在国内外商务活动中具体适用的道德规则。 ●商业伦理的基本特征 ○社会普遍性 ○差异性 ○自利性和利他性的统一 ○自律性和他律性的统一 ●商业伦理的基本观点及影响因素 ○基本的商业伦理观（功利主义、权利主义、公平、社会一体化） ○影响因素（管理者的道德水平、企业的结构变量、组织文化、个人特征、事件本身的性质） ○企业提高伦理道德水平的有效途径（将道德作为人才选拔和任用的标准之一、制定和完善严格的企业伦理准则） ○政府的作用 * ●跨国企业的重要伦理问题 ○可持续发展问题 ○加剧发展中国家的贫困问题 ○人权问题 ○文化冲突及干涉发展中国家的内政问题 ●关于伦理标准的不同观点 ○个人伦理相对主义 ○文化伦理相对主义 ○伦理通用主义 * ●企业的社会责任的含义及其历史演变 ○企业的社会责任的含义：对与企业自身有关和无关的社会发展承担一定的责任。——对企业的发展、对人的发展、对环境的保护、对整个社会的进步。 ○企业的社会责任的历史演变：第一阶段（19世纪中后期）工会发起，第二阶段（20世纪30年代）政府强制，第三阶段（20世纪中期）企业自觉，第四阶段（20世纪后期）全球兴起。 ●企业对社会责任的态度 ○基本态度（古典观点、社