《柳青——如何搞好企业的培训管理》.doc

如何搞好企业的培训管理 第一讲 教育、培训与学习的区别（上） 2 培训、教育、学习的关系 2 教育的特征与方法 3 第二讲 教育、培训与学习的区别（下） 4 培训的特征与方法 4 学习的特征与方法 6 第三讲 企业培训的内容和方法（上） 6 企业培训的内容 7 影响因素 8 第四讲 企业培训的内容和方法（下） 9 影响员工绩效的因素（二） 9 第五讲 如何让培训更成功（上） 11 培训体系介绍 11 企业培训的方法 13 第六讲 如何让培训更成功（下） 14 第七讲 培训的组织结构与需求分析（上） 15 培训需求分析(上) 15 第八讲 培训的组织结构与需求分析（下） 16 培训需求分析(下) 16 第九讲 高级经理的培训课程 17 概述 17 总裁级培训课程 17 第十讲 中级经理与员工的培训课程 20 经理级培训课程 20 员工级培训课程 20 第十一讲　培训课程的开发 22 培训课程的开发与实施 22 第十二讲 培训效果评估 23 培训效果的评估与推动 23 第一讲 教育、培训与学习的区别（上） 任何人在工作过程中，总会遇到自己无法解决的问题，因此培训就成为员工和管理者职业生涯发展的重要手段之一。培训不仅教导员工和管理者该怎样做，还为其解释他们自己为什么不会做，所以培训是公司管理者非常重要的一种管理手段。 培训、教育、学习的关系 培训是侧重于专业性和实践性的培养训练，它尤为重视知识与实际应用的关系。 从师生占用课堂时间的比例方面去区分培训和教育，在小学、中学、大学教育中，老师占用的比例是90%以上，学生占用的时间几乎是零。此时的教育是较长时期内（小学、中学，甚至大学）接受的教导培育。成熟的教育重视理解，通过交流、理解力求永远记住。学习相对前两者而言则是比较广义的概念，通过任何途径获取知识都叫做学习。 表1-1 培训与教育的区别 教育（教导培育、填鸭教育） 形式 内容 重点 教学过程 演讲 知识 培训者 演示内容 评估结果 培训（重视理解、互动沟通） 内容 重点 过程 培训 技巧 培训者 学 员 演示内容 教学员做 观察学员 指导提高 【表析】 教育的内容侧重于知识，而培训的内容侧重于技巧；教育活动的主角是教师（培训者），而培训讲究培训者和学员的互动，其重点角色既是培训者又是学员；从过程来说，教育的过程主要是演示，而培训除了演示之外还有教习和指导。 1.操作方法 一直以来，企业培训存在问题的根源在于没有正确地理解培训的含义及其科学的操作方法： ( 教育要素 教育的要素是考试、作业、老师，其中考试是衡量教育水平的一个最主要的手段。 ( 培训要素 培训的特征是训练，它是与实际应用紧密相连的。 ( 学习要素 学习的概念更加广泛，“活到老，学到老”，生活中无处不可以成为学习的课堂。 2.针对层面 这三个概念的共同点是能够帮助一个人不断地提升和进步。但是，这三个概念之间又有着本质的不同： ( 教育 解决被教育者如何做人与做事的问题。 ( 培训 解决如何将事情做得更为专业。 ( 学习 从学习者的角度来解决自我完善和充实提高的问题。 培训是学习的一种手段，学习是教育的一种方式，教育也是培训的一种形式。培训的人数没有严格的界限，但是一定会有一个度的限制，过了这个度就不叫培训了。IBM把培训部叫做教育部，其中就融合了一些本质性和专业性的认识。 【自检1-1】 你要给公司的新员工做一次培训,这是你第一次在公司做培训，同时也是领导对你的信任,你很想把这次培训做好,努力达到领导设定的培训目标。为了将达到培训目标你会采取哪些方法?（ ） （A）产品知识 （B）商务礼仪 （C）团队合作 教育的特征与方法 ( 教育的特征 教育的特征是考试，老师与学生之间是不平等的关系，老师具有约束和要求学生的权力。老师对学生拥有某种权力，这种权力可以要求学生不迟到，可以决定学生学习的内容，可以要求学生学到什么水平，考试是体现这种权力的一种手段。 ( 教育的方法 实践证明，对公司员工或管理人员培训，采取教育这种师生不平等模式是行不通的，但是企业培训却可以采取考试的制度来督促员工强制记忆，从而提高其专业水平。这是因为记忆是枯燥的事情，没有一定的强迫力量是不能够取得明显效果的。 【案例】IBM的考试制度 IBM的员工手册明文规定：公司为了保证员工培训的效果，每次培训之后要进行考试，第一次没及格，允许补考一次，补考不及格者予以开除，结果没有一个员工不及格。 所以一个成功的公司，一定要有非常好的制度保障。公司培训用了教育的某些特征，其优势是督促员工对专业知识强制记忆；但是也有不足之处：讲授的知识越多，员工的学习氛围就越沉默，课堂气氛越枯燥。 请点击：返回目录顶端 第二讲 教育、培训与学习的区别（下） 培训的特征与方法 1.培训的