06《晨会经营》.ppt

人人都按照规定做事，养成好习惯。 　　讲究礼节，与同事友好相处，创造轻松、和谐、善意和积极向上的人际环境。 ●合格员工从严格遵守开始 　　●“早上好”开始工作每一天 　　●善解人意，人缘无尽 微笑的环境，微笑的心情！ ◆　遵纪守法 ◆　遵守规范 ◆　按章操作 ◆　守时守诺 好习惯是好工作的基础—— 习惯是培养出来的　★ 习惯在改善中良化　★ 言传身教对习惯培养很重要　★ 细微的习惯，长远的人生！ 2、创造工作的紧张感 整齐队列 齐声朗读 工作感想 干部讲话 集体观念 集体力量 个人贡献 共同目标 集体约束 3、弃“恶”扬“善” ，进行全员教育 ☆ 爱岗敬业 ☆ 遵章守纪 ☆ 积极改善☆ 业绩显著 ☆ 消除浪费 ☆ 创造效益 ☆ 防微杜渐 ☆ 扑灭事故 善 ☆ 不负责任 ☆ 违章乱纪 ☆ 消极抵抗☆ 低级错误 ☆ 责任事故 ☆ 各种损失 ☆ 屡错屡犯 ☆ 不良影响 恶 有“善”不扬 有“恶”不抑 恶瘤不除 争相效仿 邪气上升 风气变坏 正气不足 激励无效 人心不稳 负面增长 早会：即时教育，扶正压邪 ☆ 业绩褒扬 ☆ 精神奖励 ☆ 发红包 ☆ 经验分享 ☆ 点名/不点名批评 ☆ 当众检讨/反省 ☆ 劣迹处罚（决定） ☆ 失败事例教育 弃“恶”扬“善” ，进行全员教育 4、发挥智慧，全员经营 轮流主持——经验分享 不良剖析——防微杜渐 相互交流——共同提高 合理建议——全员改善 5、形式创新，有效利用 new 3分钟主题演讲——观念引导 new 不良演示会——品质教育 new 灭火器使用——消防培训 new 1分钟建议——全员智慧 new …… 早会十八变 * 与经理决战的早会 【准备】骰子三只，骰筒或塑料杯一只，奖品按价值大小分门别类。 【操作】经理事先在讲台前布置一个放满奖品的长桌，然后请当月完成 规定业绩的业务员（如完成2000元的一次机会，4000元的两次 机会…或以每完成一件有一次机会）上来与 经理“决战”：猜大 小或剪刀石头布。猜大小是由经理摇动扣着三只骰子的杯子， 停住以后让业务员猜三只骰子的正面合加点数是多少（3~9为 小， 10~18为大）大小猜中者有奖，猜错则掌声鼓励，点数也 准者可以追加一次，而剪刀石头布也以同样的输赢方式在经理 与业务员之间进行。 【评注】与经理决战是让平时的简单发奖更富于刺激性，而且让业务员 感觉更加活泼亲切有趣。 * 记者招待会式的早会 【准备】选定一个当前的热门险种或受关注的话题，一位主持人， 一至两位有相关能力的发言人，并在讲台前布置一长桌。 【操作】主持人及发言人在桌前就座，主持人先就发表的主题做 简单介绍，然后请所有业务员扮演的记者自由提问，发 言人作一一回答。对于各式各样的提问，发言人要沉着 冷静，或详细讲解，或简明扼要，或机智幽默。而主持 人既要启发提问，又要控制场面。 【评注】这种早会其实是借记者招待会的形式，选请优秀人员对 所有业务员作再培训，业务员则将平时的 疑难和问题， 既当记者，又似客户一般提出。 * 嘉宾面对面的早会 【准备】确定不同主题，提前约请嘉宾，如公司各部门经理 或室主任， 其他部门的展业高手，已投保的客户，以及与寿险相关行业的 专家如医生，证券行家，财税人员等。 【操作】采用央视“实话实说”及卫视“锵锵三人行”的形式，在营业部中 央或台前安排两至三个座位，由一位主持人采访一至两位嘉宾。 主持人事先准备提问要点并与嘉宾做好沟通，谈话过程要轻松 幽默，并可穿插业务员的提问，总之要让人有所收获。 【评注】这是一种非常有效的沟通手段，关键在于所请的嘉宾能否畅所 欲言，所选的话题是否受人关注，比如请客户谈客户服务，请 医生谈重大疾病，请契约部谈核保问题等都是极佳的内容。 * 早餐俱乐部式的早