如何发挥班组长兵头将尾作用.ppt

中原油田应急救援中心 第一部分 班组长的概念 第二部分 班组长的职责 第三部分 班组长的作用 第四部分 班组长的管理现状 第五部分 怎样当好班组长 授课提纲 班组长的概念 什么是班组？ 班组本身就是为了共同完成某项生产(工作)任务，而由一定数量的操作人员或工作人员在有统一指挥、明确分工和密切配合的基础上所组成的一个工作集体。 班组＝“企业的细胞” 班组长的概念 如果是一只绵羊在率领一群狮子，那么这群狮子也就不再是狮子了。 ——拿破仑 班组长是指在生产现场，直接管辖10-20个左右的生产作业员工，并对其生产结果负责的人。（定义） 班组长是什么？班组长是班组的头、领袖、核心、和主心骨。 班组长的职责 T.W.I. 作业指导 Job Instruction 员工对业务 不知道 不能做 不熟悉 人际关系管理 Job Relations 对现场的人际关系 不能敞开心扉 不够融洽 有苦恼 安全作业 Job Safety 安全作业管理 危险 安全意识淡薄 不遵守安全规定 作业改善 Job Methods 作业方法或成果 不好 不容易 讨厌 我们需要优秀的班长 班组长的职责 * 指挥工作。即保质保量完成具体的工作。 * 领导人员。提高部下及同事的能力，创造有工作意义的劳动环境。 职位不高、决策不少、麻雀虽小、责任不小 班组长应有的精神准备 *具有发现问题的意识； *经常留意革新的挑战性； *具有不被既定观念约束的柔软性； *具有高度信息资讯的先见性； *根据三现主义（现场、现物、现实）解决问题； *具有高度的专业知识和敬业精神； *具有一定的社会知识和被人信赖的人品。 班组长的作用 1.班组长直接影响上级决策的实施，是决策的执行者。 2.班组长既是承上启下的桥梁，有事联系员工和领导的纽带。 3.班组长是班组中的生产、行政和管理的负责人和领导者，既是技术骨干，又是管理业务的多面手。 因而班组长这个职位极为特殊， 既是兵头，又是将尾。 相关部门 班组长 上司 同事 成果，结果 认可，价值 员工 班组长的管理水平现状 生产技术型 盲目执行型 大撒把型 劳动模范型 哥们义气型 思考：你是哪一种？ 怎样当好班组长 管理角色认知 素质要求=人品正、技术精、能力强 管理能力要求： 领导、绩效、执行、沟通、激励、教练、知新、用人、解惑、团结 怎样当好班组长 管理角色认知 对自己的角色规范权力和义务准确把握 了解领导的期望值 了解下级对你的期望值 1.办事公道 2.关心部下 3.目标明确 4.及时指导 5.需要荣誉 怎样当好班组长 加强与员工沟通的“四解两言” 怎样当好班组长 1.班组长自身要有过硬的素质 自身素质要高。一个优秀的班组长不光是能干、会管，在工作中要有一种吃苦耐劳的精神，有强烈的集体意识，还要有与时俱进的思维和团结务实的作风。 业务技术要硬。倘若一个班组长的安全素质和业务水平还比不上一名普通的职工，现场作业过程中就很难做到遵章指挥，职工对你也不会服气。因此，想要成为一名称职的班组长，就必须加强自身业务学习，经常给自己“充电”。 团结协作意识要强。作为一名班组长要有一种大局意识和协作配合的思想，不能我行我素，光看本班小团体利益，要从单位的整体利益出发去组织工作，去抓班组管理。班与班之间要互创条件，互相沟通，互相学习，共同提高，推动班组整体工作快速、安全、和谐发展。 怎样当好班组长 2.班组长要有号召力和凝聚力 人们常把班组长比作是“领头雁”，把班组中的职工看作是一群“雁”，我们知道，领头的那只“大雁”如果能够出色地带个好头，那么紧跟在“领头雁”后面的那一群“雁”也并非寻常，它们能够按着既定的目标，排着整齐的队伍，一如既往地向前飞行，达到共同目的。 工作中，班组长要时刻把自己比作那只具有号召力的“领头雁”，带领全班职工凝心聚力，思想统一，目标一致，敢于向困难和压力挑战，在关键时刻拿出“亮剑”精神，时刻保持旺盛的斗志，遇到再大的困难也能迎刃而解。 怎样当好班组长 3.班组长要有良好的工作方法 要善待职工。 要顾全大局。 要严格管理。 要严于律己。 怎样当好班组长 学会激励下属——满足其需要 激励：激发鼓励，调动人的积极性、创造性。 未满足的需要 紧张 动机 行为 满足需要 处理人际关系的能力 怎样当好班组长 学会激励下属——过程激励 设置目标的技巧 让激励持续下去 他（她）觉得公平吗？ 怎样当好班组长 有效沟通——重要性 假如我们这样沟通： 我不是说我没说过它，我说的是我没有说我说过它，我希望你能明白我的意思。 沟通不良带来的悲剧！ 怎样当好班组长 有效沟通——障碍在哪里 沟通的障碍来自： 过滤 语言