人际心理学汇总.ppt

人际反应重塑 认同分析：什么人会吸引我 影响分析：什么人会被我吸引 情绪分析：我对什么人际情景敏感 引发愤怒的情景 引发恐惧的情景 启动分析：我有哪些下意识的人际行为 战斗或逃跑 温和与友好 人际能力发展 如何提高人际影响力 对象中的行为发现 对象中的行为重塑 如何提高团队领导力 团队中的行为发现 团队中的行为重塑 如何提高组织领导力 组织中的行为发现 组织中的行为重塑 习惯的力量：强化新的人际行为 领导力 Leading: the process of influencing the behavior and habits of others to achieve a common goal by providing motivation to others. Leadership: the interactive and co-evolutionary relationship between leader, follower, and situation. 领导力：领导者、追随者和情景之间的互动、共变关系。达夫特(Richard L Daft) 管理实践的演化 传统管理(—1900s) 以动机为重点的情绪管理 工作动机是远离负面情绪 无助感、自卑感、负罪感、恐惧感 现代化管理(1900s—1970s) 以效率为重点的无情绪管理 作业管理、职能管理、组织管理 后现代化管理(1970s—) 效率管理+积极情绪动机管理 工作动机是追求积极情绪 兴趣、安全感、成就感、爱、快乐 领导力的五个层次 5 levels of leadership, John C. Maxwell 人们为什么追随你？ 职位：因为你职位比他高，不得不追随你 认同：因为你对他们的认同 成果：因为追随你能获得成就感 培养：因为追随你能获得成长 尊重：因人他们认同你的为人、你的观念、你的信仰 成就动机 亲和动机 组织领导力 任务边界是清晰还是模糊 职责边界是清晰还是模糊 任务承担偏向个人还是团队 工作活动是偏操作还是处理 流程启动是指令还是情景 控制偏向前端控制、同时控制还是后端控制 改善偏向高层推动还是基层拉动 以职能为核心还是以项目为核心 人员是外部获取还是内部开发 倾向长期雇佣还是短期雇佣 薪酬是高竞争力还是平均水平 核心人员是偏专业还是偏事务 以自我管理为主还是以指令为主 动机激励偏重内部动机还是外部动机 绩效考核是重过程还是重结果 管理职能集中还是分散 作业管理 文件体系，组织记忆 工作设计，效率导向 流程管理，持续改进 预案管理，偶发事件应对模式 机制管理，突发事件应对模式 作业管理的文件体系 工作说明书 Job Description 任职要求 Job Specification 作业指导书Task Orientation 作业流程及指导原则 胜任力模型Competency Model 组织特征+绩效特征+继任特征 职位说明书 Post Description 技能培训 Skill Training 能力发展 Ability Development SOP标准操作程序 能力词典 Competency Dictionary 基于工作情景的能力 Situation-based abilities 基于心理素质的能力 Psycho-status based abilities SOP标准操作程序 能力词典 Competency Dictionary 工作经历和运营知识 人事心理学/组织行为学知识 作业文件的目的 培训效率：让承担者通过阅读就能胜任工作 组织资源：把个人经验转化为组织化的知识 工作设计：便于任务的组合、拆分、合并 过程管理：便于规范和监控任务的执行过程 系统管理：便于理解各项任务之间的关系 微观管理：是分析、调整任务要素的前提 人员开发：手册的编制过程是最好的培训 谢谢参与！ 如果您有更多的问题或者更多的培训需求 请与科锐国际管理学院联系 * * 人际吸引 移情 精神分析的重要概念，最早由佛洛依德提出。 移情是指患者的欲望转移到分析师身上而得以实现的过程。这关系到病人所关注的典范。也就是说心理分析所认为的移情，实际上是讲患者在童年时对一个客体的情感，这个客体尤指父母，在治疗过程中转移到另一个客体或另一个人身上，通常这个人是病人的心理分析师。“负向移情”表现为病人憎恨、谩骂医生；“正向移情”则是病人投掷到分析师身上的情感是积极的、温情的、仰慕的。正向移情有利于治疗。 两个特点： 来自过去的重复 对现时的不适应 反移情 分析师对来访者无意识的移情而产生一些无意识的反应。杜波夫斯基（S.L.Dubovsky）分成两大类，11种特征： 异常情感反应，包括：1.超出正常的强烈情感体验（特别是愤怒、恐惧、内疚、厌恶、同情或者性的诱惑）；2