人才的选用预留.ppt

留 人 1/ 职业生涯规划，职责设计走向丰富化 2/ 选人时候，注意应聘者的职业生涯期望 3/ 导师 4/ 非现金收入 5/ 合理的人员流动 6/参与管理 7/延期支付 8/提前支付 9/避免尾大不掉，及时轮岗 10/给股份、股票和期权 （项羽、刘邦） * 作为人力资源的管理者，不仅要面对业务的变化，业务人员的变化，其本身的职责也在发生变化。这种变化就是从行政角色到战略决策的转变。不再仅仅是资料管理员， But not only are we experiencing business changes, we抮e experiencing changes within the workforce itself, but within your roles you抮e also experiencing change. The move from administrative to strategic -- no longer are you data keepers, but in fact information enabler; no longer are you entering in the transaction, but you抮e moving that to a more advisory role, so that line managers are doing the hiring interviews, line managers are actually entering in the details of an offer letter. There is a shift between administrative into a strategic role. * * * * * * * 明确具体 销售100Million 减少损耗10% 赢得5个客户 回用英文回email 写一个市场报告 成为熟练操作者 提高英语 降低成本 多拜访客户 占领电信市场 建立人才库 Do’s 使用精确的、描述性语言 “3天内回答客户的问题” “第一季度20%时间用于测试设计 使用积极的动词 “增加”“取得” 保证说明明确 “每两周更新一次人头报告” 使用简单、有意义的衡量标准 “减少10%的预算” Don’ts 使用形容词/副词（对不同人有不同意义） “对待客户表现专业” “加深对XXX软件的了解” 使用被动的动词 “了解”“熟悉” 使用长篇泛泛而谈的话语 “在团队中增加客房满意度的意识” 使用复杂、模糊的衡量标准 “把部门固定花费控制在预算之内” 小测验 1、厨房的破损程度应保持在最小 2、在1/10前以不超过40工作的时间消除现存电脑程序 中的编码错误 3、在1/1前减少当前经营所需的费用 4、接电话要迅速，必要时要记录电话信息 5、在15/1前把名锅炉的保养费用减少15%，一次性修 理费用不超过10000美元 6、在不增加费用的前提下，在6/1前男用手表的销售 量增加10% 7、尽量争取在年前减少由于故障事故而损耗的工时 8、记录班级注册的错误不得超过总注册额的2% 9、来电应马上应答，不能超过两声。回电时要遵照 公司手册中的电话礼仪 10、在销售费用的增加少于5%的前提下，年底前把西 部地区的销售量增加200000美元 数量 Quantity 利润率 产量 收入增长 市场占有 客户保有率 市场渗透 新客户数量 新产品 投资回报率 每股收益率 质量 Quality 准确性 错误率 次品率 公差 预算 其他相关技术数据 可靠性 -返工率 -使用寿命 服务 -服务规范 衡量标准 成本 Cost 单位成本 预算与实际之别 人为成本与销售额之比 时间Time 按时交货 新产品到市场的时间 单位产出额 响应时间 其他方面反应 称赞 反馈 客户满意度 员工满意度 员工流失率 投诉 * 大 纲 第一：什么是人力资源管理 第二：如何做职位分析和描述岗位职责 第三：部门经理如何用薪酬激励下属（用人） 第四：部门经理如何考核和调动下属（用人） 第五：部门经理如何为下属制定考核指标和工作标准（用人） 第六：部门经理如何用行为考核解决不好量化的岗位（用人） 第七：部门经理如何辅导下属提高业绩（育人） 第八：部门经理如何在面试中识别人才（选人） 行 业 对 比 法 (Benchmark) 历 史 数 据 延