111213商务谈判-7.ppt

第7章 谈判风险的规避 了解风险管理的原因 所有个人与组织均需要永续经营?「防患于未然」、「预防胜于治疗」，使风险(Risk)不至于演变成危机(Crisis) 风险的定义 ?风险(RISK)的定义(英文)：　 ?风险(Risk)的定义(汉语之美) 风险的定义(主观的) 事故发生的不确定性(Risk is uncertainty) 着重于个人及心理状况 不确定性包括 发生与否不确定(Whether) 发生的时间不确定(When) 发生的状况不确定(Circumstance) 发生的后果严重性不确定(Uncertainty as to extent of consequence) 风险的定义(客观的) 风险为某些事件发生后造成损失之可能性(Risk is the chance of loss)。 着重于整体与数量的状况 遭受损失的几率介于0和1之间 风险的要件 须为不确定 不确定: 钱可能遭窃 确定: 每天吃饭之金钱损失 须有损失发生 爆竹爆炸但未发生火灾 须属于未来 过去: 512大地震 未来: 可能发生的地震 风险与不确定之区分 风险: 对某一事件，虽缺乏充分资讯以了解其可能造成的结果，但能掌握其可能造成各种不同结果之发生机率的分布情况。 例：下雨与否 不确定：对某一事件，由于缺乏充分资讯以了解其可能造成各种不同结果及其发生机率分布的状况。 例：200年前的人不知有艾滋病 风险的重要性 风险无所不在 企业必须承担各种风险以达到生存与成长两大目标 彼得德鲁克：『经营企业若要想完全去除风险是绝对不可能的。企业经营的目的是有效支配现有的资源，一起将来能获得最大的收益，而风险正是这个经营过程中不可避免的事物。』 风险的分类 依来源 依潜在损失之标的 依损失发生之对象 依影响范围 风险的分类(依来源) 静态风险(Static Risk) 指不可预期或不可抵抗的事件，或人为上的错误、恶行所致之风险，为任何静态环境所不能避免者 动态风险(Dynamic Risk) 指由于人类需求之改变、制度的改进或政治、社会、经济、科技等环境变迁者 风险的分类(依潜在损失之标的) 财产风险(Property Risks) 人身风险(Personnel Risks) 责任风险(Liability Risks) 法律责任风险(Legal Liability Risks) 契约责任风险(Contractual Liability Risks) 净利风险(Net Income Risks) 风险的分类(依损失发生之对象) 企业风险(Business Risks) 家庭(个人)风险(Family and Individual Risks) 社会风险(Social Risks) 风险的分类(依影响范围) 单独风险(Particular Risks) 指由个别原因所发生，而其结果仅能影响或若干个体或较小范围的社会群体 例：某一只股票的涨跌 基本风险(Fundamental Risks) 指其发生并非因任何个人之错误行为所致，而其结果对于整个经济社会群体中之任何个体皆有影响，同时基本上亦非任何个体所能防止 例：股市崩盘 風險的性質 依據大數法則 個別風險單位之不確定性較高，而總體風險單位之不確定較低 風險單位數越多，風險之不確定越能預測，風險也就隨之減少 風險具有可變性 科學文明的影響 經濟情況的影響 社會情況的影響 風險管理的原因 人類與生俱來的安全需求 風險的成本損失(Economic Costs of Risk) 意外事故之直接損失 不確定性之間接損失 阻礙資本形成、減少經濟福利 資源分配不當之浪費：安全性較高產業之產品供給過多而價格下降，風險較高產業之產品供給過少而價格上漲 準備資金之損失 法令的要求 基於社會安全及保障人民生命財產安全：勞基法等 基於保護消費者應有之權利：商品檢驗法等 基於保護社會大眾生活環境之品質：都市計劃法等 風險成本(Cost of Risk) 因純損風險所造成之經濟損耗 風險管理的主要功能在於降低風險成本 可評估風險管理者對安排及處理風險工作的績效 風險管理指標：衡量與同業間之績效 建築業(美國)： 風險管理指標1≒0.80，排名第8 風險管理指標2≒1.75 ，排名第3 風險成本的內涵 保險費(Insurance) 公司對於投保的風險所必須繳付之保險費 自己必須承擔的損失(Losses not Paid by Others) 公司對於尚未投保的風險或採用自負方案，當損失發生時所必須承擔之損失金額 風險和保險管理行政費用(Risk and Insurance Management Administrative Charge) 與風險和保險管理有關之行政事務費用 風險控制成本(Risk Control Costs) 當公司採行風