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主讲人：蒋雨来 不清楚需求 找到需求 创造需求 在你60年的生命中，你有一半时间在睡觉 在剩下的30年里，曾经叹息时间太慢的次数是1万次，平均每天一次。 这包括少年时代在课堂上 青年时期和女友约会时 以及在和朋友打电话时 甚至为生活琐事而大发脾气！ 其明细账大至可罗列如下： 喝酒时间，从青年到老年共耗去6500小时，折合39万分钟 同时给3个女孩子写情书 越过墙头看街头漂亮的姑娘 为无聊的事和老板吵闹 闪客启航PPT 闪客启航PPT —你可以办得到！ 客户拓展技巧 陌生拜访技巧 电话营销技巧 交流沟通技巧 …… 正确的心态＋专业的修炼→积极的心态 通用 知识 比如： 商务礼仪 专业 知识 行业、公司、产品 准备 良好的形象 专业的开场白 销售前的准备 销售工具的完善 富有激情的状态 良好的形象 专业的开场白 开场白遵循两个心理学原理： 第一印象效应： 第一印象，是在短时间内以片面的资料为依据形成的印象，心理学研究发现，与一个人初次会面，45秒钟内就能产生第一印象；而电话的初次沟通，10秒钟内就能产生第一印象。 晕轮效应： 先得到的信息总是影响着对以后信息的解释方式，第一印象一旦形成，以后的信息常常只扮演补充和证明的角色。即，第一印象会被放大，进而变成别人对我们的整体印象。 开场白是否成功，在很大程度上直接影响了销售的成败。 销售工具的完善 独特、卖点、功能、价值 客户特征、目标市场 资料 富有激情的状态 对一个销售人员来说：状态就是他的生命力和生产力！ 取得信任 专业说明 促成签单 销售模式的建立 如何建立信赖感 良好的第一印象 认真的倾听 真诚的赞美 镜像法则 提升专业度 了解客户信息 案例见证 有效沟通 沟通是：信息的传递，情绪的转移！ A 你知道 对方知道 B 你知道 对方不知道 C 你不知道 对方知道 D 你不知道 对方不知道 沟通的四个象限 沟通的最高境界：说道对方想听，听到对方想说 倾听 赞美 镜像 男人和女人最喜欢听的 挖掘需求的三个阶段 成交=多次拒绝+最后一次努力！ 拒绝是成交的开始 不要自我设限！ 拒绝等于什么？ 客户的每一次 拒绝，都是我们迈 向成功的阶梯！ 10次拒绝 ＝ 1次成交 1次成交 ＝ 10000元 1次拒绝 ＝ 1000 元 客户的拒绝是自我财富的积累 提升业绩的方法 增加成交客户 增加产品的销售种类 增加单个品类的单次成交量 增加产品的成交频率 深夜，癌症患者迎来了他生命中的最后一分钟，死神如期来到他身边…… 在此之前，死神的形象在他脑海中曾几次闪过 再给我一分钟好吗？ 你要一分钟干什么？ 我想利用这一分钟看一看天，看一看地 想一想我的朋友和亲人 如果运气好的话，我还能看到一朵花由封闭到开放…… 你的想法不错，但我不能答应你！ 这一切都留了时间让你欣赏，你却没有像现在这样去珍惜。你看一下这份账单： 闪客启航PPT