质量管理(QC)小组活动基本知识.ppt

第一阶段P是计划： 　　　包括制定方针、目标、计划书、管理项目等； 第二阶段D是实施阶段： 　　　包括去落实计划的具体对策； 第三阶段C是检查： 　　　对策实施后，评价对策实施的效果； 第四阶段A是处置： 　　　总结成功的经验，形成标准化，以后就按标准进行。对没有解决的问题，转入下一轮PDCA循环解决，为制订下一轮改进计划提供资料。 PDCA的特点 四个阶段一个 也不能少 大环套小 P D C A P D C A 每循环一次，产品质量、工序质量或工作质量就提高一步，PDCA是不断上升的循环。 改进 改进 维持 维持 不断提高质量 P A C D P A C D 　1、试验设计的基本概念： 　　　选择最合适的设计参数组合；选择最合适的工艺使产品成本最低；选择最优试验方案合时间最有效、效果最好；为达以上目的，要达到的最优的条件及所有因素中某些值的最优解或近似解。 　　　方法大致可以分为二类：一类是直接最优化方法（解析化方法）；二类是直接化方法（试验最优化方法）直接最优方法是通过大量试验构成一类关系来接近这些试验数据，然后从函数关系中求出解。还有一种方法是通过少量试验，岔气试验数据结果比较来求得解。 　　　如何合理安排试验并对试验结果进行科学分析的问题，也就是试验设计的问题。 2、单因素试验设计法 均分法、平分法 3、多因素试验设计法 正交试验法： 原理：是利用均衡分开必性、整齐可比性二个正交性原理，从大量的试验点中挑选适量的具有代表性、典型性的试验点以解决多因素问题的试验方法。 在质量控制中众多质量特性的数据之间的关系可以分为三类： 互不相关、确定性关系、相关关系 1、5S的涵义： 是在日本广受推崇的一套管理活动，包括以下内容： 1、整理 2、整顿 3、清扫 4、清洁 5、素养 2、作用： 为员工创造一个干净、整洁、舒适、合理的工作场所和空间。 整理 需要的东西、不需要的东西加以分类： 不要的东西除去，需要的东西保存 素养 为遵守规定的事项养成 实行其他4S的习惯 整顿 需要的东西在要用时 能够轻易地拿到 清扫 身边和工作场所需要打 扫干净，没有垃圾污染 清洁 清扫过的地方要维持 无脏污的状态 把数理统计、工程技术和经济学结合起来，用于QM中并得到广泛运用的方法。 田口方法从田口的质量概念出发，研究了开发设计阶段的线外质量管理和生产制造阶段的线内质量管理。线外质量管理作为一个质量管理的技术，在产品开发和技术开发的领域中得到广泛而有效的运用。 1、基本概念 田口对质量的定义：产品上市后给社会带来的损失大小。 田口对质量特性分类：静态质量特性和动态质量特性 2、三次设计：系统设计　设计系统的总体方案 　　　　　　 参数设计　寻求最佳的参数组合 　　　　　　 容差设计　确定合理的容差 　　是一种对顾客需求进行展开的规划方法，这种方法创建于1972年的三菱重工，1984年传入美国 　1、基本概念： 　把顾客对市场的需求转化为设计要求、零部件特性、工艺要求、生产要求的多层次的演绎分析方法。 　2、QFD方法： 第一阶段产品规划的核心是建造质量屋。质量屋是用于描述顾客需求、设计要求、目标值和产品竞争力评估的产品规划矩阵。 　　　欢迎批评指正 谢 谢 ! 1、涵义： 是采用会议的方式，引导参加会议的每个人围绕某个中心议题，倡导每个人都能够畅所欲言地发表独立见解，广开言路，激发灵感，在自己头脑中掀起思想风暴的一种集体创造思维的认识方法。 领导与成员平等 会议议题明确 与会的每一位都发表意见和观点 与会成员可以相互补充各自的观点，但不能批评，辩驳别人的观点 把每个成员发表的观点无遗地记录下来 会议持续到无人发表意见为止 组织者将每个人的观点重述一遍 去掉重复的、无关的观点 对各种观点进行评价、认证后按问题进行归纳 　又叫A型图解，是将大量有某一特定主题的意见、、想法和问题，按之间的相互亲近程度加以归类、汇总的一种图 　用途：常用于归纳“头脑风暴“法所产生的各种意见、观点和想法； 　步骤： 确定讨论主题； 制作语言卡片； 汇总、整理卡片（将有关的归 在一组、找出这一组的主要内容 并做主卡片按类登记汇总 画出亲和图 A3 A2 B A A1 　　　排列图又称帕累托图。是为寻找主要问题或影响质量的主要原因所使用的图。 　原　理：关键的少数，次要的多数的原则 　主要用途： 　1、按重要顺序显示每个质量改进项目对整修质量问题的影响； 　2、识别质量改进的机会 频 数 累计(%) 100 90 80 N= A B C D E 0 1、选择要进行分析的项目； 2、选择用来分析的单位。如次数（频数、件数）、成本、份额及其