4-《流量经营方法与实战》-教师指导手册.pptx

《流量经营方法与实战》;课程背景;课程目标;课程框架;授课对象;学员分组与竞赛规则;课程目录;小组讨论1：与“流量经营”有关的问题和困难; 先看看整个行业发生了些什么？ ;2011年全球互联网用户达22.5亿，同比增长8%，渗透率为32%，新兴市场是主要增长动力 ;2011年第四季度，全球移动互联网用户（3G用户）已达11亿，同比增长37%，但渗透率为18%;全球手机保有量为61亿部，其中智能手机仅为9.53亿部，尽管智能手机增长迅猛，但是未来的市场空间仍然很大;全球移动业务流量迅速增长，截至2012年5月，移动网络流量占互联网总流量的比重已达到10%;2012年5月，印度的移动互联网使用量首次超过桌面互联网的使用量;日本的一家游戏公司CyberAgent的移动业务的ARPU值在2011年6月份，就已经超过了桌面业务的ARPU值;不论我们愿意或不愿意，改变已经来临……;看看我们中国的情况;移动互联网改变生活：地铁的虚拟超市;中国的运营商的业务收入结构发生了哪些变化？—— 中国电信 ;中国的运营商的业务收入结构发生了哪些变化？—— 中国移动 ;中国的年轻人正在发生什么样的变化 ;畅想一下：在未来，移动互联网会对行业带来什么样的变化？;正是因为如此，全球电信运营商从“话务量运营”到“流量经营”的转型将是大势所趋 ！;“流量经营”与“话务量运营” 有啥不同呢？;“规模经济”与“范围经济”的比较;但是“先起跑的同学”的教训似乎在告诉我们：流量经营一不小心容易形成一个怪圈？;从经营数据上看，我们的“同城好友”中国移动的确也已经表现出“流量窘境”—— 流量与收入的分离;阅读材料1：《杀手应用VS利润杀手—论移动上网的AB面》;小组讨论：所以“流量经营”到底是什么？我们是不是得多个角度去思考一下……;“流量经营”绝不仅仅光是“销售流量型业务”！！;从电信行业先跳出来再看一个例子，超级shopmall的“停车场车流量管理”;让我们再换个角度，看看“道路交通流量”是如何管理的？;所以作为流量管理方和通道的提供者，“流量管理”的最高境界就是要知道：谁在“运军火”？谁在“运白菜”？还有谁在“运毒品”？;通过多角度思考，我们明确一下“流量经营”的定义吧！;运营商在“流量经营”发展中所必须经历的三个阶段;最终“流量经营”的本质到底是什么？——“流量经营”三段论;在对流量经营的理念充分了解之后，我们重新来认识一下集团公司的整体规划。—— 阅读材料2：《集团公司流量经营规划与6大能力要求》;回顾一下，上午有哪些学习内容给自己带来的感知比较深？;小组讨论2：对集团公司流量经营规划与考核的建议;国外电信运营商的案例借鉴 —— A、强化流量关怀;国外电信运营商的案例借鉴 —— B、提升流量价值;1、固定封顶费率：截止到2008年3月用户签约率31%;国外电信运营商的案例借鉴 —— C、PCC管控与公平使用政策;国外电信运营商的案例借鉴 —— D、WLAN的卸载与分流;国外电信运营商的案例借鉴 —— D、WLAN的卸载与分流（创新WLAN建设模式和商业模式）;国内运营商在“流量经营” 不断摸索出的成熟策略 —— A、“流量产生”策略;;国内运营商在“流量经营” 不断摸索出的成熟策略—— B、“价值识别”与“价值释放”策略;课程框架;“流量经营”的全面解决之道 —— “ BEER - 啤酒模型”;“ BEER - 啤酒模型”的整体框架;“ BEER - 啤酒模型”-B：流量产生;“ BEER - 啤酒模型”-B：流量产生;“ BEER - 啤酒模型”-B：流量产生;“ BEER - 啤酒模型”-B：流量产生;“ BEER - 啤酒模型”-B：流量产生;Verizon “Share Everything Plans”套餐计划（1）;Verizon “Share Everything Plans”套餐计划（2）;Verizon “Share Everything Plans”套餐计划（3）;Verizon “Share Everything Plans”套餐计划;“ BEER - 啤酒模型”-B：流量产生;“ BEER - 啤酒模型”-B：流量产生;小组讨论：还有什么更好的“扩大流量规模”的办法？;“ BEER - 啤酒模型”-B：流量产生;“ BEER - 啤酒模型”-B：流量产生;“ BEER - 啤酒模型”-B：流量产生;“ BEER - 啤酒模型”-B：流量产生;“ BEER - 啤酒模型”-E：价值识别;客户价值的判断：“蜜蜂型”客户、“奶牛型”客户、 “蚂蚁型”客户、“水蛭型”客户;“ BEER - 啤酒模型”-E：价值识别;“ BEER - 啤酒模型”-E：价值识别;“ BEER - 啤酒模型”-E：价值识别;“ BEER - 啤酒模型”-E：价