QC14大手法-XF.ppt

编制：张涛 138621@126.com 2005-5-5 管理顾问有限公司 编制：张涛 138621@126.com 品管七大手法 前 言 管理工作是发现问题到解决问题 解决问题是管理工作上的主要项目 解决问题的方法 ? 应用经验，假设问题原因，下对策解决 ? 合理化解决问题 ? 应用科学方法、假设、求证、下对策 ? 引用解决问题程序QC STORY ? 回避问题而由主管解决 前 言 在品质活动中所采用的统计方法，即我们常讲的 品管七大手法 和 品管新七大手法 上 篇 品管七大手法 品管七大手法簡介 品管七大手法： 检查表——收集、整理資料； 分层法——从不同角度层面发现问题； 排列图——确定主导因素； 直方图——展示过程的分佈情況； 散步图——展示变数之间的线性关系； 因果图——寻找引发结果的原因； 控制图——将数据作成常用图形易于了解数据 第一章 检查表 一、检查表（资料获取表） 系统地收集资料和积累资料，确认事实并对资料进行粗略的整理和简单分析的统计图表。 注意几点： §用在对现状的调查，以备今后作分析； §对需调查的事件或情況，明确专案名称； §确定资料收集人、时间、场所、范围； §资料汇总统计； §必要時对人员进行培训； 第一章 检查表 二、检查表类别 1、记录用查检表： 用以收集数据以了解数据的分布状况，或显示不同项目发生的不同程度。 2、检查(点检)用查检表： 预先订定应检查的项目，再依此进行检查确认，以确保作业无遗漏或疏忽。 第一章 检查表 第一章 检查表 第二章 层别法 二、层别法 1、何谓层别法： 按照一定的类别把收集到的资料加以分类整理的一种方法。 注意几点： §确定分层的类别(4M：原料、机器、人員、工作方法或环境、时间等)和调查的对象； §设计收集资料的表格； §收集和记录资料； §整理资料并绘制相应图表； §比较分析和最终的推论； 第二章 层别法 第二章 层别法 第三章 排列图(柏拉图) 三、排列图(柏拉图) 1、用从高到低的順序排列成矩形，表示各原因出现频率高低的一种图表。其原理是80%的问题仅来源于20%的主要原因。也称柏拉图。 注意要点 §明确问题和现象； §寻找不良的情况统计资料； §频率计算和累计； §对频率从从高到低的顺序排列； 第三章 排列图(柏拉图) 三、排列图(柏拉图) 2.柏柆图的制作步骤 (1)明确柏柆图分析目的 (2)决定层别项目、收集时间、方法、作成检查表 (3)数据收集 (4)数据整理统计，并依大小顺序排列 (5)准备绘图用纸、记入纵、横轴，先作直条图，次绘折线图 (6)绘累积比例刻度轴 (7)注明柏柆图名称、数据期间、目的、制作者及其他必要项目 (8)柏柆图分析、考察、导出结论 第三章 排列图(柏拉图) 三、排列图(柏拉图) 3.柏柆图的必要性 (1) 显现重要的项目 (2) 掌握问题大小的顺位 (3) 指出那些项目占全体程度的比例 (4) 明确指出改善前后比较，掌握改善的状况，确认改善效果 (5) 用于ABC管理 降低製作工時改善前後柏拉圖比較改善前柏拉圖 改善後柏拉圖 第四章 直方图 四、直方图 1.用于分析和掌握资料的分布状况，以便推断特性总体分布状态的一种统计方法。 第四章 直方图 2.直方图的制作步骤 (1) 明确直方图分析目的 (2) 决定数据收集期间、方法，数据数量约50—200个， 数据收集 (3) 求数据组中最大值(L)与最小值(S)，并计算全距(R) 全距R = 最大值(L)一最小值(S) (4) 决定区间数(K)，决定区间宽度(W)，并修正为测定单位整倍数 第四章 直方图 3.直方图的制作步骤 (5) 求各区间之境界值与中心值 ? 先求最小境界值＝最小值－测定单位／2 ? 第区１间境界：最小境界值～最小境界值 ＋ 区间宽度 ? 类推各区间境界，直至涵盖最大值为止 ? 中心值 = (区间上境界＋区间下境界)／2 (6) 作成次数分配表 (7) 作成直方图并记入必要事项 (8) 直方图分析，考察，导出结论 第四章 直方图 第五章 散布图 五、散布图 研究成对出現的不同变数之间相关关系的坐标图。 注意要点： §收集足夠的资料，至少30对； §横坐标表示资料（原因），纵坐标表示因变数（結果）； §正确判断变数之间的关系模式； §因果图的后续工作，提供直观的相关性验证； 第五章 散布图 五、散布图 研究成对出現的不同变数间相关关系的坐标图。 ? 为掌握两变数间之关系 ? 将两组对应数据绘于以两变数为轴的座标图上 ? 从点的