一般企业连锁零售售前解决方案.doc

连锁零售管理方案 目 录 1 零售业概况 3 1.1零售业发展趋势 3 1.2 零售业的市场特点 3 1.3连锁零售精细化管理模式 4 2零售业经营模式 6 2.1零售业的难点及主要问题 6 2.2零售业的业务模式 7 2.3零售业价值链核心业务流程 7 3 T+零售解决方案 9 3.1 T+零售产品功能模块 9 3.2 零售产品系统架构 10 3.3 统一价格管理 11 3.4 会员管理 12 3.5 促销管理 13 3.6 加盟店管理 14 3.7 POS收银管理 16 3.8 门店财务对帐 17 3.9 门店要货管理 18 3.10 报表数据分析 19 3.11 新开店配置 19 4 T+零售产品亮点 21 4.1 统一管控业务标准化 21 4.2 优化总部与门店商品结构 21 4.3 辅助门店高效精准订货 22 1 零售业1.1零售业发展趋势国零售业经历了四次态革命：第一次是百货业的诞生第二是超市的出现第三次是连锁专卖的出；第四次是电子商务的出，每一次业态的出现对旧的零售业都一种革命。 服务业占GDP的比将近80%，而中国服务业只占GDP的40%，因此，国的服务业特别是零售业将会有大量的机会的零售业发展趋势为：1、制业零售业，实现渠道扁平化；2、零售业转型为连锁零售及服务业。 图是各业态生周期图的位置： 1.2 零售业的特点国于2001年12月11日加入WTO后，对外零售承诺3年后全面开放中国零售市场，即允许外资零售以全资而非中外合资公司的身份进入中国，这对中国本土零售业的冲击是巨大的，我们把200412月11日前的中国零售业为卖方市场把200412月11日之后的中国零售业为买方，方市场下的中国零售业供不应求，而买方市场下的中国零售将面临强大外资业的竞争，主要特点如下： 富裕的独生子女一代成为消费主力 对品牌、质量、时尚性、安全卫生等价值的追求 零售业同质化竞争越来越激烈 产品竞争、价格竞争越来越激烈　 经销商-品牌商-生产厂家之间转向协调合作的供应链 对国际零售业巨头进入中国后的对策 业态模式、管理方法、系统的模仿 需要从形式上的模仿到本质上应变方法 IT活用的课题 IT系统作为成本、道具的IT定位须改变 需要从业务价值层面看IT系统的投资效果 1.3连锁零售精细化管理式们研究了捷通提供的用T+产品服务 零售业细化管理模式重点是抓好四个方面的建设，即零售业的四项基本原则1、清洁卫生；2、亲切服务；3、商品齐全；4、度管理最大的竞争宝就是要用假设的方，现单管理即跟踪每一个商品的销售动向，采取合理的、促销、订货策略。 将全部精力聚焦在单个商品或服务品项，不断地假设-验证进行精细化管理。由日本7-Eleven创始人与董事长铃木敏文首创。英语词典为记录他的贡献创造了一个新的名词“Tanpin Kanri”（“单品管理”日文发音）。 单品管理的核心： 详细地追踪每一个商品或服务的销售动向、订货情况、受顾客欢迎程度、优缺点，进行数据的追踪与分析，从而提出改善方案，由此指导商品或服务订单策略和调整与供应商的合作。 2零售业经营模式的点要问题业在向连锁零售业型时，随着门店的增多，应的管理问题也会增多，连锁零售业具有以下的特点与难点： 当今会的竞争不是单个企业这间的竞争，而延伸到整个业链的竞争，即同一个产业链下的不同价值链之间的竞争，句话说，当劳与肯德间的竞争已经延伸到可口可乐与百事可乐之间的竞争尔玛宝洁的CPFR联合协同预测及补货策略就是链战略联盟的最好案例。零售业价值链各链主都是为了维护自己的利益大化，势必会影响到价值链其他链主的益，业主要面的管理问题如下：2零售业的业务模式业主要的业务模式分为分销中主要分为店与加盟店，论是直营还是加盟店都在总部的统一管指导下经营，而分销主要是多代理商而分销商的业务是分销商独立经营不受总部管的。模式图如下： 2.3零售业价值链心业务流程业的价值链包括后端与生产厂家联盟的应链及与前端加盟店联盟的需求链，其经营的核心是由前端店求链驱动着后端供应链的发展，即一切供应链计划的准准性只能于前端需求链划的性 下图是各价值链环节链主的主要职能 上述价值链中链主最核心的业务功能模式及要管理的流程如下： 3 T+零售解决方案T+零售产品功能模通 产品分为十六大模块：一、系统管理；二、基础档案；三、采购管理；四、销售管理；五、库存核算；六、分销管理；七、零售管理；八、促销管理；九、会员管理、十、生产管理；十一、业务往来；十二、现金银行；十三、总账；十四、资产管理；十五、T-UFO；十六、云应用。 3.2 零售产品系统架构T+零售产品采用可以 3.3 统一价格管理T+系统中实现如下： 零售选项中可设置低于最低售价和最低折扣的控制方式 用户权限处可设置收银员打折和赠送权限、以及最低折扣 3.4 会员管理在