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什么是供应链？ 供应链是由直接或间接满足顾客需求的各方组成，包括原材料供应商、制造商、分销商、零售商、顾客、运输商、仓储商等组成的一条链。 在供应链上有三种流：信息流、物流、资金流。 注意 在分析具体的供应链中，应该考虑所要设计的供应链的范围。 在具体的供应链中，上述所说的有些供应链环节不一定存在。 供应链是一个复杂的网络结构，做好供应链的管理需要付出努力的。 供应链的目标是什么？ 为什么提出供应链的概念？ 供应链管理的目的 供应链的目标 何谓供应链管理 供应链管理从不同的角度有不同的定义，但本质是一样的 伊文斯（Evens）认为：“供应链管理是通过前馈的信息流和反馈的物料流及信息流，将供应商、制造商、分销商、零售商，直到最终用户连成一个整体的管理模式”。 菲利浦（Phillip）则认为供应链管理不是供应商管理的别称，而是一种新的管理策略，它把不同企业集成起来以增加整个供应链的效率，注重企业之间的合作 供应链决策的重要性 沃尔玛 戴尔 供应链的决策阶段 供应链的战略或设计 供应链规划 供应链运作 供应链管理理论产生的背景 科学技术的飞速发展 全球经济一体化发展 企业面临的竞争越来越激烈 （1）消费的个性化、多元化 （2）产品的生命周期越来越短 （3）对交货期要求越来越高 传统企业管理带来的弊端 传统企业“纵向一体化”管理的弊端 （1）增加企业的投资负担 （2）承担丧失市场的风险 （3）迫使企业从事不擅长的业务活动 （4）在每个业务领域都直接面临众多的竞争对手 （5）增大企业的行业风险 业务外包 竞争的加剧使企业考虑把主要精力放到自己的核心竞争力上，把不是自己的核心竞争力的业务外包出去。 由此产生如何组织、协调、计划、管理供应链各个个体，各个组织的关系称为企业面临的重要课题 供应链流程观点 供应链流程推/拉的观点 拉动流程：订单的执行依据顾客订货 推动流程：订单的执行依据对顾客订货的预测 供应链绩效：赢得战略匹配与战略范围 学习目标： 1、理解赢得战略匹配对公司的成功是非常重要的 2、怎样才能做到战略匹配 3、探讨在整条供应链上拓展战略匹配的重要性 竞争战略与供应链战略 竞争战略 竞争战略是根据顾客对产品的质量、价格、交货时间、产品多样性的不同要求，针对一个或多个顾客群设定目标，目的在于提供能满足顾客需求的产品和服务。 案例：德国的奔驰公司，广西的柳微，服装公司 供应链战略 供应链战略就是对供应链中资金流、信息流、物流在供应链中流动所采取的战略，使企业的竞争力最大化。例如：原材料的获取、物料的运进运出、产品制造或提供服务的运作、产品的配送、后续服务以及这些流程是自己解决还是外包。供应链战略包括对供应链主要结构的说明，以及传统称为“供应战略”，“运作战略”，“物流战略”的内容，还包括关于库存、运输、运作设施和信息流的供应链设计工作。不同的竞争战略要求供应链的战略是不一样的。 要执行公司的竞争战略，所有职能部门都必须发挥作用，制定自己的战略 产品开发战略拟定公司将要开发的新产品组合，同时还要考虑开发工作是在公司内部进行还是外包。 市场营销战略关注如何对市场进行细分，产品怎样定位、定价、促销。 案例：日本7-11连锁店的成功 如果价值链的角度考虑问题就是要增加顾客的价值，公司的各职能要相互匹配 1.市场部门强调便利，形式表现为容易找到商店，商店提供高可获得性的产品和服务的多样性； 2.新产品开发部门不断的开发新的产品和服务； 3.生产和配送部门致力于提高商店的密度，提高响应性。 如何赢得战略匹配（Stategic Fit） 理解顾客和供应链的不确定性 理解供应链的能力 赢得战略匹配 不同顾客群的需求表现出以下几种不同的特性 产品的质量 每次购买需要的产品的数量（大客户、小客户） 顾客愿意忍受的响应时间 需要的产品品种 所需的服务水平（product availability） 产品的价格 产品预期的创新速度：高端的百货商店的顾客期望商店的服装能有许多创新和新的样式，而沃尔玛的顾客对新产品的创新没有那么敏感。 顾客需求对供应链需求不确定性的影响 供应链供应能力对供应链不确定性的影响 在考虑供应链不确定性时，考虑供应链供应能力所带来的不确定性也是极其重要的。 例如：引进新的工艺、技术对供应链能力的影响 供应不确定性也受到产品所处生命周期的影响。 供应能力对供应不确定性的影响 由需求和供给不确定性引起的供应链不确定性 可预测的供求（食盐） 可预测的供应和需求的不确定性（现有型号的汽车） 供应的不确定性和可预测需求（农产品） 供应的不确定性和需求的不确定性（新的电子产品） 供应链的响应性和效率 供应链的响应性（Reponsiveness）指供应链对顾客需求的反应能力，用下列一些指标刻划 对大幅度变动的需求