高效团队建设和执行力打造.ppt

高效团队建设和执行力打造刘 田 清 华 大 学 2014年12月04-05日 主 要 体 系 第一讲：从业务型到管理型 第二讲：团队及其重要特征 第三讲：团队角色分析实务 第四讲：影响部属执行力因素分析和对策 第五讲：高效团队建设和执行力打造（上） 第六讲：高效团队建设和执行力打造（下） 第 一 讲从业务型到管理型 第 二 讲团 队 及 其 重 要 特 征 什么样的一个组织可以称为团队组织？ 团 队 群体、团体、团队 原始部落——为了生存 旅游团体——各自利益 唐僧团队——为了？ 大雁团队——为了？ 什 么 是 团 队 团队就是由互补技能、愿意为了共同的目的、业绩目标和方法而相互承担责任的人们组成的群体 ——相互信任 ——相互支持 ——目标一致 ——技能互补 课后参考：高 效 团 队 八 特 征 一是明确的目标。团队成员清楚地了解所要达到的目标，以及目标所包含的重大现实意义； 二是相关的技能。团队成员具备实现目标所需要的基本技能，并能够良好合作； 三是相互间信任。每个人对团队内其他人的品行和能力都确信不疑； 四是共同的诺言。这是团队成员对完成目标的奉献精神； 五是良好的沟通。团队成员间拥有畅通的信息交流； 六是谈判的技能。高效的团队内部成员间角色是经常发生变化的，这要求团队成员具有充分的谈判技能； 七是合适的领导。高效团队的领导往往担任的是教练或后盾的作用，他们对团队提供指导和支持，而不是试图去控制下属； 八是内部与外部的支持。既包括内部合理的基础结构，也包括外部给予必要的资源条件 （美 斯蒂芬·罗宾斯 Stephen P. Robbins 1994 ） 第 三 讲团 队 角 色 分 析 实 务 梅雷迪斯-贝尔宾 （Meredith R. Belbin 1981） 团 队 角 色 1. 实干家——高效的组织者 2. 主席——团队的控制者 3. 推进者——是苛刻的工头，他会在团队需要严格的控制时发挥作用 4. 智多星——是独创性的源泉 5. 八爪鱼——富有创造力的谈判者 6. 监督者——是分析问题的专家 7. 保姆——团队内部润滑剂 8. 终结者——准时完成任务的保证者 如果一支团队中能够拥有这些类型成员，那它就是成功的 后修订为九种角色： 1、执行者IMP（Implement）；2、协调者CO（Co-ordinator）； 3、鞭策者 SH（Shaper）；4、智多星 PL（Planter）； 5、外交家 RI（Resource Investigator）； 6、审议员 ME（Monitor Evaluator）； 7、凝聚者 TW（Team Worker）； 8、完成者 CF（Completer Finisher）； 9、专业师 SP （Specialist） 以人类的恐惧和渴望作为分类基础 课后参考：团队角色分析 英国剑桥大学的产业培训研究部在贝尔滨教授的领导下做了多年的专业研究 中心任务是在不同的假设和设计前提下研究团队的构成 通过这些试验， 他们得到的最核心的概念就是团队角色 它定义了具有特定性格特征和能力的成员所能为团队做出的贡献 有用的团队角色数量有限，团队的成功要依赖于它们的组合模式以及它们履行职责的情况 团队的构成实际上是一个平衡的问题 团队需要的不是一个个平衡的人，而是能够在组合起来以后平衡的一群人 团队中的每个人都是既能够满足特定需要而又不与其他的角色重复的人 这样，人类的弱点才能被克服，优点也就能充分发挥出来 第 四 讲影响部属执行力因素分析和对策 团 队 形 成 A B C（Forming） A: 团队成员问题的特点是明确： ——他人是谁？会发生什么？希望我做？我们向什么方向努力？为什么？领导是谁？我们的目的？我怎样适应？这会牵涉多少工作量？ B: 人际关系行为的主要特点：沉默、自我意识、依赖、表面性、反应性和不确定性 团 队 动 荡 A B C（Storming） A: 团队成员问题的特点是明确： ——我们如何解决争议？ ——我们如何交换负面信息？ ——团队能有所改变吗？ ——我们在有争议时如何决策？ B: 人际关系行为主要特点：更想展现个性；人际关系紧张，冲突加剧；挫折感和焦虑感；不满和质疑；小团体形成 团 队 规 范 A B C（Norming） A: 团队成员的问题的特点是明确： ——规范和预期是什么？我应该在多大程度上顺应？我能扮演什么角