14-非人力资源.ppt

* * * * * * 非人力资源经理的人力资源管理 人力资源部内训之一 徐康先生 现任中百超市有限公司副总经理兼人力资源总监。经济管理学学士、高级经营师、高级人力资源管理师、EMBA。中国连锁经营协会人力资源专业委员会主任委员。 徐先生从事连锁零售业经营管理二十年。早年曾在深圳某上市集团公司工作五年，历任该集团商业策划部经理；超市公司执行董事、总经理；直接参与建立两家跨区域省级连锁超市公司。在现代连锁业组织战略、卓越绩效管理、人力资源管理、门店拓展、营运管理、流程优化、营销策划等方面有丰富的管理经验和独到的见解，文章见于国家级行业报刊杂志。曾多次受邀为零售业全国性研讨会的演讲嘉宾，为行业内外培训讲课近百场，作为有实战经验的专家，广受好评。 徐先生曾赴日本、法国学习考察现代连锁经营管理。现服务的企业年销售三十余亿元，直营门店逾600家，员工8000人。 分享内容 第一部分 第二部分 第三部分 如何强化部门经理人力资源管理意识 如何落实部门经理人力资源管理实践 如何使非人力资源经理体现领导者魅力 利税 约2亿 固定资产 2亿 直营门店 600余家 加盟店 48家 员工人数 近9000人 经营面积 20多万m2 销售收入 35亿 公司业绩 企业背景 中百超市有限公司（简称：中百超市）成立于2001年3月，是中国上市公司中百集团的全资子公司，是武汉市政府确定扶持的连锁经营重点企业。 零售人眼中的人力资源管理 第一章 正文 人力资源管理是指企业根据自身发展战略的要求，通过实施一系列的管理过程，保障企业发展的人力配置，并充分挖掘人力资源的潜能，即实现了“事得其人，人尽其才”的人力资源管理目标，从而确保企业战略目标的实现。 1.1 角色认知 优秀经理=人力资源经理+财务经理 优质绩效=目标管理+过程管理 优质表现=卓越领导+和谐团队 方法： 非人力资源部门的经理需要掌握许多人力资源的工作方法。所以作为非人力资源经理的你，平常除了你自己的专业能力要提升之外，人力资源管理的一些基本技能也要常常去学习，最好与人力资源部门加强交流。 第一部分、强化意识 第一部分、强化意识 1.2 如何成为优秀经理 角色定位： 领导者——正确的方向 教导者——正确的方法 督导者——正确的路径 沟通者——正确的执行 共同面试：分工合作 专项考察 共同评估：多角度评估 量才适用 第二部分、如何落实 2.1 招聘环节 开展招聘活动，扩大应聘人员队伍 进行初步筛选并将合格的候选人推荐给部门主管 甄选过程的组织协调工作 甄选技术的开发 说明工作对人员的要求，为人力资源部门的选聘测试提供依据 面试应聘人员并作出录用决策 招聘与录用 汇总并协调各部门的人力资源计划 制定企业的人力资源总体计划 了解企业整体战略和计划并在此基础 上提出本部门的人力资源计划 人力资源计划 工作分析的组织协调 根据部门主管提供的信息写出工作说明 对所讨论的工作的职责范围作出说明，为工作分析人员提供帮助 协助工人分析调查 工作分析 人力资源部门的工作 非人力资源经理的工作 职 能 实施工作评估程序，决定每项工作在公司的相对价值 开展薪资调查，了解同样或近似的职位在其它公司的工资水平 在工资计划方面向一线经理提出建议 开发福利，服务项目，并跟一线经理协商 向人力资源部门提供各项工作性质及相对价值方面的信息，作为薪酬决策的基础 决定给下属奖励的方式和数量 决定公司要提供给员工的福利和服务 薪酬管理 准备培训材料和定向文件、组织培训并对培训效果进行评估 根据公司既定的未来需要就管理人员的发展计划向总经理提出建议 培训与规划相关制度体系的建设并监督实施 根据公司及工作要求安排员工，对新员工进行指导和培训 为新的业务的开展评估、推荐管理人员 进行领导和授权，建立高效的工作团队 培训与发展 2.1 招聘环节——非人力资源经理与人力资源部门的职责分工 第二部分、如何落实 2.1 招聘环节——面试中容易出现的问题 √对面试目的不明确 √对合格者应具备的条件界定不清 √面试缺少整体结构 √缺少准备 √缺乏随后提问技巧 √偏见影响面试 第二部分、如何落实 2.2 用人环节—— 运用STAR法，帮企业找到合适的人才 SITUATION (背景) TASK (任务) ACTION (行动) RESULT (结果) 第二部分、如何落实 持续的绩效沟通 工作表现的记录 评估总结员工的绩效 订立绩效计划/改进计划 订立员工个人职业发展计划 2.3 绩效管理—— 经理的重