负责任训练1.ppt

负责任训练 穷人为什么穷？ 为什么同样的人生会有不同的结果? 为什么同样的人生会有不同的结果? 谁的困难更大？ 什么样的人是执行型人才？ 既有象毛泽东那样理论高深的人 既有象克林顿那样风流倜傥的人 既有象朱镕基那样性格刚烈的人 既有象甘地那样心地宽厚的人 执行型人才与性格无关、与年龄无关、与种 族无关、与知识无关、与心胸无关… 西点军校军规中对学员的要求 无条件执行 工作无借口 细节决定成败 以上司为榜样 荣誉原则 受人欢迎 善于合作 团队精神 只有第一 敢于冒险 火一般的精神 不断提升自己 勇敢者的游戏 全力以赴 尽职尽责 没有不可能 决不放弃 敬业为魂 为自己奋斗 理念至上 立即行动 自动自发 西点军校军官的标准： 西点军校认为,一个合格的军官，必须是：“一个无敌的战士、一个忠诚服务于国家的仆人、一个掌握高技能的专业人才、一个有品德情操的领袖。” 西点执行型管理者的三大特质: 尽职尽责 自动自发 善于合作 尽职尽责(西点军校第15条军规) 西点军校的校训! 执行=结果 我们应当对自己的行为负多少责任? 结果 我是谁？ 对自己百分百负责 两个角度： 从法律角度、社会、法官来看 个人角度来看 正确的提问：你觉得公平吗？ 你有没有办法？ 两种角度都没有错：社会角度——社会公正 个人角度——你承担后果 什么叫对自己100%负责?西点执行学院的定义： 责任就是 “非常二加一” 自动自发(西点军校第二十二条军规) 西点执行型管理者的三大特质: 自动自发 火一般的精神(西点军校第十一条军规) 西点执行型管理者的三大特质: 尽职尽责 自动自发 善于合作(西点军校第7条军规) 西点执行型人才三大标准 合理的要求是训练，不合理的要求是磨炼。 一个冬天的晚上，九点左右，西点军校一位军官给他的学生一个任务，就是把军官的脏手套洗干净，次日要用，问其能否完成任务。 “是，长官，保证完成任务！”学生立马回宿舍帮军官清洗手套。 洗手套不难，难的是把手套弄干。学生先是把手套拧干，然后再拿干毛巾捂着手套，最后把手套靠在窗口，晃动双手，让风把手套吹干。等到早上6点，学生终于把干的手套拿到军官手上。 这个故事说明了什么？ 坚守承诺 坚守承诺对执行力的意义 坚守承诺，就是说到做到，拿出结果； 承诺，就是承担了责任和后果； 承诺，就是最简单的回答，也是最有效的沟通； 承诺，就是最基础的信任源，别人相信你的起点。 大家都能完成的事情，还用得着承诺吗？ 一家公司的老总要求公司的高管，对生产计划的交期给他一个承诺，但等了好几天，都没有等到一个承诺，为什么好几天做不出来？原来上级在等下级的承诺，下级在等再下级的承诺。 最后的结果是：下级员工能够完成工作，才是上级主管可以承诺的前提。 什么是承诺？ 承诺形式上是高管发给老总看的，而本质是高管对基层的一种责任宣示； 高管告诉基层：我立了一个军令状，我将承担怎样的责任，承担怎样的处罚； 于是手下对高管就会肃然起敬，态度也就会更积极，你扛起了大家的责任，你才是真正的领导者，我们愿意与你一起共同奋斗。 卡洛斯·戈恩——180计划 2000年，全球汽车市场一片萧条，日产尼桑公司也因此陷入了困境。危机关头，公司高层空降了法国有“营救大师”之称的卡洛斯·戈恩来到日产，期待他妙手回春拯救日产！ 在戈恩正式上台的就职演说中，他面对日产公司的所有股东和员工，面对众多的新闻媒体，做出了一个惊人的公众承诺——“180”计划：“1-8-0”这三个数字分别代表了日产将实现的三个目标：截至2004财年，全球销售量增加100万台；运营利润达到8%；汽车事业净债务为0。 戈恩，我没有一个假如。 结果导向 锁定目标，锁定结果。 进入公司，就意味着在你的人生中，你每天都要用结果来交换工资，也要用结果来证明自己的价值！ 作任何事情之前首先问自己：我要的结果是什么？ 失败者，常常是自己击败了自己！成功者，只是比失败者多坚持一会而已！ 决不放弃 西点执行型管理者的三大特质: 尽职尽责 自动自发 善于合作 西点执行型人才的三大特质: 坚守承诺 结果导向 决不放弃 责任管理策略 分析：推卸责任是企业最头疼的问题 结论：责任转移，谁来负责？ 原因就在于责任都从下属身上，悄悄转移回了领导者的肩上。谁应当对此负责？下属还是经理？ 下属提问是正常的，责任转移回上司的肩上，是因为上司不懂如何管理责任。 销售案例：销售不好，责任在谁？ 有一个房地产公司老总在和我私下交流的时候就向我倒苦水，自己感觉心很累，我就问他为什么感觉那么累，他就给我说了一件事。 2005年3月份他们公司